Imagicle UCX Cloud Suite

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Con Imagicle UCX Cloud Suite le tue app preferite sono immediatamente disponibili dal Cloud Imagicle.

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Inizia a comunicare in modo più veloce, più semplice, più efficiente.

L'ufficio a portata di mano.

Puoi gestire le tue app da telefoni IP, Cisco Webex, Cisco Jabber, Microsoft Teams, browser, dispositivi mobili e altre piattaforme, anche se la tua piattaforma di calling è On-Prem o Hosted.

Paghi solo quello che ti serve.

Con la UCX Cloud Suite paghi solo per i servizi di cui hai bisogno con un’unico abbonamento che include oltre alle funzionalità scelte, i servizi di supporto, risorse elastiche e conservazione dati illimitata.

Massima scalabilità.

Espandi le tue risorse aziendali per far fronte alle esigenze della tua azienda in crescita e sostieni l'espansione del business senza apportare costose modifiche ai tuoi sistemi IT.

Connettività sicura con il cloud.

La soluzione si connette alla tua rete in tutta sicurezza tramite Internet (OTT), VPN, SD Wan o Equinix ECX, per integrarsi con i sistemi sulla tua rete, e puoi sfruttare le tue linee PSTN attuali per passare immediatamente in produzione.

Pronta all'uso e sempre aggiornata.

Iniziando con un semplice abbonamento, ottieni 3 aggiornamenti stagionali e backup quotidiani, senza downtime né costi operativi IT.

Tutto il supporto che ti meriti.

I team Imagicle Advanced Services e ImagicleCare Services forniscono assistenza dall'adozione della soluzione fino al supporto proattivo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per 365 giorni.

L'ufficio a portata di mano.

Puoi gestire le tue app da telefoni IP, Cisco Webex, Cisco Jabber, Microsoft Teams, browser, dispositivi mobili e altre piattaforme, anche se la tua piattaforma di calling è On-Prem o Hosted.

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Dettagli che fanno la differenza.

Cloud o Dedicated Cloud? Scegli tu!

I modelli Cloud e Dedicated Cloud offrono livelli diversi di flessibilità, varie modalità di connessione (SBC pubblico Imagicle, VPN, SD-WAN o Equinix ECX) e disponibilità locale. Puoi collegare la UCX Suite alla tua piattaforma di calling ovunque sia: nel cloud, ma anche On-Prem o Hosted, sfruttando le tue linee PSTN e aggiungendo risorse elastiche e la possibilità di conservare i dati senza limiti di tempo.

Sicurezza ai massimi livelli.

Imagicle UCX Cloud Suite si basa su AWS, quindi puoi contare sulla sicurezza offerta da uno dei provider di servizi cloud leader. Imagicle è un Reviewed Partner di AWS: i nostri deployment sono verificati da AWS. Utilizziamo OWASP 10 per mantenere aggiornate le tue app e siamo certificati ISO 27001 per creare, aggiornare e continuare a migliorare il nostro sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS).

Single Sign-On, semplice e sicuro.

Basato sul Cloud Imagicle, il Single Sign-On ti permette di accedere a tutte le tue appl Imagicle, sia Cloud che Cloud-connected, con un unico login sicuro. Avrai meno credenziali da ricordare, un'esperienza utente coesa e una più sicurezza. Sono supportati gli Identity Provider standard come AzureAD, PingFederate o Okta, ma anche le credenziali Webex grazie all'integrazione con Webex Single Sign-On.

Più di 20 data center in tutto il mondo.

Imagicle ospita e gestisce Imagicle UCX Cloud Suite in un'istanza dedicata, sicura e affidabile disponibile per ogni area geografica, sfruttando i data center AWS. Il servizio è disponibile per attività di produzione, PoC e laboratorio in Nord America, Europa e Medio Oriente ma, su richiesta, può essere attivata in più di 20 data center.

Perfetta per le piattaforme di Cloud Calling.

La soluzione ottimale per la tua piattaforma di Cloud Calling: ti garantisce massima sicurezza, risparmio e usabilità semplice, con alti livelli di scalabilità e flessibilità. Tu scegli la piattaforma, (Webex Calling Multi-Tenant e Dedicated, Broadworks o Microsoft Teams) e noi ti offriamo l'esperienza che desideri, anche nel caso in cui la tua calling platform sia On-Prem o Hosted.

