Automatisez vos conversations grâce à des interactions naturelles et à l'intégration de canaux chat et voix avec des agents humains et virtuels. Améliorez l'expérience de vos clients et de vos employés.
Une expérience de conversation omnicanale.
Voicebot. Automatisez vos processus d’expérience client grâce à l’IA.
Créez et personnalisez facilement vos processus d’automatisation pour les interactions vocales entrantes. Ceux-ci sont capables de comprendre et de répondre en langage naturel pour permettre à vos agents de se consacrer aux demandes les plus critiques.
Chat et chatbot omnicanal. Rencontrez vos clients.
En plus de la voix, les utilisateurs internes ou externes peuvent démarrer une conversation par chat (Whatsapp, Telegram, Messenger, Slack, Google, Webex, MS Teams, etc.) dans n'importe quelle langue, 24h/24 et 7j/7, améliorant ainsi l'automatisation des processus.
Intégré à vos plateforme d'appels.
Intégration native à votre plateforme d’appels (Cisco, Microsoft, etc.) et aux solutions de gestion d’appels entrants Imagicle, sans lignes ni numéros de téléphones supplémentaires.
Low code/no code.
Déploiement facile avec peu de connaissances en programmation nécessaires, voire aucune. Conception intuitive de définition des flux conversationnels, tirant parti d'un moteur propre à l'analyse sémantique.
Intégré à vos systèmes.
Grâce à des intégrations prédéfinies basées sur des API, profitez d’un déploiement rapide, d’intégrations parfaitement fluides et d’outils et systèmes mis en œuvre à l’échelle de votre entreprise.
Tous les secteurs, fonctions, utilisations.
Imagicle Conversational AI permet à chaque entreprise de répondre à ses propres besoins. De la banque à l’assurance, de la santé aux administrations publiques, cette solution a la capacité de transformer toutes les expériences client et collaborateur.
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Découvrez le véritable potentiel de Conversational AI.
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Voicebot. L'intelligence artificielle au service de l'homme.
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Chaque verticale. Chaque fonction. Chaque cas d'utilisation.
Tirez-en le meilleur parti.
Auto Attendant
Créez vos menus de réponse et définissez les comportements et les paramètres. La gestion des réponses automatiques aux appels n'a jamais été aussi simple
En savoir plusAttendant Console
Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.
En savoir plusAdvanced Queueing
Améliorez la gestion des appels entrants, optimisez les ressources, réduisez le temps d'attente des clients et accueillez vos clients au mieux.
En savoir plusAdvanced Services
ImagicleCare
Ressources.
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Brochure BlogThe future, today. Imagicle Conversational AI.Learn about market trends and changes and how Conversational AI helps your business with some practical use cases. -
Products BlogHow to empower customer service with Imagicle.Learn how to empower agents and overall customer service with AI-powered technology and unified call management.
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Products BlogChat features meet Attendant Console: a new omnichannel way to talk to customers.Imagicle Attendant Console is now enriched with a chat functionality. Discover how it can boost your customer service.
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Products BlogCloud or Dedicated Cloud. What’s best?You're migrating to the Cloud and you need to choose between a public or private instance? This article will help you.
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Products BlogConversational AI. The future of customer service is here.Market trends, the value of voice, and use cases to unravel the power of Imagicle Conversational AI.
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Brochure BlogImagicle applications for your Webex Calling.Download the brochure and improve your Webex Calling experience.
Webinaires spécialisés.
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WEBINAR - How to Lab45’Imagicle Conversational AI. Your new superpower.Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX. -
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WEBINAR - How to Lab45’Chatbots & Voicebots: empower your customer service with Imagicle Conversational AI.Discover what Imagicle Conversational AI can do for your organization. -
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WEBINAR - How to Lab45’Chatbots & Voicebots: empower and automate your banking services.Discover what Imagicle Conversational AI can do for your business.
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Brochure BlogAre my communications safe in the Cloud? Imagicle Cloud Security BrochureAre your communications safe in the Cloud? If you choose Imagicle, the answer is yes. Discover why. -
Products BlogImagicle Attendant Console for Webex Calling: the operator console that was missing.Discover a new native integration. Attendant Console is fully compatible with all Cisco platforms!
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Release NewsSummer Release 2022. Human & Virtual, Better Together.New features for Voice Analytics, new integrations for Webex Calling and Microsoft Teams, and the new Conversational AI.
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