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Imagicle apps, 
sempre una stagione avanti.

Imagicle Mobile Apps

 
Live HintroTML

Sempre il meglio.

Investiamo ogni giorno nello sviluppo di nuove applicazioni e nel miglioramento delle nostre soluzioni che stai già utilizzando.
Vogliamo fornirti una gamma sempre più completa di soluzioni e la garanzia di avere il meglio in termini di funzionalità e prestazioni.
Così abbiamo scelto di concentrare i rilasci di tutte le novità sviluppate con una cadenza stagionale fissa per permetterti di pianificare gli aggiornamenti, ma anche di sapere quando e quali novità aspettarti.

Oltre a questo, costantemente lavoriamo al fianco dei costruttori e dei nostri partner per garantirti l'interoperabilità delle nostre soluzioni con le nuove piattaforme di comunicazione. Così quando deciderai di aggiornare il tuo sistema, potrai farlo con la tranquillità di sapere che potrai continuare ad utilizzare le tue applicazioni Imagicle preferite.

IMPORTANTE: è possibile effettuare l'aggiornamento dell'Imagicle UC Suite all'ultima release solo nel caso in cui si disponga di un contratto ImagicleCare o Subscription attivo.

 

 

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Ideas

Amiamo le tue idee.

Ogni anno, centinaia di suggerimenti da parte di clienti come te ci permettono di migliorare i nostri prodotti.

 

SEGNALACI LA TUA IDEA

RoadmapList
SPRING 2019 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

API per Customer Service

CRUD API per la gestione programmatica di code, con relativi agenti e servizi IVR. Ideale ed esclusivo in ambienti UCaaS, per l’automazione della configurazione customer services Imagicle (ACD/AA e Attendant Console).

Attendant Console icon

Attendant Console

Ricerca avanzata

Ricerca colleghi e contatti basata su un campo specifico (Nome, Cognome, Azienda, Reparto, ...)

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Gadget per Cisco Finesse

Gadget Directory per Cisco Finesse, per cercare un contatto da chiamare o a cui trasferire la chiamata.

Attendant Console icon

Attendant Console

Privacy nella Dashboard

Possibilità di rimuovere amministrativamente le informazioni real-time di agenti dalla dashboard, lasciando solamente i valori aggregati per coda.

Attendant Console icon

Attendant Console

Salvataggio numero destinatario

Se il tentativo di trasferta al collega fallisce, Blue’s Attendant ne memorizza il numero durante il parcheggio della chiamata, in modo che l’operatore possa leggere il destinatario quando riprende la chiamata, senza dover aggiungere note.

Attendant Console icon

Attendant Console

Gestione campi custom

Possibilità di modificare il contenuto dei campi custom di una rubrica Speedy direttamente dalla console Blue's Attendant, per una gestione rubriche completa da una singola interfaccia.

Imagicle Jabber Gadgets icon

Imagicle Jabber Gadgets

Gadget su Jabber Mobile

Possibilità di accedere ai gadget Imagicle di Fax, Call Recording, Directory, Billing, Budget Control, StoneLock, direttamente da Cisco Jabber Mobile per iOS/Android:

One Desktop icon

One Desktop

Single Sign On

Possibilità di autenticazione automatica per Imagicle One Desktop, basata sulle credenziali Active Directory della sessione Windows.

Call Recording icon

Call Recording

Profilo di sola registrazione

Possibilità di inibire utenti specifici all’accesso al portale web di ricerca e riproduzione registrazioni, per garantire massima sicurezza e privacy delle registrazioni.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

API per Customer Service

CRUD API per la gestione programmatica di code, con relativi agenti e servizi IVR. Ideale ed esclusivo in ambienti UCaaS, per l’automazione della configurazione customer services Imagicle (ACD/AA e Attendant Console).

Attendant Console icon

Attendant Console

Ricerca avanzata

Ricerca colleghi e contatti basata su un campo specifico (Nome, Cognome, Azienda, Reparto, ...)

