Imagicle Legal Terms.

End of Life Policy

Imagicle aggiorna continuamente il proprio portafoglio prodotti per garantire soluzioni sempre al passo con i tempi e con le aspettative dei Clienti.  In questo costante processo di innovazione è possibile che un prodotto venga messo fuori listino (End of Sale) perché sostituito con uno più avanzato oppure che sia dismesso.Se disponibile, potrai subito acquistare la licenza di upgrade alla nuova versione (l’upgrade sarà gratuito nel caso tu abbia attivo un piano ImagicleCare che include tali aggiornamenti) per avere sempre aggiornate le applicazioni che usi, oppure pianificare l’aggiornamento in un altro momento.

Nei 3 anni successivi alla data di End of Sale, Imagicle ti fornirà comunque tutto il supporto necessario per mantenere in efficienza la tua applicazione garantendoti una manutenzione correttiva del software secondo le modalità previste dai nostri programmi ImagicleCare. In questo periodo è comunque possibile che venga richiesto un upgrade ad una nuova versione per la risoluzione di specifici problemi.

Decorsi 3 anni, in ogni caso, il supporto non potrà essere erogato e ti sarà necessario aggiornare il prodotto (qualora un aggiornamento sia disponibile) per avere il nostro supporto.
Naturalmente per aggionare ed accedere al supporto Imagicle devi avere attivo uno dei nostri programmi di manutenzione ImagicleCare che puoi scoprire qui oppure contattando il nostro Sales Team.Verifica nella tabella qui sotto se il tuo prodotto è ancora coperto da supporto o se è necessario aggiornarlo.
La presente politica di End of Life non si applica ai prodotti di Terze Parti rivenduti da Imagicle che sono sottoposti alle politiche di End of Life previste dai rispettivi produttori.

PRODOTTI IN END OF SALE

ProdottoEnd of sale End of support Aggiornamento disponibile a
SAS 2.x per Cisco Call Manager31/01/200931/01/2012Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cisco UC
Billy 231/01/200931/01/2012Call Analytics per Cisco
StoneFax31/01/200931/01/2012Digital Fax
Speedy 231/01/200931/01/2012Contact Manager
IVR31/01/200931/01/2012Auto Attendant Module per Advanced Queueing
Queue Manager31/01/200931/01/2012Advanced Queueing
SSAM31/01/200931/01/2012SSAM
    
SAS 2.x per Cisco Call Manager Express31/01/200931/01/2012Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cisco UC
Billy 231/01/200931/01/2012Call Analytics per Cisco
StoneFax31/01/200931/01/2012Digital Fax
Queue Manager31/01/200931/01/2012Advanced Queueing
Speedy 231/01/200931/01/2012Contact Manager
SSAM31/01/200931/01/2012SSAM Enterprise
Concerto31/01/200931/01/2012
    
SAS 2.x per Cross Platform31/01/200931/01/2012Imagicle UC Suite Cross Platform current release
StoneFax31/01/200931/01/2012Digital Fax
SSAM31/01/200931/01/2012
    
SAS 3.x per Cisco Call Manager08/03/201108/03/2014Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cisco UC
Billy Blue’s 3 e 408/03/201108/03/2014Call Analytics per Cisco
StoneFax08/03/201108/03/2014Digital Fax
Speedy08/03/201108/03/2014Contact Manager
StoneLock08/03/201108/03/2014Phone Lock
IVR Manager08/03/201108/03/2014Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager08/03/201108/03/2014Advanced Queueing
SSAM08/03/201108/03/2014SSAM
    
SAS 3.x per Cisco Call Manager Express08/03/201108/03/2014Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cisco UC
Billy Blue’s 3 e 408/03/201108/03/2014Call Analytics per Cisco
StoneFax08/03/201108/03/2014Digital Fax
Speedy Professional08/03/201108/03/2014Contact Manager
IVR Manager Professional08/03/201108/03/2014Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager08/03/201108/03/2014Advanced Queueing
SSAM Professional08/03/201108/03/2014SSAM Enterprise
Concerto08/03/201108/03/2014
    
