Winter ’23 – De UC à UCX Suite. Un niveau d’eXpérience en plus.

La Winter Release 2023 est presque là ! Découvrez les nouveautés de Imagicle UCX suite, avec maintenant un X en plus pour multiplier la puissance de l’eXpérience des Clients et des Employés comme vous ne l’avez jamais vu auparavant.

✅ Screen Recording. Tout nouveau module de l’application Imagicle Call Recording pour capturer les écrans des agents pendant leurs appels et pour rejouer les interactions avec leurs clients.

✅ Voice Analytics. Amélioré avec des tags pour identifier les conversations et groupes clés afin de surveiller les transcriptions des opérateurs plus facilement, en un seul endroit.

✅ Conversational AI. Intégration native avec Whatsapp et un nouveau tableau de bord pour analyser les performances des Voicebots et Chatbots.

✅ Imagicle Gadgets. Nouveau look&feel pour Contact Manager, Call Recording, Digital Fax.

✅ Portail de support. Un tout nouvel outil pour vérifier, gérer et suivre le statut de vos tickets de support.

Thomas Popinel

Channel Manager - France

Michael Eprinchard

R&D Manager Product Owner - UCX Cloud Suite