Participe en este seminario web para obtener más información sobre dos nuevos informes de Imagicle Call Analytics con un conjunto completo de KPI y descubra por qué ayudarán a sus clientes a obtener información para tomar decisiones basadas en datos:
- Los informes de adopción de modelos de dispositivo sirven para supervisar los flujos de llamadas, comprender cómo cambia el uso de los dispositivos a lo largo del tiempo, tanto para los teléfonos físicos como para los virtuales, y mejorar la adopción y el uso general de los dispositivos.
- Los informes de los Hunt Grupos de Cisco proporcionan información vital para mejorar la experiencia de las llamadas y la calidad del servicio al cliente mediante el seguimiento del número de llamadas atendidas, perdidas y contestadas, el tiempo medio de espera, la duración media y la duración total.