Atteindre le niveau de conformité et de qualité attendu avec Call & Screen Recording et Voice Analytics.

Aujourd’hui, les entreprises sont chargées d’assurer à la fois la conformité aux réglementations externes et le respect des protocoles internes dans toutes leurs communications. En même temps, elles doivent mesurer la qualité des interactions afin d’offrir une expérience client supérieure et de renforcer les niveaux de satisfaction.

Inscris-toi à ce webinar pour découvrir comment Imagicle Call Recording peut t’aider à répondre à ces besoins :

Conformité

• Enregistrer les appels en toute sécurité conformément aux réglementations telles que RGPD, MiFID II, PCI-DSS et HIPAA.

Qualité

• Accéder à l’activité de l’écran des agents pendant les appels pour surveiller plus efficacement le travail à distance et améliorer la qualité du service.
• Analyser les appels enregistrés et donner un aperçu avec des transcriptions multilingues et le Sentiment Analysis.

Anthony Grosdemouge

Channel Sales - France