Attendant Console icon

Attendant Console

Privacy nella Dashboard

Possibilità di rimuovere amministrativamente le informazioni real-time di agenti dalla dashboard, lasciando solamente i valori aggregati per coda.

Attendant Console icon

Attendant Console

Salvataggio numero destinatario

Se il tentativo di trasferta al collega fallisce, Blue’s Attendant ne memorizza il numero durante il parcheggio della chiamata, in modo che l’operatore possa leggere il destinatario quando riprende la chiamata, senza dover aggiungere note.

Attendant Console icon

Attendant Console

Gestione campi custom

Possibilità di modificare il contenuto dei campi custom di una rubrica Speedy direttamente dalla console Blue's Attendant, per una gestione rubriche completa da una singola interfaccia.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

API per Customer Service

CRUD API per la gestione programmatica di code, con relativi agenti e servizi IVR. Ideale ed esclusivo in ambienti UCaaS, per l’automazione della configurazione customer services Imagicle (ACD/AA e Attendant Console).

Attendant Console icon

Attendant Console

Ricerca avanzata

Ricerca colleghi e contatti basata su un campo specifico (Nome, Cognome, Azienda, Reparto, ...)

Attendant Console icon

Attendant Console

Privacy nella Dashboard

Possibilità di rimuovere amministrativamente le informazioni real-time di agenti dalla dashboard, lasciando solamente i valori aggregati per coda.

Attendant Console icon

Attendant Console

Salvataggio numero destinatario

Se il tentativo di trasferta al collega fallisce, Blue’s Attendant ne memorizza il numero durante il parcheggio della chiamata, in modo che l’operatore possa leggere il destinatario quando riprende la chiamata, senza dover aggiungere note.

Attendant Console icon

Attendant Console

Gestione campi custom

Possibilità di modificare il contenuto dei campi custom di una rubrica Speedy direttamente dalla console Blue's Attendant, per una gestione rubriche completa da una singola interfaccia.

SUMMER 2019 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Suite icon

Suite

Licenze Cloud

Attivazione della nuova modalità di licenza online tramite connessione sicura HTTPS a Imagicle Cloud, semplificando l'attivazione e il rinnovo dei prodotti

Call Recording icon

Call Recording

Nuovi annunci per chiamate in entrata e in uscita

Nuova esclusiva funzionalità annunci per Cisco UCM, per fornire messaggi di annuncio registrazione non solo per le chiamate in entrata, ma anche per quelle in uscita

Attendant Console icon

Attendant Console

Supporto per utenti con disturbi visivi

Compatibilità Jaws e Zoom Text con la nuova Attendant Console con certificazione ufficiale.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Suite icon

Suite

Licenze Cloud

Attivazione della nuova modalità di licenza online tramite connessione sicura HTTPS a Imagicle Cloud, semplificando l'attivazione e il rinnovo dei prodotti

Attendant Console icon

Attendant Console

Supporto per utenti con disturbi visivi

Compatibilità Jaws e Zoom Text con la nuova Attendant Console con certificazione ufficiale.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Suite icon

Suite

Licenze Cloud

Attivazione della nuova modalità di licenza online tramite connessione sicura HTTPS a Imagicle Cloud, semplificando l'attivazione e il rinnovo dei prodotti

Attendant Console icon

Attendant Console

Supporto per utenti con disturbi visivi

Compatibilità Jaws e Zoom Text con la nuova Attendant Console con certificazione ufficiale.

WINTER 2020 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Suite icon

Suite

Supporto proattivo

Telemetria a Imagicle Cloud per informazioni sul sistema e sull'applicazione, al fine di offrire un supporto proattivo

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Sincronizzazione foto

Sincronizzare foto dei contatti interni da AD/LDAP per mostrare le foto dei colleghi nella nuova AC di Imagicle. Funziona come database delle foto per Cisco Jabber.

