Voice Analytics. Potenziato con nuovi widget ed allarmi.

Release
30’

La Summer Release 2022 è alle porte!

È il momento ideale per scoprire le novità di Imagicle Voice Analytics, add-on di Imagicle Call Recording, ora arricchito di funzionalità che ti permettono di raccogliere ancora più insight sul sentiment delle conversazioni:

  • Un nuovo widget per tenere sempre d’occhio la classifica degli operatori in base al sentimento delle conversazioni e monitorare le performance;
  • Allarmi per notificare via mail i supervisori quando viene pronunciata una determinata parola oppure per segnalare una conversazione con un sentiment specifico.
Marco Cerri
Senior R&D Manager Product Owner - Cloud Services