Imagicle UCX Cloud Suite

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Con Imagicle UCX Cloud Suite le tue app preferite sono immediatamente disponibili dal Cloud Imagicle.

Inizia a comunicare in modo più veloce, più semplice, più efficiente.

L'ufficio a portata di mano.

Puoi gestire le tue app da telefoni IP, Cisco Webex, Cisco Jabber, Microsoft Teams, browser, dispositivi mobili e altre piattaforme, anche se la tua piattaforma di calling è On-Prem o Hosted.

Paghi solo quello che ti serve.

Con la UCX Cloud Suite paghi solo per i servizi di cui hai bisogno con un’unico abbonamento che include oltre alle funzionalità scelte, i servizi di supporto, risorse elastiche e conservazione dati illimitata.

Massima scalabilità.

Espandi le tue risorse aziendali per far fronte alle esigenze della tua azienda in crescita e sostieni l'espansione del business senza apportare costose modifiche ai tuoi sistemi IT.

Connettività sicura con il cloud.

La soluzione si connette alla tua rete in tutta sicurezza tramite Internet (OTT), VPN, SD Wan o Equinix ECX, per integrarsi con i sistemi sulla tua rete, e puoi sfruttare le tue linee PSTN attuali per passare immediatamente in produzione.

Pronta all'uso e sempre aggiornata.

Iniziando con un semplice abbonamento, ottieni 3 aggiornamenti stagionali e backup quotidiani, senza downtime né costi operativi IT.

Tutto il supporto che ti meriti.

I team Imagicle Advanced Services e ImagicleCare Services forniscono assistenza dall'adozione della soluzione fino al supporto proattivo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per 365 giorni.

Passa al cloud oggi stesso con un'offerta speciale!
4 app fondamentali per abilitare il tuo smart working e passare al Cloud, a partire da 499€ al mese con un risparmio di oltre il 40%.

Dettagli che fanno la differenza.

Cloud o Dedicated Cloud? Scegli tu!

A seconda delle tue esigenze, puoi scegliere di implementare UCX Cloud Suite con un modello Dedicated o meno. I modelli Cloud e Dedicated Cloud offrono livelli diversi di flessibilità, varie modalità di connessione (ovvero tramite l'SBC pubblico Imagicle public oppure tramite, VPN, SD-WAN o Equinix ECX) e disponibilità locale. Puoi collegarla direttamente alla tua piattaforma di calling, ovunque sia: nel cloud naturalmente, ma anche On-Prem a casa tua o ospitata dal tuo Service Provider, sfruttando le tue linee PSTN attuali, aggiungendo risorse elastiche e beneficiando della possibilità di conservare i dati senza limiti di tempo.

Sicurezza ai massimi livelli.

Poiché Imagicle UCX Cloud Suite si basa su AWS, puoi contare sugli altissimi livelli di sicurezza offerti da uno dei provider di servizi cloud più importanti. Inoltre, Imagicle è un Reviewed Partner di AWS, il che significa che le nostre implementazioni sono state controllate da AWS per verificare che stiamo seguendo le loro best practice. Utilizziamo OWASP 10 per mantenere aggiornate le tue app e abbiamo implementato i requisiti dello standard ISO 27001 per creare, implementare, aggiornare e continuare a migliorare il nostro sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS, Information Security Management System).

Single Sign-On, semplice e sicuro.

Basato sul Cloud Imagicle, il Single Sign-On ti permette di accedere a tutte le tue applicazioni Imagicle, sia Cloud che Cloud-connected, con un unico login sicuro. Avrai meno credenziali da ricordare, un'esperienza utente coesa e una maggiore sicurezza. Sono supportati gli Identity Provider standard come AzureAD, PingFederate o Okta, ma puoi anche sfruttare le credenziali Webex grazie alla nuova integrazione con Webex Single Sign-On.

Più di 20 data center in tutto il mondo.

