Imagicle UCX Cloud Suite

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Avec Imagicle UCX Cloud Suite, vos applications préférées sont immédiatement disponibles depuis le Cloud Imagicle.

Profitez immédiatement de communications plus rapides, plus faciles et plus intelligentes.

Le bureau dans votre poche.

Gérez vos applications via des téléphones IP, Cisco Webex, Cisco Jabber, Microsoft Teams, des navigateurs, des appareils mobiles et d'autres plateformes, même si votre plate-forme d'appel est sur site ou hébergée.

Payez uniquement ce dont vous avez besoin.

Avec UCX Cloud Suite, vous ne payez que les services dont vous avez besoin dans le cadre d'un abonnement unique qui comprend, au-delà des fonctionnalités choisie, des services de support, des ressources élastiques et une conservation des données illimitée.

Évolutivité maximale.

Développez vos ressources existantes pour répondre à l'augmentation des besoins de l'entreprise et soutenez la croissance de votre entreprise sans apporter de changements coûteux à vos systèmes informatiques.

Connectivité sécurisée au Cloud.

La solution se connecte en toute sécurité à votre réseau via Internet (OTT), VPN, SD Wan ou Equinix ECX, pour s'intégrer aux systèmes de votre réseau, et vous pouvez utiliser vos lignes RTPC existantes pour entrer en production immédiatement.

Prête à l'emploi et toujours à jour.

Commencez par un simple abonnement, bénéficiez de 3 mises à jour de saison et de sauvegardes quotidiennes, sans temps d'arrêt ni coûts opérationnels informatiques.

Toute l'assistance dont vous avez besoin.

Les équipes Imagicle Advanced Services et ImagicleCare Services vous accompagneront, de l'adoption des solutions jusqu'à l’assistance proactive, 24/7/365.

Passez au Cloud aujourd’hui avec une offre spéciale !
4 applications clés pour favoriser de nouveaux espaces de travail intelligents et passer au Cloud en économisant plus de 40 %.

Les détails qui font la différence.

Cloud ou Dedicated Cloud. À vous de choisir.

En fonction de vos besoins, vous pouvez déployer votre Imagicle UCX Cloud Suite avec des modèles Dedicated ou non, en bénéficiant de différents niveaux de flexibilité, de plusieurs modèles de connexion (c'est-à-dire via SBC public Imagicle, VPN, SD-WAN, Equinix ECX) et de la disponibilité locale. Vous pouvez le connecter directement à votre plate-forme d'appel, où qu'elle se trouve : dans le nuage bien sûr, mais aussi sur site ou hébergée par votre fournisseur de services, en exploitant vos lignes PSTN existantes et en ajoutant des ressources élastiques et une conservation illimitée des données.

La sécurité comme vous ne l'avez jamais vue.

Imagicle UCX Cloud Suite est basée sur AWS, vous pouvez donc compter sur la sécurité de haut niveau d'un fournisseur de Cloud de premier plan. De plus, Imagicle est un Reviewed Partner de AWS, ce qui signifie que nos déploiements ont été audités par AWS pour vérifier que nous suivons leurs meilleures pratiques. Nous maintenons vos applications à jour par rapport à la norme OWASP 10 et nous remplissons les critères ISO 27001 concernant l'établissement, la mise en œuvre, le maintien et l'amélioration continue d'un système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI).

Single Sign-On, simple et sécurisé.

Basé sur le Cloud Imagicle, le Single Sign-On vous permet d’accéder à toutes vos applications Imagicle, qu’elles soient dans le Cloud ou Cloud-connected, avec une unique connexion sécurisée. Vous aurez moins d’identifiants à retenir, une expérience utilisateur plus cohérente et sécurité renforcée. Les fournisseurs d’identité standards tels que AzureAD, PingFederate ou Okta sont supportés, mais vous pouvez également bénéficier des identifiants Webex grâce à la nouvelle intégration avec Webex Single Sign-On.

