La miglior esperienza per clienti e dipendenti.

Automatizza le conversazioni con interazioni naturali e integra i canali di chat e voce con agenti virtuali e umani per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti.

La tua esperienza di conversazione omnicanale.

Voicebot. Automatizza la Customer Experience.

Crea e personalizza facilmente i flussi di automazione vocale in modo che possano comprendere e rispondere con linguaggio naturale e i tuoi agenti debbano gestire solo le richieste critiche.

Chat e Chatbot omnicanale. Vai incontro ai tuoi clienti.

Oltre alla voce, gli utenti interni o esterni possono avviare una conversazione via chat (Whatsapp, Telegram, Messenger, Slack, Google, Webex, MS Teams ecc.) in qualsiasi lingua, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, migliorando l'automazione dei processi.

Integrato con la tua calling platform.

Integrazione nativa con la tua calling platform (Cisco, Microsoft, ecc.) e con le soluzioni di gestione delle chiamate in entrata di Imagicle, senza bisogno di linee o numeri telefonici aggiuntivi.

Low code/no code.

Deployment facile anche per chi non ha dimestichezza col codice: i flussi conversazionali vengono creati tramite un design intuitivo per poi sfruttare un motore proprietario per l'analisi semantica.

Integrato con i tuoi sistemi.

Deployment più rapido e integrazioni perfette con strumenti e sistemi aziendali grazie a integrazioni precostituite e basate su API.

Tutti i settori, funzioni e casi d'uso.

Con Conversational AI, ogni azienda ottiene ciò di cui ha bisogno: dal settore bancario a quello assicurativo, dalla sanità alla pubblica amministrazione, può trasformare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti.

Voicebot. Automatizza la Customer Experience.

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per il tuo business.

Casi d'uso per ogni settore, ogni funzione, ogni dimensione aziendale. Un'esperienza personalizzata per la crescita del tuo business.
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Voicebot. L'intelligenza artificiale al servizio dell'uomo.

Libera gli agenti da compiti ripetitivi: lascia che gli utenti di parlino a voce con un bot personalizzabile, che fornisce interazioni vocali naturali, non molto diverse dalle conversazioni umane e pronte per l'escalation verso un agente umano.

Chatbot omnichannel. Automatizza il tuo flusso di lavoro CX.

Offri a clienti e dipendenti un'esperienza unificata attraverso le interfacce di chat: permetti loro di contattare la tua azienda su Whatsapp, Telegram, chat del sito web e altro ancora, mentre i dipendenti possono sfruttare strumenti quotidiani come Webex per le questioni amministrative.
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Integrato con la tua calling platform.

Senza bisogno di linee o numeri di telefono aggiuntivi, avrai un servizio clienti omnichannel efficace, con agenti virtuali sempre disponibili e pronti a scalare a un agente umano, sfruttando la potenza di applicazioni Imagicle come Advanced Queueing, Attendant Console e Call Recording.

Per ogni settore, funzione e caso d'uso

Finanza e banche, sanità, pubblica amministrazione, assicurazioni e molto altro ancora: accomunati dalla necessità di automatizzare le conversazioni e fornire interazioni naturali 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma con scenari e casi d'uso molto particolari da coprire. Imagicle Conversational AI è pronto per ogni azienda, in ogni settore, garantendo a tutti la migliore esperienza.
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Imagicle Conversational AI viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.

Auto Attendant

Ti consente di progettare il menu di risposta, definendo comportamenti e impostazioni, per semplificare al massimo la gestione automatica delle chiamate e dare il benvenuto ai tuoi clienti.

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Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.

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Advanced Queueing

Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.

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Auto Attendant

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Servizi Avanzati

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    Introducing UCX Engage Essentials for Webex Customer Experience Essentials. (EMEAR)
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    The future, today. Imagicle Conversational AI.
    Learn about market trends and changes and how Conversational AI helps your business with some practical use cases.
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    Learn how to empower agents and overall customer service with AI-powered technology and unified call management.
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