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Velocizza e migliora
il tuo lavoro al telefono.

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incluso in 2 suite - cisco/cross


INCLUSO IN IMAGICLE APPLICATION SUITE    
 
  FOR CISCO UC    
 
  CROSS PLATFORM    
CTI OVERVIEW ML

lI CTI più avanzato,
efficiente ed integrato.

Blue's One CTI Enterprise è il software client-server di CTI (Computer Telephony Integration) che ti semplifica la vita nel lavoro di ogni giorno.

Controllo completo del tuo telefono per tutte le chiamate uscenti ed entranti con pop-up di avviso integrabili con il tuo CRM, chiamate con un click da qualsiasi applicazione, controllo al volo della presenza dei colleghi, una sola ricerca per tutte le rubriche aziendali e personali e tanto, tanto altro. Una volta provato non potrai più farne a meno.

 
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incluso in
Cisco UC
Suite for Cisco UC
Cisco UC
 
Content App
WHY YOU NEED ML

Sai essere così veloce almeno al telefono?

E' più facile di quanto credi.

Per chi lavora molto al telefono, come i team vendite e supporto, ma anche gli altri team di staff, velocizzare e rendere efficiente ogni operazione, significa risparmiare tempo e denaro. Blue's One CTI Enterprise ti permette di trovare un contatto con una sola ricerca in tutte le rubriche, vedere lo stato dei tuoi colleghi, ricevere pop-up di notifica con le info del chiamante o aprire al volo la scheda del tuo CRM, ed infine essere avvisato delle chiamate non risposte.
Una volta usato non vorrai più farne a meno.

Sai essere così veloce almeno al telefono?

E' più facile di quanto credi.

Per chi lavora molto al telefono, come i team vendite e supporto, ma anche gli altri team di staff, velocizzare e rendere efficiente ogni operazione, significa risparmiare tempo e denaro. Blue's One CTI Enterprise ti permette di trovare un contatto con una sola ricerca in tutte le rubriche, vedere lo stato dei tuoi colleghi, ricevere pop-up di notifica con le info del chiamante o aprire al volo la scheda del tuo CRM, ed infine essere avvisato delle chiamate non risposte.
Una volta usato non vorrai più farne a meno.

WHY 1ML

Controllo completo 
del telefono dal PC.

CTI

Un solo click per chiamare agganciare e rispondere, mettere in attesa/riprendere la chiamata, trasferire la chiamata con o senza consultazione, creare una conferenza. Semplice, veloce ed infallibile.

CTI
WHY 2 ML
CTI

Una sola ricerca globale
in tutte le rubriche.

Con una sola ricerca, trova al volo tutte le informazioni di un contatto all’interno di tutte le rubriche, personali ed aziendali comprese le rubriche di Imagicle Speedy Enterprise.

In automatico o con un click si apre la scheda completa del contatto del CRM-ERP integrabile grazie al kit di sviluppo SDK gratuito (SalesForce già incluso).

Why 3 ML

Il massimo della velocità con gli HotKey personalizzati.

Rispondere ad una chiamata, ricercare un contatto o inviare un SMS diventa ancora più veloce grazie alle HotKey di Blue's One CTI Enterprise. Semplici combinazioni della tastiera del PC disponibili per tutte le funzionalità e personalizzabili in base alla proprie esigenze.

 

CTI

Chiama da ogni applicazione (CTRL+1)

Seleziona e chiama qualsiasi numero visualizzato sullo schermo ovunque sia (documenti, siti web, email, ecc…) senza dover annotare, copiare e digitare assolutamente niente.

CTI

Ricerca rapida
(CTRL+2)

Ricerca rapidamente un contatto in tutte le rubriche configurate (personali, aziendali, di reparto in base ai propri permessi di visibilità) e tra i numeri di interno.

CTI

Invia SMS
(CTRL+3)

Invia un SMS ad un contatto salvato in rubrica o a qualsiasi numero in grado di riceverlo tramite l'integrazione con i provider di SMS Vola, TextMagic, Nexmo o attraverso il gateway SMS EasiSMS Enterprise Messaging Server. 

WHY 4 ML

Sai sempre chi ti sta chiamando e chi ti ha cercato.

CTI

Con i pop-up di notifica in tempo reale è visibile il nome di chi sta chiamando grazie all’associazione immediata
del numero chiamante al contatto presente nelle rubriche integrate.

In caso di chiamata persa, un pratico avviso segnalerà i dati di chi ha chiamato.

