Telefoni

Per utenti standard che utilizzano telefoni IP.

Le soluzioni Imagicle sono compatibili con una vasta gamma di PBX, per garantire una fantastica esperienza unificata anche dai telefoni IP.

Puoi gestire assistenza clienti, elenchi di contatti, registrazioni di chiamate e report direttamente dal tuo telefono IP, in modo semplice e trasparente.

Le integrazioni disponibili per i telefoni sono elencate nelle tabelle seguenti:

  • Endpoint compatibili con Imagicle Attendant Console, Call Recording e Contact Manager
  • Cuffie compatibili con Imagicle Attendant Console
Attendant Console
Advanced Queueing
Auto Attendant
Manager Assistant
Call Recording
Voice Analytics
Contact Manager
Digital Fax
Call Analytics
Hotel Services

Compatible endpoints

Azienda
Modello di telefono
Attendant Console
CISCO
Modello di telefono
6900 series, 7800 series, 7900 series, 8800 series, 8900 series, 9900 series, IP Communicator, Cisco Jabber Desktop (softphone mode)
SNOM
Modello di telefono
300, 710, 870
YEALINK
Modello di telefono
T4 Series: SIP VP-T49G , SIP-T48S , SIP-T48G , SIP-T46S , SIP-T46G , SIP-T42S , SIP-T42G , SIP-T41S , SIP-T41P , SIP-T40P
YEALINK
Modello di telefono
T2 Series: SIP-T28P , SIP-T26P, SIP-T23G , SIP-T23P, SIP-T22P , SIP-T21P , SIP-T20P
YEALINK
Modello di telefono
Others: T4S , VP530 , SIP-T38G , SIP-T32G , SIP-T19P , IP Phone Expansion Module EXP38 , LCD Expansion Module EXP39
Call Recording
CISCO
Metodo di registrazione manuale di conference call
Modello di telefono
Qualsiasi telefono
CISCO
Metodo di registrazione Built-in Bridge
Modello di telefono
6900 series, 7800 series, 7900 series, 8800 series, 8900 series, 9900 series, DX series - controlla i dettagli su Cisco Recording Supported Device Matrix qui
CISCO
Metodo di registrazione Built-in Bridge
Modello di telefono
Jabber Desktop/Mobile (i client MRA richiedono CUCM 11.5(SU3) e Expressway X8.11.4 e superiori)
Contact Manager
CISCO
Modello di telefono
6921 - 6941 - 6945 - 6961
CISCO
Compatibilità con la funzionalità di ricerca rapida per 7811, 7821, 7841, 7861
Modello di telefono
7800 series
CISCO
Compatibilità con la funzionalità di Ricerca rapida per 7906G, 7911G, 7921G, 7925G, 7925G-EX, 7926G, 7931G, 7941G, 7941G-GE, 7942G, 7945G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE, 7975G
Modello di telefono
7906 - 7906G - 7911 - 7911G - 7912 - 7921 - 7921 - 7921G - 7922 - 7925G - 7925G-EX - 7926G - 7931 - 7931G - 7940 - 7941 - 7941G - 7941G-GE - 7942 - 7942G - 7945 - 7945G - 7960 - 7961 - 7961G - 7961G-GE - 7962 - 7962G - 7965 - 7965G - 7970 - 7970G - 7971G-GE - 7975 - 7975G
CISCO
Compatibilità con la funzionalità di Ricerca rapida per 8841, 8851. Altri modelli sono in fase di indagine.
Modello di telefono
8800 series
CISCO
Compatibilità con la funzionalità di Ricerca rapida
Modello di telefono
8941 - 8945 - 8961
CISCO
Compatibilità con la funzionalità di Ricerca rapida
Modello di telefono
9951 - 9971
CISCO
Compatibilità con la funzionalità di Ricerca rapida
Modello di telefono
IP Communicator
CISCO
Utilizzo di UDS, solo in scenari di separazione dei contatti, solo per contatti interni
Modello di telefono
DX650 - DX80 - DX70

Attendant Console - Compatibilità con le cuffie

Gli operatori con postazioni PC possono sfruttare l'integrazione della Attendant Console con le cuffie wireless Plantronics, per impostare automaticamente lo stato desiderato in base alla vicinanza dell'operatore alla propria scrivania o al fatto che le cuffie siano indossate o collegate alla docking station. Gli utenti Mac e gli operatori che utilizzano qualsiasi altro tipo di cuffie USB/telefono possono continuare ad utilizzarlo senza alcun problema di compatibilità. Le cuffie elencate nella tabella sottostante sono verificate per funzionare direttamente con il prodotto Imagicle. Anche altre cuffie dovrebbero funzionare con Blue's Attendant ma non sono mai state testate ufficialmente da Imagicle. In questo caso, è necessario un test preliminare per verificare l'effettiva interoperabilità delle cuffie.
Marca
Modello
Eventi gestiti
Plantronics
Solo in modalità softphone (ad esempio, con Cisco Jabber)
Modello
Blackwire C520
Eventi gestiti
Wear/not wear
Plantronics
Dongle richiesto
Modello
Voyager Legend CS
Eventi gestiti
Wear / not wear, collegato/scollegato dalla base, fuori dalla portata
Plantronics
Modello
Savi W740A / W745A
Eventi gestiti
collegato/scollegato dalla base
Funziona con
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant 
Console

Advanced 
Queueing

Auto 
Attendant

imagicle manager assistant

Manager 
Assistant

Call 
Recording

Voice 
Analytics

Contact 
Manager

Call 
Analytics

Hotel 
Services