Voice Analytics training – parte 2

Scopri tutto il potenziale di Imagicle Voice Analytics, un nuovissimo servizio di AI che fornisce insight fondamentali sulle chiamate registrate grazie alla trascrizione e all’analisi del sentimento di ogni conversazione. 

Questa breve demo, include: 

✅ Sfrutta una semplice dashboard per monitorare la lista delle registrazioni, con la possibilità di filtrare periodo di tempo.
✅ Identifica a colpo d’occhio eventuali problemi tramite una ricerca per parole chiave e/o frasi all’interno delle conversazioni.
✅ Analizza la singola conversazione per capire com’è andata la chiamata: riascolta la registrazione, controlla il sentiment individuale e complessivo, leggi la trascrizione, ricerca per parole chiave e molto altro.

Marco Cerri

Senior R&D Manager Product Owner - Cloud Services