La meilleure expérience pour les clients et les employés.

Automatisez vos conversations grâce à des interactions naturelles et à l'intégration de canaux chat et voix avec des agents humains et virtuels. Améliorez l'expérience de vos clients et de vos employés.

Une expérience de conversation omnicanale.

Voicebot. Automatisez vos processus d’expérience client grâce à l’IA.

Créez et personnalisez facilement vos processus d’automatisation pour les interactions vocales entrantes. Ceux-ci sont capables de comprendre et de répondre en langage naturel pour permettre à vos agents de se consacrer aux demandes les plus critiques.

Chat et chatbot omnicanal. Rencontrez vos clients.

En plus de la voix, les utilisateurs internes ou externes peuvent démarrer une conversation par chat (Whatsapp, Telegram, Messenger, Slack, Google, Webex, MS Teams, etc.) dans n'importe quelle langue, 24h/24 et 7j/7, améliorant ainsi l'automatisation des processus.

Intégré à vos plateforme d'appels.

Intégration native à votre plateforme d’appels (Cisco, Microsoft, etc.) et aux solutions de gestion d’appels entrants Imagicle, sans lignes ni numéros de téléphones supplémentaires.

Low code/no code.

Déploiement facile avec peu de connaissances en programmation nécessaires, voire aucune. Conception intuitive de définition des flux conversationnels, tirant parti d'un moteur propre à l'analyse sémantique.

Intégré à vos systèmes.

Grâce à des intégrations prédéfinies basées sur des API, profitez d’un déploiement rapide, d’intégrations parfaitement fluides et d’outils et systèmes mis en œuvre à l’échelle de votre entreprise.

Tous les secteurs, fonctions, utilisations.

Imagicle Conversational AI permet à chaque entreprise de répondre à ses propres besoins. De la banque à l’assurance, de la santé aux administrations publiques, cette solution a la capacité de transformer toutes les expériences client et collaborateur.

Voicebot. Automatisez vos processus d’expérience client grâce à l’IA.

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Chat et chatbot omnicanal. Rencontrez vos clients.

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Tous les secteurs, fonctions, utilisations.

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Découvrez le véritable potentiel
de Conversational AI.

Des cas d'utilisation pour chaque secteur, chaque fonction, chaque taille d'entreprise. Bénéficiez d'une expérience personnalisée pour la croissance de votre entreprise.
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Pour les entreprises

Toutes les applications indispensables à vos plateformes UC : une seule suite, un seul serveur, une seule assistance, une seule expérience. Toujours à jour, elles sont adaptées à toutes les entreprises, On-Prem ou Cloud.
Cloud On-Prem

Pour les fournisseurs de services

Ajoutez à votre offre UCaaS tous les services dont vos clients ont besoin. Vous pouvez exécuter Imagicle UCX Suite sur le Cloud Imagicle ou l’héberger sur vos DC.
Cloud Hosted
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Voicebot. L'intelligence artificielle au service de l'homme.

Libérez vos agents des tâches répétitives. Laissez les utilisateurs s'adresser vocalement à un bot personnalisable, offrant des interactions vocales naturelles, pas si différentes des conversations humaines et prêtes à être transmises à un agent humain.

Chatbot omnicanal. Automatisez votre flux de travail UX.

Offrez aux clients et aux employés une expérience unifiée grâce à leurs interfaces de chat. Les clients peuvent joindre votre entreprise sur Whatsapp, Telegram, le chat du site web, etc., tandis que les employés peuvent utiliser des outils quotidiens tels que Webex pour les questions administratives.
Voir tous

Intégré à votre plateforme d'appel.

Sans avoir besoin de lignes ou de numéros de téléphone supplémentaires, vous disposerez d'un service client omnicanal solide avec des agents virtuels toujours disponibles et prêts à évoluer vers un agent humain, en tirant parti de la puissance des applications Imagicle telles que Advanced Queueing, Attendant Console et Call Recording.

Chaque verticale. Chaque fonction. Chaque cas d'utilisation.

Finance&Banque, Santé, Gouvernement, Assurance, et bien d'autres encore : tous unis par le besoin d'automatiser les conversations et de fournir des interactions naturelles 24/7, mais avec des scénarios et des cas d'utilisation très uniques à couvrir. L'IA conversationnelle est prête pour toutes les entreprises, dans tous les secteurs verticaux, afin d'offrir la meilleure expérience possible à chacun.
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Imagicle Conversational AI est souvent utilisé en combinaison avec ces solutions.

Auto Attendant

Créez vos menus de réponse et définissez les comportements et les paramètres. La gestion des réponses automatiques aux appels n'a jamais été aussi simple

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Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.

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Advanced Queueing

Améliorez la gestion des appels entrants, optimisez les ressources, réduisez le temps d'attente des clients et accueillez vos clients au mieux.

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Auto Attendant

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Advanced Queueing

Advanced Services

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Appuyez-vous sur une équipe spécialisée pour rationaliser la configuration et les intégrations grâce à une assistance sur mesure à chaque étape du processus : livraison, mise en œuvre ou mise à niveau du projet.
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Choisissez le meilleur plan d’assistance pour votre entreprise : vous pourrez compter sur une équipe de professionnels sympathiques et toujours prêts à vous aider, ceci dans 7 langues.
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    45’
    Imagicle Conversational AI. Your new superpower.
    Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
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    30’
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    Digital Fax, 100% integrated with Webex Calling and 100% cloud-based. Automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and much more.
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    30’
    Introducing the brand new Imagicle Conversational AI.
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