Accueille tes clients de la bonne manière: Attendant Console et Virtual Receptionist.

Au cours des dernières années, la communication et la collaboration ont évolué considérablement. Si la voix reste cruciale, les canaux numériques (webchat, email, sms, whatsapp et canaux sociaux) sont de plus en plus populaires en raison du changement des habitudes des consommateurs et des employés. Ce changement a conduit à une complexification du panorama de la communication, alors que l’IA remodèle les règles d’interaction et les expériences.

As-tu les outils adéquats pour dépasser ce défi ?

Participe à cette session pour explorer comment offrir le bon accueil avec Imagicle Customer Service et l’une de nos dernières innovations : Imagicle Virtual Receptionist, le jumeau numérique de ton agent d’accueil humain qui accorde une expérience de conversation vocale naturelle, et transfère les appels au contact correct.

Mais ce n’est pas tout. Nous te présenterons un aperçu des outils pour les agents, avec des espaces de travail dédiés qui combinent l’omnichannel avec des agents virtuels pour automatiser les conversations de manière efficace en fournissant le mélange parfait de Human&Virtual Better Together.

Thomas Popinel

Channel Manager - France