Non rinunciare alle tue applicazioni preferite.

Scegliere la piattaforma di chiamata giusta è importante quanto le applicazioni che determinano la qualità dell'esperienza utente quotidiana. Con Imagicle non devi rinunciare a nulla: passando al cloud potrai continuare a utilizzare le tue applicazioni preferite, gestendole tutte da una singola console.

Taglia i costi.

I clienti che utilizzano una soluzione on-premise devono sostenere vari costi nascosti, che includono elaborazione, consumi, backup e licenze di terze parti. Con Imagicle UCX Cloud Suite i costi di prodotti software, supporto software, hosting e operazioni sono inclusi in un singolo abbonamento chiaro e prevedibile, con un TCO inferiore.
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Integrata con le soluzioni che ami e usi tutti i giorni.

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Utilizza le integrazioni esistenti o crea la tua integrazione personalizzata con le nostre API, in completa sicurezza.

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Usa Imagicle UCX Cloud Suite per il tuo lavoro di tutti i giorni.

Non far aspettare i clienti.

Il tuo impegno a fornire prodotti e servizi di altissima qualità non può essere compromesso da una gestione inefficiente dei tempi di attesa. Imagicle Customer Service, che include Auto Attendant, Advanced Queueing e Attendant Console, ottimizza le operazioni aziendali semplificando l'instradamento, l'accodamento e la gestione delle chiamate, mentre Contact Manager centralizza tutti gli elenchi per restituire in pochi secondi tutti i contatti che cerchi.
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Attendant Console

Advanced Queueing

Auto Attendant

Contact Manager

Tieni il passo con le normative sulle chiamate.

L'aumento dei requisiti normativi spinge le organizzazioni ad aumentare l'acquisizione delle comunicazioni e a sostenere la conformità. Che si tratti di MIFID II, GDPR, PCI-DSS, HIPAA, Imagicle Call Recording e Screen Recording, con l'archiviazione sicura e i tempi di conservazione personalizzabili, l'accesso basato sui ruoli, la crittografia, un audit trail completo delle attività e la possibilità di saltare le informazioni sensibili, garantisce una conformità completa, mentre la riproduzione e la valutazione forniscono un feedback qualitativo immediato.
Call compliance

Call Recording

Analizza le chiamate per massimizzare la produttività.

Le telefonate sono ancora il primo punto di contatto con i clienti. Ecco perché la comprensione dell'esperienza del cliente è fondamentale per ottenere un vantaggio competitivo. Incorporando Call Recording, Screen Recording e Voice Analytics nel servizio clienti, avrai una visione completa delle chiamate vocali, delle attività sullo schermo e degli approfondimenti sulle trascrizioni vocali per monitorare e valutare le comunicazioni e rilevare i trend per prendere decisioni informate. Inoltre, Call Analytics può aiutarvi a monitorare l'utilizzo dei dispositivi, il budget telefonico e fornirvi report dettagliati sui costi delle chiamate.
Insights

Call Analytics

Call Recording

Quando digitalizzare significa risparmiare.

Mentre alcuni strumenti professionali sono rimasti invariati, la tecnologia si è evoluta fino ad eliminare completamente alcuni processi cartacei. Dimentica il fax e i processi di condivisione file ormai obsoleti. Con Digital Fax puoi scambiare fax da qualunque dispositivo sotto forma di e-mail e utilizzare Contact Manager per centralizzare tutti i contatti, risparmiando sui costi di materiale e manutenzione e rispettando le normative. Grazie ai nostri gadget dedicati, queste app sono disponibili su Cisco Jabber, Webex e Microsoft Teams.
Digitalization

Digital Fax

Contact Manager

Offri ai tuoi ospiti un'esperienza indimenticabile.

Per garantire un'esperienza soddisfacente agli ospiti dell'hotel è fondamentale assicurare la preparazione dello staff, strutture all'avanguardia e servizi personalizzati. Ma oggi tutto questo non è ancora abbastanza, perché è diventato essenziale anche implementare sistemi di comunicazioni ottimali e servizi aggiuntivi di benvenuto e telefonia. In aggiunta alla completa integrazione di PMS con la tua piattaforma Cisco, Imagicle Hotel Services si prende cura dell'esperienza degli ospiti dal check-in al check-out.
Hotel Services

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01/06

Il cloud privato non è troppo costoso per una piccola azienda?

