Winter ’23 – Da UC a UCX Suite. Una nuova eXperience.

Winter Release 2023 è quasi arrivata! Scopri le novità di Imagicle UCX Suite, ora con una X in più che moltiplica la potenza Customer e Employee eXperience come non hai mai visto prima.

✅ Screen Recording. Nuovo add-on di Imagicle Call Recording che riprende le attività sullo schermo degli agenti durante la registrazione delle chiamate per poter riprodurre l’intera interazione con il cliente.

✅ Voice Analytics. Nuovi tag per ricercare specifiche conversazioni e gruppi per monitorare le trascrizioni dei tuoi operatori in modo rapido e semplice. 

✅ Conversational AI. Ora completo di una nuova dashboard per analizzare la performance di Voicebot e Chatbot e di una nuova integrazione con Whatsapp senza provider di terze parti.

✅ Imagicle Gadgets. Nuovo look&feel dei gadget per Contact Manager, Call Recording, Digital Fax.

✅ Support Portal. Nuovo strumento per controllare, gestire e seguire lo stato dei tuoi ticket di supporto.

Marco Cerri

Senior R&D Manager Product Owner - Cloud Services

Marco Rullo

Senior R&D Manager Product Owner - Unified Communications