+ de 20 centres de données dans le monde.

Imagicle UCX Cloud Suite est hébergée et gérée par Imagicle sur une instance dédiée, fiable et sécurisée disponible pour chaque GEO, basée sur des centres de données AWS. Le service est disponible à des fins de production, de preuve de concept et de labo en Amérique du Nord, en Europe et au Moyen-Orient. Sur demande, il peut être activé dans plus de 20 centres de données dans le monde entier.

Le partenaire idéal pour vos plateformes d'appel sur le Cloud.

Le meilleur choix pour renforcer votre plateforme d'appel sur le Cloud tout en garantissant une sécurité de haut niveau, des économies et la même convivialité unifiée, efficace et simple avec une évolutivité et une flexibilité améliorées. Webex Calling Multi-Tenant et Dedicated, Broadworks et Microsoft Teams : vous choisissez la plateforme, nous vous apportons l'expérience que vous aimez, même si votre plate-forme d'appel est sur site ou hébergée par votre fournisseur de services.

N'abandonnez pas les choses que vous aimez.

Une bonne plateforme d'appel est tout aussi importante que les applications qui font la différence dans l'expérience quotidienne de l'utilisateur. Avec Imagicle, vous ne devez pas y renoncer : en passant au Cloud, toutes vos applications préférées seront disponibles sur un seul écran, comme auparavant.

Réduisons ces coûts !

Les clients sur site peuvent être confrontés à plusieurs coûts cachés, notamment les coûts informatiques, de consommation, de sauvegarde et les licences de tiers. Avec Imagicle UCX Cloud Suite, les coûts de produits, d’assistance, d’hébergement et d’exploitation logiciels seront inclus dans un abonnement unique, clair et prévisible, avec un coût total de possession plus faible.
S’intègre facilement à tout ce que vous utilisez et aimez déjà.

S’intègre facilement à tout ce que vous utilisez et aimez déjà.

Utilisez des intégrations prédéfinies ou créez vos propres intégrations personnalisées grâce à nos interfaces de programmation et de développement sécurisées.

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Confiez votre travail aux services Imagicle UC Cloud.

Ne faites pas attendre vos clients.

Ne sabotez pas vos efforts pour fournir un produit ou un service de grande qualité avec une gestion inefficace des temps d'attente. Imagicle Customer Service - avec Auto Attendant, Advanced Queueing et Attendant Console - optimise vos opérations commerciales grâce à un acheminement, une mise en file d'attente et une gestion fluides des appels, tandis que Contact Manager centralise tous vos annuaires, renvoyant le contact recherché en quelques secondes.
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Advanced Queueing

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Contact Manager

Suivez le rythme de la réglementation.

L'augmentation des exigences réglementaires pousse les organisations à accroître la capture des communications et à maintenir la conformité. Qu'il s'agisse de MIFID II, GDPR, PCI-DSS, HIPAA, Imagicle Call Recording et Screen Recording, avec un stockage sécurisé et des temps de rétention personnalisables, un accès basé sur les rôles, un chiffrement, une piste d'audit complète des activités et la possibilité de sauter des informations sensibles assure une conformité à 100 %, tandis que la lecture et l'évaluation fournissent un retour qualitatif instantané.
Call compliance

Call Recording

Des analyses commerciales pour une productivité optimale.

Les appels téléphoniques sont toujours la méthode préférée pour une interaction immédiate avec le client. C'est pourquoi la compréhension de l'expérience client est essentielle à l'avantage concurrentiel. En intégrant Call Recording, Screen Recording et Voice Analytics à votre service à la clientèle, vous aurez une vision complète de la voix enregistrée, des activités à l'écran et des transcriptions vocales pour surveiller et évaluer les communications et mettre en évidence les tendances pour des décisions éclairées. De plus, Call Analytics peut vous aider à suivre l'utilisation de votre appareil, le budget téléphonique et vous fournir des rapports détaillés sur vos coûts d'appel.
Insights

Call Analytics

Call Recording

Quand le numérique est synonyme de rentabilité.