Se consideri il costo totale di proprietà, che include manutenzione del software, hosting e operazioni, Imagicle UCX Cloud Suite può costare meno di una soluzione on-premise, anche per i progetti di piccole dimensioni.
02/06

I dati archiviati nel cloud sono al sicuro?

Imagicle protegge i tuoi dati da qualsiasi pericolo: AWS garantisce la protezione fisica, mentre noi utilizziamo OWASP 10 per fornire un approccio sicuro al ciclo di vita dello sviluppo software, ed eseguiamo test di penetrazione conformi alle normative ISO 27001 sulla privacy.
03/06

E se io non fossi ancora pronto per il Cloud Calling?

Hai la possibilità di mantenere la tua calling platform on-prem e le tue linee PSTN mentre inizi la spostare le tue app verso il Cloud, semplificando così la futura migrazione completa.
04/06

Posso provare la soluzione prima di acquistarla?

Naturalmente! Ti offriamo una demo gratuita, un periodo di prova gratuito e persino una Proof of Concept all'interno del tuo ambiente, con l'assistenza del nostro team di esperti in soluzioni dedicato.
05/06

Possono contare sul supporto Imagicle per la migrazione al cloud?

Il team Imagicle Advanced Services offre assistenza su misura durante le fasi di delivery, implementazione e upgrade dei progetti, mentre il team ImagicleCare Services Team è sempre a tua disposizione, in 7 lingue diverse.
06/06

Non ti senti ancora pronto per il cloud?

Imagicle UCX Cloud Suite si integra con la tua piattaforma di chiamata cloud, in hosting e on-premise. Puoi passare a Imagicle Cloud migrando la tua piattaforma di chiamata al ritmo che preferisci. Se non ti senti ancora pronto per passare al cloud, puoi usare Imagicle UCX Suite on-premise o in hosting nei tuoi data center, ma devi tenere conto delle differenze illustrate di seguito.

Non sei ancora pronto per passare all’Imagicle Cloud?

UCX Cloud Suite
Cloud
On Prem/Hosted
OSPITATA E GESTITA DA IMAGICLE
Cloud:
On Prem/Hosted:
SEMPRE AGGIORNATA ALL'ULTIMA VERSIONE
Cloud:
On Prem/Hosted:
BACKUP GIORNALIERI PER MASSIMIZZARE L'AFFIDABILITÀ
Cloud:
On Prem/Hosted:
ALTI LIVELLI DI SCALABILITÀ IMMEDIATA
Cloud:
On Prem/Hosted:
PREDISPOSTA PER L'ACCESSO REMOTO DA DISPOSITIVO MOBILE (OTT)
Cloud:
On Prem/Hosted:
STORAGE ELASTICO SICURO (REGISTRAZIONE E FAX)
Cloud:
On Prem/Hosted:
SCANSIONE CONTINUA DELLE VULNERABILITÀ DI SICUREZZA
Cloud:
On Prem/Hosted: Opzionale
INTEGRAZIONE CON APPLICAZIONI CLOUD, COME GMAIL, O365 E DBOX
Cloud:
On Prem/Hosted: Opzionale
MONITORAGGIO PROATTIVO E GENERAZIONE DI ALLARMI
Cloud:
On Prem/Hosted: Opzionale
ALTA DISPONIBILITÀ IN PIÙ ZONE DI DISPONIBILITÀ
Cloud:
On Prem/Hosted: Opzionale

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    30’
    Imagicle for Microsoft Teams. Enriched integrations.
    Call Analytics ready to monitor and analyze even external calls, automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and an outstanding Conversational AI.
  • EN GuardaGuarda
    WEBINAR - How to Lab
    45’
    Imagicle Conversational AI. Your new superpower.
    Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
  • EN GuardaGuarda
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Take your Webex Calling offer to the next level with Imagicle.
    Discover how to add value to Webex Calling with the Imagicle UCX Cloud Suite, generate more revenues and boost your sales.
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