Rapport des HG et Device Model Adoption sur Call Analytics.

Participez au webinar et plongez dans deux nouveaux rapports d’Imagicle Call Analytics avec un ensemble complet de KPI et découvrez pourquoi ils aideront vos clients à obtenir des informations et à prendre des décisions basées sur ces données :

• Les rapports d’adoption des modèles et terminaux sont utiles pour surveiller les flux d’appels, comprendre comment l’utilisation des terminaux change au fil du temps pour les téléphones physiques et virtuels, et améliorer l’adoption des terminaux dans son ensemble.
• Les rapports de groupements d’appels fournissent des informations précieuses pour améliorer l’expérience d’appel et la qualité du service client tout en surveillant le nombre d’appels traités, manqués et répondus, le temps d’attente moyen et la durée totale.

Thomas Popinel

Channel Account Manager France