Imagicle ospita e gestisce Imagicle UCX Cloud Suite in un'istanza dedicata, sicura e affidabile disponibile per ogni area geografica, sfruttando i data center AWS. Il servizio è disponibile per attività di produzione, PoC e laboratorio in Nord America, Europa e Medio Oriente ma, su richiesta, può essere attivata in più di 20 data center.

Perfetta per le piattaforme di Cloud Calling.

La soluzione ottimale per supportare la tua piattaforma di Cloud Calling, garantendo al tempo stesso i massimi livelli di sicurezza, risparmio sui costi, oltre a un'usabilità costante, semplice ed efficiente, con livelli superiori di scalabilità e flessibilità. Tu scegli la piattaforma, (Webex Calling Multi-Tenant e Dedicated, Broadworks o Microsoft Teams) e noi ti offriamo esattamente l'esperienza che desideri, anche nel caso in cui la tua calling platform sia On-Prem od ospitata dal tuo Service Provider.

Non rinunciare alle tue applicazioni preferite.

Scegliere la piattaforma di chiamata giusta è importante quanto le applicazioni che determinano la qualità dell'esperienza utente quotidiana. Con Imagicle non devi rinunciare a nulla: passando al cloud potrai continuare a utilizzare le tue applicazioni preferite, gestendole tutte da una singola console.

Taglia i costi.

I clienti che utilizzano una soluzione on-premise devono sostenere vari costi nascosti, che includono elaborazione, consumi, backup e licenze di terze parti. Con Imagicle UCX Cloud Suite i costi di prodotti software, supporto software, hosting e operazioni sono inclusi in un singolo abbonamento chiaro e prevedibile, con un TCO inferiore.
Integrata con le soluzioni che ami e usi tutti i giorni.

Integrata con le soluzioni che ami e usi tutti i giorni.

Utilizza le integrazioni esistenti o crea la tua integrazione personalizzata con le nostre API, in completa sicurezza.

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Usa Imagicle UCX Cloud Suite per il tuo lavoro di tutti i giorni.

Non far aspettare i clienti.

Il tuo impegno a fornire prodotti e servizi di altissima qualità non può essere compromesso da una gestione inefficiente dei tempi di attesa. Imagicle Customer Service, che include Auto Attendant, Advanced Queueing e Attendant Console, ottimizza le operazioni aziendali semplificando l'instradamento, l'accodamento e la gestione delle chiamate, mentre Contact Manager centralizza tutti gli elenchi per restituire in pochi secondi tutti i contatti che cerchi.
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Attendant Console

Advanced Queueing

Auto Attendant

Contact Manager

Tieni il passo con le normative sulle chiamate.

L'aumento dei requisiti normativi spinge le organizzazioni ad aumentare l'acquisizione delle comunicazioni e a sostenere la conformità. Che si tratti di MIFID II, GDPR, PCI-DSS, HIPAA, Imagicle Call Recording e Screen Recording, con l'archiviazione sicura e i tempi di conservazione personalizzabili, l'accesso basato sui ruoli, la crittografia, un audit trail completo delle attività e la possibilità di saltare le informazioni sensibili, garantisce una conformità completa, mentre la riproduzione e la valutazione forniscono un feedback qualitativo immediato.
Call compliance

Call Recording

Analizza le chiamate per massimizzare la produttività.

Le telefonate sono ancora il primo punto di contatto con i clienti. Ecco perché la comprensione dell'esperienza del cliente è fondamentale per ottenere un vantaggio competitivo. Incorporando Call Recording, Screen Recording e Voice Analytics nel servizio clienti, avrai una visione completa delle chiamate vocali, delle attività sullo schermo e degli approfondimenti sulle trascrizioni vocali per monitorare e valutare le comunicazioni e rilevare i trend per prendere decisioni informate. Inoltre, Call Analytics può aiutarvi a monitorare l'utilizzo dei dispositivi, il budget telefonico e fornirvi report dettagliati sui costi delle chiamate.
Insights

Call Analytics

Call Recording

Quando digitalizzare significa risparmiare.