SAS 3.x per Cross Platform08/03/201108/03/2014Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cross Platform
StoneFax08/03/201108/03/2014Digital Fax
SSAM08/03/201108/03/2014
    
SAS 2013 per Cisco Call Manager Express25/08/201325/08/2016Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cisco UC
Billy Blue’s 3 e 425/08/201325/08/2016Call Analytics per Cisco
StoneFax25/08/201325/08/2016Digital Fax
Speedy Professional25/08/201325/08/2016Contact Manager
IVR Manager Professional25/08/201325/08/2016Auto Attendant Module per Advanced Queueing
Queue Manager25/08/201325/08/2016Advanced Queueing
SSAM Professional25/08/201325/08/2016SSAM Enterprise
Concerto25/08/201325/08/2016
    
Altri Prodotti   
Telcen Blue’s Professional31/03/201931/03/2022Call Analytics per Cross Platform 
Imagicle Hotel01/01/201901/01/2022
PMS Link 231/12/201831/12/2021
Blue’s 200031/01/200231/01/2005Call Analytics per Cross Platform
Blue’s Professional Multisite11/05/201511/05/2018Call Analytics per Cross Platform 
Blue’s 2002 Hotel01/02/200501/02/2008
Blue’s Card01/06/200701/06/2010
Blue’s Enterprise 200031/01/200631/01/2009Call Analytics per Cross Platform 
Blue’s Enterprise Pro31/01/200931/01/2012Call Analytics per Cross Platform 
Blue’s Hotel Pro01/03/201301/03/2016
Blue’s IP Buffer30/06/201530/06/2016
Blue’s One Personal CTI31/03/201531/03/2018
Blue’s Personal31/12/200531/12/2008
Fax2IP15/02/201215/02/2015
IVR Manager Enterprise31/03/201931/03/2022Auto Attendant Module per Advanced Queueing
IVR Studio01/03/201801/03/2021
Meetnow Audio01/04/201501/04/2018
Meetnow Video15/02/201215/02/2015
SkyStone ACD01/01/201201/01/2015
SkyStone ACD 201115/03/201315/03/2016
SkyStone Audio 1.x01/01/200901/01/2012
SkyStone Audio Enterprise 2.x01/12/201001/12/2013
SkyStone Audio Enterprise 3.x01/01/201201/01/2015
SkyStone Audio Professional 2.x01/12/201001/12/2013
SkyStone Audio Professional 3.x01/01/201201/01/2015
SkyStone Audio Professional 201115/03/201315/03/2016
SkyStone Audio Enterprise 201115/03/201315/03/2016
Skystone Audio 2013 (on XP OS) 31/12/2014
SkyStone Video 2.x12/01/201018/09/2013*
SkyStone Video 3.x30/07/201218/09/2013*
SkyStone Video 201231/03/201318/09/2013*
SkyStone Audio 201301/03/201701/09/2018**
SkyStone Video 201301/03/201701/09/2018**
Billy Blue’s 4 – module REM CDR – SRST mode15/05/201815/05/2021
Blue’s Voice Memory31/03/201531/03/2016









*la fine del termine del supporto si verifica prima dei tre anni previsti dalla Police End of Life di Imagicle.
Questo perché partendo dalla Versione 6.14, Skype non supporta più le videochiamate da/verso il precedente Skype
che era installato con SkyStone Video 2.x, 3.x e 2012, e che non consente un corretto funzionamento.
**La fine del termine del supporto si verifica prima dei tre anni previsti dalla Police End of Life di Imagicle. Questo perché
partendo dalla Versione 8.0, Skype non supporta più le videochiamate da/verso il precedente Skype che era installato con
SkyStone Video/Audio 2013, e che non consente un corretto funzionamento, causando una improvvisa interruzione del servizio
come specificato nel nostro accordo di licenza con l’utente finale.