Applicazioni Imagicle per Microsoft Teams

AI Contact Center

Attendant Console per Microsoft Teams

AI Virtual Receptionist

Compliance & AI Quality Recording

Advanced AI Analytics

Voice Analytics

Digital Fax

Contact Manager

Semplifica la gestione delle chiamate, la conformità alle normative di tutto il mondo e le operazioni del contact center direttamente dal tuo client Microsoft Teams.

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Trasforma Microsoft Teams in un Contact Center

Microsoft Teams può essere usato come Contact Center? Con le soluzioni Imagicle, la risposta è sì, ed è più facile che mai. Dalla gestione al trasferimento delle chiamate, dalle chat all'assistenza AI integrata, tutto è veloce quanto un clic.

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AI Contact Center

Trasforma Microsoft Teams in un contact center omnicanale potenziato dall’AI: interazioni automatizzate, workspace smart per gli agenti e strumenti avanzati di analisi per i supervisori.

CONTACT CENTER PER MS TEAMS

Attendant Console

Basata su ACS e certificata da Microsoft sia per la sicurezza e la privacy che per contact center, Attendant Console è completa di Advanced Queueing, Auto Attendant e Contact Manager per una soluzione di customer service completa e perfettamente integrata con il tuo client MS Teams, veloce, reattiva e intuitiva.

ATTENDANT CONSOLE PER MS TEAMS

contact center software component - AI Virtual Receptionist

AI Receptionist

Automatizza le conversazioni, in 6 lingue e 24/7, con assistenti virtuali AI che, in maniera human-like, rispondono e trasferiscono le chiamate, gestiscono le FAQ, prenotano appuntamenti e fanno escalation quando necessario.

AI RECEPTIONIST

Call Recording

Teams Call Recording, completo di Voice Analytics e conforme a HIPAA, GDPR, PCI-DSS, MiFID II, e ad altre normative, consente di avviare, interrompere, mettere in pausa e riprendere la registrazione direttamente attraverso l'app Microsoft Teams e Microsoft Teams Web, con Search&Play direttamente all'interno del client MS Teams. Disponibile nelle modalità Always On o On-Demand, o in un mix delle due. Certificato da MS Teams per Security&Privacy e Functionality.

RECORDING PER MS TEAMS

Digital Fax

100% software e basato sul cloud, permette di inviare e ricevere documenti altamente sensibili su qualsiasi dispositivo, direttamente su Microsoft Teams. Grazie all'archiviazione illimitata nel cloud di Imagicle, Digital Fax è conforme ai requisiti GDPR e HIPAA ed può essere installato anche in ambienti ibridi e misti.

FAX PER MS TEAMS

Call Analytics

Oltre 50 report per monitorare e analizzare le chiamate, allocare i costi, controllare l'adozione delle risorse, eseguire report e prendere decisioni basate sui dati. Tutti programmabili via e-mail e di facile lettura, per assicurarti un controllo completo del traffico e le spese telefoniche senza alcuno sforzo.

CALL ANALYTICS

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Sincronizza la tua lista utenti nel modo più semplice.

Grazie alle nuove capacità di sincronizzazione del Cloud Imagicle, oggi ancora più avanzate, la tua Imagicle UCX Cloud Platform verrà automaticamente sincronizzata con la lista utenti del tuo Entra ID. Mantenere aggiornata la lista utenti non è mai stato così semplice!

Disponibile su Microsoft Marketplace

Imagicle Contact Center e Call Recording per Microsoft Teams è disponibile su Microsoft AppSource Marketplace e su Azure Marketplace, dove puoi vedere piani, prezzi e persino acquistarlo direttamente. Hai anche la possibilità di contattare un esperto Imagicle per una demo personalizzata, una chiamata conoscitiva o un preventivo.

La certificazione Microsoft è completata!

Imagicle ha superato ufficialmente i programmi di certificazione Microsoft 365 Privacy & Security e Contact Center, a riprova dei rigorosi standard di qualità e conformità che sosteniamo.

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