Bien que certains outils fassent toujours partie de notre travail, la technologie a évolué et dépasse les appareils misant sur le papier. Ne vous contentez pas de télécopieurs encombrants et de processus de partage de fichiers démodés. Envoyez et recevez des fax depuis tous les appareils sous forme d'e-mails avec notre Digital Fax et laissez Contact Manager centraliser tous vos contacts, en économisant sur le matériel et la maintenance et en respectant les réglementations. Grâce à nos gadgets dédiés, ces applications sont disponibles sur Cisco Jabber, Webex et MS Teams !
Digitalization

Digital Fax

Contact Manager

Garantissez une expérience inoubliable à vos clients.

La préparation du personnel, des installations de pointe et des services personnalisés constituent la base d'une expérience satisfaisante pour les clients de votre hôtel. Mais de nos jours, cela ne suffit pas. Il est devenu essentiel de mettre en place les meilleurs systèmes de communication et des services d'accueil et de téléphonie supplémentaires. En plus d'intégrer parfaitement le logiciel de gestion hôtelière à votre plateforme Cisco, Imagicle Hotel Services s'occupe de l'expérience de vos clients de l’arrivée au départ.
Hotel Services

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HÉBERGÉ ET GÉRÉ PAR IMAGICLE
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MISE À JOUR VERS LA DERNIÈRE VERSION
Cloud:
On Prem/Hosted:
SAUVEGARDE QUOTIDIENNE POUR UNE HAUTE FIABILITÉ
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HAUTE ÉVOLUTIVITÉ IMMÉDIATE
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PRÊT POUR UN ACCÈS À DISTANCE MOBILE (OTT)
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STOCKAGE ÉLASTIQUE SÉCURISÉ (ENREGISTREMENT, FAX)
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ANALYSE EN CONTINU DES VULNÉRABILITÉS AFFECTANT LA SÉCURITÉ
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INTÉGRATION DES APPLIS DANS LE CLOUD (EX : GMAIL, O365, DBOX)
Cloud:
On Prem/Hosted: Facultatif
ALARMES ET SURVEILLANCE PROACTIVE
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On Prem/Hosted: Facultatif
HAUTE DISPONIBILITÉ DANS PLUSIEURS ZONES DE DISPONIBILITÉ
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    Imagicle for Microsoft Teams. Enriched integrations.
    Call Analytics ready to monitor and analyze even external calls, automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and an outstanding Conversational AI.
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    Imagicle Conversational AI. Your new superpower.
    Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
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    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Make your Webex Calling offer stand out with Imagicle
    Discover how to add value to Webex Calling with the Imagicle UCX Cloud Suite, generate more revenues and boost your sales.

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Si l’on considère le coût total de possession, y compris la maintenance, l’hébergement et l’exploitation des logiciels, Imagicle UCX Cloud Suite peut être plus économique que la solution On-Premise, même pour les projets de petite taille.

Imagicle protège vos données à tous les niveaux : sécurité physique garantie par AWS, approche du cycle de vie du développement logiciel sécurisé, OWASP 10, tests de pénétration, ISO 27001, réglementations en matière de protection de la vie privée.

Imagicle Advanced Services vous offrent une assistance sur mesure lors de la livraison, de la mise en œuvre ou de la mise à niveau du projet, tandis que l’équipe ImagicleCare Services est toujours à votre disposition dans 7 langues.

Bien sûr ! Nous vous proposons une démo gratuite, une période d’essai gratuite ou même une preuve de concept dans votre environnement avec l’aide de notre équipe de spécialistes en solutions.

Vous pouvez conserver vos lignes PSTN et votre plateforme d’appel sur site et commencer à faire migrer vos applications dans le Cloud pour simplifier votre prochaine transition vers le Cloud.

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