Imagicle UCX Platform

Eleva la experiencia de tus equipos y clientes haciendo de tu calling platform un lugar mejor con servicios habilitados para IA.

Descubra la UCX Platform

Welcome

Da la bienvenida a los clientes con interacciones vocales y digitales a través de espacios de trabajo inteligentes.

DESCUBRE MÁS

Automate

Automatiza las conversaciones con clientes y compañeros de trabajo a través de canales digitales y vocales.

DESCUBRE MÁS

Ensure

Garantiza el cumplimiento tanto de la normativa externa como de los procedimientos internos.

DESCUBRE MÁS

Analyze

Analiza los datos para optimizar y mejorar la experiencia de clientes y compañeros de trabajo.

DESCUBRE MÁS

Welcome

Da la bienvenida a los clientes con interacciones vocales y digitales a través de espacios de trabajo inteligentes.

DESCUBRE MÁS

Automate

Automatiza las conversaciones con clientes y compañeros de trabajo a través de canales digitales y vocales.

DESCUBRE MÁS

Ensure

Garantiza el cumplimiento tanto de la normativa externa como de los procedimientos internos.

DESCUBRE MÁS

Analyze

Analiza los datos para optimizar y mejorar la experiencia de clientes y compañeros de trabajo.

DESCUBRE MÁS

Centros de contacto

Receptionists

Quality&Compliance

Call monitoring

Envío seguro de faxes

Eleva la experiencia de tu centro de contacto

Transforma tu Experiencia de Cliente con interacciones humanas y virtuales a través de canales de voz y digitales. Mejora la Experiencia de tus Agentes con espacios de trabajo inteligentes para relacionarse con los clientes en sus aplicaciones digitales diarias a través de chats.

Los Virtual Agents responderán por ti con conversaciones personalizadas automatizadas y resolverán asuntos rutinarios 24/7/365. Captura, garantiza conformidad y evalúa todas tus interacciones para mejorar la satisfacción de tus clientes.

Explora

Agiliza los flujos de trabajo de los recepcionistas.

Contesta, transfiere y gestiona llamadas múltiples más rápidamente con Attendant Console, una aplicación fácil de usar con todo lo que necesitas, que garantiza una gestión de llamadas rápida y eficaz.

Aprovecha el AI Virtual Receptionist, tu gemelo digital potenciado por IA, que ofrece asistencia continua siempre que necesites apoyo o cobertura fuera del horario laboral. Escucha a los clientes, habla su idioma y proporciona respuestas coherentes y contextualizadas según las peticiones y preguntas frecuentes que le impongas.

DESCUBRE MÁS

Captura, cumple y evalúa todas tus interacciones.

Obtén la imagen completa de cada conversación con la grabación de llamadas vocales y actividades en las pantallas de los agents, a la vez que garantizas los requisitos normativos y cumples los protocolos internos. Analiza las interacciones con los clientes mediante transcripciones y sentiment analysis de IA para evaluar la calidad de tu servicio.

DESCUBRE MÁS

Obtén información práctica sobre todo tu tráfico de llamadas y costes.

Accede a más de 50 informes de llamadas salientes, entrantes, externas e internas, así como de adopción y uso de los teléfonos, que te permitirán conocer la eficacia real de tus recursos, mejorar la trazabilidad de las llamadas, asignar correctamente los presupuestos y mucho más.

Estos informes están fácilmente disponibles, son personalizables según tus requisitos específicos y pueden programarse para ajustarse a tus necesidades.

Explora

Consigue una transmisión de datos y comunicaciones totalmente segura desde cualquier dispositivo.

Envía o recibe faxes directamente desde tu ordenador o cualquier otro dispositivo con un solo clic. Accede de forma segura a tus faxes desde cualquier lugar con un acceso personal y cifrado, totalmente compatible con el RGPD y la HIPAA. Elimina los costes de ATA, papel y tóner, y haz que tu organización sea más ecológica.

Decubre más

Fácil integración con las cosas que ya usa y le gustan.

Use integraciones previamente preparadas o cree integraciones personalizadas con nuestras API para desarrolladores seguras.

Descubra más

Convierte fácilmente Microsoft Teams en un contact center.

¿Se puede utilizar Microsoft Teams como contact center? Con las soluciones de Imagicle, la respuesta es sí, y es más fácil que nunca. Desde la gestión de llamadas hasta el enrutamiento inteligente y la asistencia con IA integrada, todo es tan rápido como un clic.

Descubre más

Somos Imagicle

Fundada en 2010 y parte del Grupo Zucchetti, Imagicle tiene su sede en Italia y cuenta con filiales propias en Dubai, Miami, Riad, y Francia. La empresa diseña y desarrolla aplicaciones para ayudar a las empresas a optimizar las comunicaciones a través de un conjunto completo de aplicaciones UC Cloud y Cloud-connected imprescindibles en un suite, potenciadas por experiencias de IA y conversacionales. Nuestro objetivo es construir una experiencia excepcional en torno a las necesidades del cliente, desde los productos hasta los servicios dedicados, con un equipo de máe 100 personas felices, un servicio de asistencia calificado con un 9,8 y un equipo de servicios avanzados preparado para ayudar a los clientes en los entornos más complejos.

Siempre con una sonrisa.

Descubrir Imagicle

K+

Clientes

Países

Empleados

Oficinas

Imagicle UCX Platform

Welcome

Automate

Ensure

Analyze

Welcome

Automate

Ensure

Analyze

Fácil integración con las cosas que ya usa y le gustan.

Convierte fácilmente Microsoft Teams en un contact center.

¿Qué pasa?

Compliance Recording in 2026: a complete guide

AI Customer Service done right: automation to empower humans

Can Teams be an Inbound Contact Center Software? A Playbook

Teams Call Queue Reporting: What is the Queues App?

Compliance Recording in 2026: a complete guide

AI Customer Service done right: automation to empower humans

Can Teams be an Inbound Contact Center Software? A Playbook

Teams Call Queue Reporting: What is the Queues App?

Algunos de nuestros clientes felices