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Supporto di Microsoft EWS

Connessione a Exchange e O365 senza la necessità di IMAP/POP3 per semplificare e ottimizzare le implementazioni

Attendant Console icon

Attendant Console

Panic Button

Possibilità di attivare una notifica di emergenza, sfruttando le piattaforme Singlewire Informacast

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Suite icon

Suite

Supporto proattivo

Telemetria a Imagicle Cloud per informazioni sul sistema e sull'applicazione, al fine di offrire un supporto proattivo

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Sincronizzazione foto

Sincronizzare foto dei contatti interni da AD/LDAP per mostrare le foto dei colleghi nella nuova AC di Imagicle. Funziona come database delle foto per Cisco Jabber.

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Supporto di Microsoft EWS

Connessione a Exchange e O365 senza la necessità di IMAP/POP3 per semplificare e ottimizzare le implementazioni

Attendant Console icon

Attendant Console

Panic Button

Possibilità di attivare una notifica di emergenza, sfruttando le piattaforme Singlewire Informacast

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Suite icon

Suite

Supporto proattivo

Telemetria a Imagicle Cloud per informazioni sul sistema e sull'applicazione, al fine di offrire un supporto proattivo

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Sincronizzazione foto

Sincronizzare foto dei contatti interni da AD/LDAP per mostrare le foto dei colleghi nella nuova AC di Imagicle. Funziona come database delle foto per Cisco Jabber.

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Supporto di Microsoft EWS

Connessione a Exchange e O365 senza la necessità di IMAP/POP3 per semplificare e ottimizzare le implementazioni

Attendant Console icon

Attendant Console

Panic Button

Possibilità di attivare una notifica di emergenza, sfruttando le piattaforme Singlewire Informacast

SPRING 2020 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Accounting & billing for Cisco icon

Accounting & billing for Cisco

Prestazioni DB e dimensioni della memoria

Con la nuova architettura Data Warehouse, bastano pochi secondi per effettuare i report su milioni di chiamate. 6 volte più veloci, richiedono fino al 70% in meno di spazio nel database.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Prestazioni di ricerca migliorate

Con la nuova ricerca full-text migliorata, la ricerca e la ricerca inversa sono fino a 6 volte più veloci, offrendo un'esperienza di utilizzo eccezionale con applicazioni Imagicle come Attendant Console e su dispositivi Cisco, telefoni e Jabber.

Call Recording icon

Call Recording

Reportistica

Migliora la tua esperienza con Imagicle Call Recording grazie ai nuovi rapporti che mostrano quante chiamate sono state registrate e quanti canali di registrazione sono stati utilizzati in un periodo specifico.

Suite icon

Suite

Ciclo di sviluppo del software sicuro

Sviluppo di software con l'approccio security by design e miglioramenti per l'intero portale Web ApplicationSuite basati sulle vulnerabilità di OWASP-10.

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Comunicazioni sicure

Supporto di SIP sicuro per la segnalazione crittografata con Cisco UCM tramite una connessione TLS (Transport Layer Security), insieme al supporto di RTP sicuro (sRTP, per proteggere la segnalazione e il contenuto delle chiamate.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Accounting & billing Cross Platform icon

Accounting & billing Cross Platform

Prestazioni DB e dimensioni della memoria

Con la nuova architettura Data Warehouse, bastano pochi secondi per effettuare i report su milioni di chiamate. 6 volte più veloci, richiedono fino al 70% in meno di spazio nel database.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Prestazioni di ricerca migliorate

Con la nuova ricerca full-text migliorata, la ricerca e la ricerca inversa sono fino a 6 volte più veloci, offrendo un'esperienza di utilizzo eccezionale con applicazioni Imagicle come Attendant Console.