 

CTI

CTI

CTI

WHY ML 5
CTI

Controlla lo stato telefonico
e la presenza dei colleghi.

CTI

In tempo reale è sempre visibile lo stato telefonico degli interni (Campo lampada - BLF) e di presenza per sapere al volo se un collega è o meno occupato così da evitare inutili tentativi e perdere tempo per provare e riprovare.

Modulo di presenza pronto per: Cisco Unified Presence Server, Microsoft Lync Server 2010 e 2013, Avaya Presence Services e Asterisk.

Content App
Content App
Unified Communications

Migliaia di storie di successo.
Unified Communications

 

Nel 1994 è stato il primo istituto di istruzione superiore ad essere realizzato in Namibia. Oggi, con i 2 campus in cui è articolata la struttura, ospita oggi oltre 11.000 studenti e quasi 700 membri dello staff.

Nell'ambito di una migrazione verso un sistema Cisco UC, il Politecnico ha adottato le soluzioni dell'intera suite Imagicle: il sistema di accounting & billing, abbinato al modulo di budget control e alla soluzione di blocco telefoni, ha permesso un controllo completo degli oltre 1000 derivati implementati evitando usi non consentiti dei telefoni e garantendo il rispetto dei budget telefonici. 
Al tempo stesso, le 50 postazioni di customer service gestiscono le tantissime chiamate ricevute dall'istituto mentre, l'adizione del fax server Imagicle, ha permesso di sostituire le vecchie macchine fax in uso.

 

Imagicle


Polytechnic of Namibia

Istruzione

www.polytechnic.edu.na


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Billing - Budget Control
Phone Lock
Posto operatore - ACD
Rubriche avanzate
IP Fax Server


Piattaforma: Cisco UCM

 

Con oltre 200 unità produttive in 41 paesi, Sibelco è leader a livello mondiale nell’estrazione e nella trasformazione di materie prime naturali in prodotti per una vastissima gamma di applicazioni.

Sibelco Europa sta realizzando un progetto per gestire le sedi di Belgio, Olanda, Germania, Italia, Inghilterra e Norvegia sotto un unico cluster Cisco UCM.
In collaborazione con FAR Networks, che sta gestendo il processo di migrazione, nella sede italiana e belga sono già state implementate le soluzioni Imagicle per il controllo del traffico telefonico e per la gestione centralizzata delle rubriche, quest'ultima personalizzata con il modulo per i numeri brevi.

 

Imagicle


Sibelco

Minerali industriali

www.sibelco.eu


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Accounting & Billing
Rubriche avanzate
Numeri brevi


Piattaforma: Cisco UCM

 

Come molti clienti, anche GSK ha la necessità di offrire ai propri collaboratori un servizio di rubrica più avanzato di quello incluso in Cisco UC arricchendo le info dei contatti interni con numeri esterni, con il mobile, reparto e sede, profilando la rubrica per utente-gruppo e dando la possibilità di accedervi anche dai telefoni IP e da web.

Grazie alla Imagicle ApplicationSuite i dipendenti europei di GSK hanno oggi a disposizione una rubrica aziendale centralizzata, completa e sincronizzata, perfettamente compatibile con il piano di numerazione globale e in grado di generare al volo numeri brevi per ogni contatto.

Il prossimo passo, per alcuni reparti, sarà quello di centralizzare e sincronizzare le rubriche dei contatti esterni, come partner, clienti e fornitori, ed accedervi dal telefono fisso, da dispositivi mobili e direttamente da Cisco Jabber, grazie ai gadget Imagicle.

 

Imagicle


GlaxoSmithKline

Farmaceutica

www.gsk.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Rubriche avanzate
Numeri Brevi


Piattaforma: Cisco UCM

 

 “Uno dei migliori servizi di supporto che
abbia mai provato” 

David Lawson - IT Analyst

Cubiks è una società di consulenza internazionale che progetta e fornisce prodotti e servizi per la valutazione e lo sviluppo del capitale umano. Oltre 1000 clienti in 50 paesi utilizzano le soluzioni Cubiks.

La scelta della soluzione Imagicle per la gestione delle rubriche è stata avvalorata dalla garanzia di un supporto sempre pronto a rispondere a qualsasi esigenza in 6 lingue diverse

 

Imagicle


Cubicks

Risorse umane

www.cubiks.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Rubriche avanzate


Piattaforma: Cisco UCM

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