Mentre alcuni strumenti professionali sono rimasti invariati, la tecnologia si è evoluta fino ad eliminare completamente alcuni processi cartacei. Dimentica il fax e i processi di condivisione file ormai obsoleti. Con Digital Fax puoi scambiare fax da qualunque dispositivo sotto forma di e-mail e utilizzare Contact Manager per centralizzare tutti i contatti, risparmiando sui costi di materiale e manutenzione e rispettando le normative. Grazie ai nostri gadget dedicati, queste app sono disponibili su Cisco Jabber, Webex e Microsoft Teams.
Digitalization

Digital Fax

Contact Manager

Offri ai tuoi ospiti un'esperienza indimenticabile.

Per garantire un'esperienza soddisfacente agli ospiti dell'hotel è fondamentale assicurare la preparazione dello staff, strutture all'avanguardia e servizi personalizzati. Ma oggi tutto questo non è ancora abbastanza, perché è diventato essenziale anche implementare sistemi di comunicazioni ottimali e servizi aggiuntivi di benvenuto e telefonia. In aggiunta alla completa integrazione di PMS con la tua piattaforma Cisco, Imagicle Hotel Services si prende cura dell'esperienza degli ospiti dal check-in al check-out.
Hotel Services

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OSPITATA E GESTITA DA IMAGICLE
Cloud:
On Prem/Hosted:
SEMPRE AGGIORNATA ALL'ULTIMA VERSIONE
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Cloud:
On Prem/Hosted:
PREDISPOSTA PER L'ACCESSO REMOTO DA DISPOSITIVO MOBILE (OTT)
Cloud:
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STORAGE ELASTICO SICURO (REGISTRAZIONE E FAX)
Cloud:
On Prem/Hosted:
SCANSIONE CONTINUA DELLE VULNERABILITÀ DI SICUREZZA
Cloud:
On Prem/Hosted: Opzionale
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On Prem/Hosted: Opzionale
MONITORAGGIO PROATTIVO E GENERAZIONE DI ALLARMI
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ALTA DISPONIBILITÀ IN PIÙ ZONE DI DISPONIBILITÀ
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    Imagicle for Microsoft Teams. Enriched integrations.
    Call Analytics ready to monitor and analyze even external calls, automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and an outstanding Conversational AI.
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    45’
    Imagicle Conversational AI. Your new superpower.
    Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
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    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Make your Webex Calling offer stand out with Imagicle
    Discover how to add value to Webex Calling with the Imagicle UCX Cloud Suite, generate more revenues and boost your sales.

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Se consideri il costo totale di proprietà, che include manutenzione del software, hosting e operazioni, Imagicle UCX Cloud Suite può costare meno di una soluzione on-premise, anche per i progetti di piccole dimensioni.

Imagicle protegge i tuoi dati da qualsiasi pericolo: AWS garantisce la protezione fisica, mentre noi utilizziamo OWASP 10 per fornire un approccio sicuro al ciclo di vita dello sviluppo software, ed eseguiamo test di penetrazione conformi alle normative ISO 27001 sulla privacy.

Il team Imagicle Advanced Services offre assistenza su misura durante le fasi di delivery, implementazione e upgrade dei progetti, mentre il team ImagicleCare Services Team è sempre a tua disposizione, in 7 lingue diverse.

Naturalmente! Ti offriamo una demo gratuita, un periodo di prova gratuito e persino una Proof of Concept all’interno del tuo ambiente, con l’assistenza del nostro team di esperti in soluzioni dedicato.

Puoi continuare a utilizzare le tue linee PSTN e la tua piattaforma di chiamata on-premise, e iniziare a spostare gradualmente le tue applicazioni nel cloud in modo da semplificare la transizione futura.

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