Suite icon

Suite

Ciclo di sviluppo del software sicuro

Sviluppo di software con l'approccio security by design e miglioramenti per l'intero portale Web ApplicationSuite basati sulle vulnerabilità di OWASP-10.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Accounting & billing for Lync icon

Accounting & billing for Lync

Prestazioni DB e dimensioni della memoria

Con la nuova architettura Data Warehouse, bastano pochi secondi per effettuare i report su milioni di chiamate. 6 volte più veloci, richiedono fino al 70% in meno di spazio nel database.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Prestazioni di ricerca migliorate

Con la nuova ricerca full-text migliorata, la ricerca e la ricerca inversa sono fino a 6 volte più veloci, offrendo un'esperienza di utilizzo eccezionale con applicazioni Imagicle come Attendant Console.

Suite icon

Suite

Ciclo di sviluppo del software sicuro

Sviluppo di software con l'approccio security by design e miglioramenti per l'intero portale Web ApplicationSuite basati sulle vulnerabilità di OWASP-10.

SUMMER 2020 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Suite icon

Suite

Graceful update

Supporto in caso di arresto dei motori di telefonia per ciascuna applicazione dell'ApplicationSuite, per non interrompere il servizio di le chiamate/richieste esistenti prima dell'arresto durante gli aggiornamenti

Attendant Console icon

Attendant Console

Integrazione nativa con Broadworks

Un nuovo connettore nativo basato sull'API Broadsoft XSI per integrare direttamente il controllo delle chiamate e la presenza senza la necessità di alcun componente CTI di terze parti

Attendant Console icon

Attendant Console

Integrazione con Microsoft Calendar

Mostra le informazioni del calendario dei colleghi, Libero/Occupato, anteprima e dettagli a portata di click. Supporta sia Microsoft Exchange che Office 365.

Call Recording icon

Call Recording

Migliore scalabilità del server

Significativo miglioramento della capacità per aumentare la densità. Semplifica le operazioni e abbassa i costi riducendo il numero di server e gestendo facilmente progetti di con migliaia di canali

Phone Lock icon

Phone Lock

API per blocco/sblocco

API REST per bloccare/sbloccare un dispositivo specifico o più dispositivi dall'app/strumento di terze parti. Ideale per bloccare specifici eventi su un set di dispositivi.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Suite icon

Suite

Graceful update

Supporto in caso di arresto dei motori di telefonia per ciascuna applicazione dell'ApplicationSuite, per non interrompere il servizio di le chiamate/richieste esistenti prima dell'arresto durante gli aggiornamenti

Attendant Console icon

Attendant Console

Integrazione con Microsoft Calendar

Mostra le informazioni del calendario dei colleghi, Libero/Occupato, anteprima e dettagli a portata di click. Supporta sia Microsoft Exchange che Office 365.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Suite icon

Suite

Graceful update

Supporto in caso di arresto dei motori di telefonia per ciascuna applicazione dell'ApplicationSuite, per non interrompere il servizio di le chiamate/richieste esistenti prima dell'arresto durante gli aggiornamenti

Attendant Console icon

Attendant Console

Integrazione con Microsoft Calendar

Mostra le informazioni del calendario dei colleghi, Libero/Occupato, anteprima e dettagli a portata di click. Supporta sia Microsoft Exchange che Office 365.

WINTER 2021 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Attendant Console icon

Attendant Console

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco. E' richiesto l’utilizzo del client SFB solo per gli operatori di Attendant Console.

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco.

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco.

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco. Casella fax disponibile tramite gadget in Teams.

Call Recording icon

Call Recording

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco. Disponibile anche il controllo delle registrazioni delle chiamate e il search & play tramite gadget in Teams.

Accounting & billing for Lync icon

Accounting & billing for Lync

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling, per la ricerca contatti e la composizione dei numeri tramite gadget in Teams.

CHANGELOG

ChangeLog

Leggi la lista completa di tutti gli aggiornamenti dei prodotti Imagicle.
Contiene un elenco curato e cronologicamente ordinato di importanti modifiche per ogni versione dei prodotti.

Disponibile solo in inglese.

 

Lista changeLog prodotti
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