Imagicle UCX Engage Angebot.

Verbessere das Kundenerlebnis auf sprachlichen und digitalen Kanälen mit virtuellen und menschlichen Interaktionen. Optimiere die Erfahrung der Agenten mit intelligenten Workspaces und Selbsthilfe, um Qualität und Compliance zu sichern, und zu verstehen, was deine Kunden denken.

Los geht's

ENGAGE ESSENTIALS

Um dein call center zu ergänzen.

Ideal für Webex Calling MT, CX Essentials/Basic, UCCX.

ENGAGE ADVANCED

Füge Omnichannel-CC-Funktionen hinzu.

Ideal für Webex Calling DI und CUCM

ENGAGE VIRTUAL

Füge Self-Service Automation hinzu.

Ideal für mehrere Szenarien, auch ohne Calling Platform.

ENGAGE ESSENTIALS

Ideal für Webex Calling MT, CX Essentials/Basic, UCCX.

ENGAGE ADVANCED

Ideal für Webex Calling DI und CUCM

ENGAGE VIRTUAL

Ideal für mehrere Szenarien, auch ohne Calling Platform.

UCX Agent Console.

Eine Omnikanalkonsole, die die Interaktionen mit den Kunden auf sprachlichen und digitalen Kanälen vereinfacht. Greife auf Anruferinformationen zu, bearbeite die Anrufe, und überblicke die Warteschlangen mühelos.

Außerdem kannst du Anfragen aus verschiedenen Chat-Kanälen verwalten, und die Benützern ermöglichen, mit virtuellen Agenten per Sprache oder Digital zu interagieren.

Agent Chat Console.

Kunden können Ihr Unternehmen über ihre bevorzugte Messaging-App kontaktieren und sofortige Antworten über WhatsApp, SMS, Telegram, Web-Chat und vieles mehr erhalten. Eingehende Gespräche werden automatisch an verfügbare Agents weitergeleitet, die in Echtzeit über das integrierte MS Teams/Webex-Gadget antworten. Alle Kanäle werden dabei in einer zentralen, intuitiven Oberfläche gebündelt.

User Interface of Imagicle AI Virtual Receptionist

Imagicle Virtual Agents.

Automatisieren Sie Sprach- und digitale Interaktionen mit selbstlernenden KI-Bots mit natürlicher Sprache. Gestalten Sie personalisierte Erlebnisse – vom ersten Kontakt bis hin zu komplexen Workflows – über No-Code-Interfaces.

Mehr entdecken

Erstelle deine Konversationsabläufe mit Smartflows.

Mit Imagicle Smartflows, einem No-Code-Designer mit Live-Tests, kannst du deine virtuellen Agenten ganz einfach erstellen, anpassen, trainieren und verändern. Er verfügt über einen Flow-Editor mit semantischer Analyse und Integration mit verschiedenen LLM-Modellen. Kann mit CRM/ERP/HR-Backend-Systemen und deiner Wissensdatenbank synchronisiert werden.

Bringe dein Kunden- und Agentenerlebnis auf das höchste Niveau.
Probiere jetzt die Dienstleistungen des Imagicle UCX Engage kostenlos aus, mit einem Plan, der auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Jetzt probieren

Mehr KI-Power und Compliance mit Call Recording

Starten, stoppen, pausieren oder setzen Sie Aufzeichnungen direkt im Client fort. Unterstützung für Always On (mit Sampling), On Demand und Live Keep. Dank erweiterter Filter können bestimmte Anrufe oder Meetings von der Aufzeichnung ausgeschlossen werden, was die Compliance zusätzlich stärkt. Zusätzlich ermöglichen Transkriptionen und KI-gestützte Sentiment-Analysen eine noch präzisere Qualitätsbewertung.

ENGAGE ESSENTIALS

Um dein call center zu ergänzen.

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ENGAGE ADVANCED

Füge Omnichannel-CC-Funktionen hinzu.

Ideal für Webex Calling DI und CUCM

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Füge Self-Service Automation hinzu.

Ideal für mehrere Szenarien, auch ohne Calling Platform.

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