Applicazioni Imagicle per Microsoft Teams.
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Potenzia il tuo Contact Center con Omnichannel Agent Console
Potenzia il tuo Contact Center con Omnichannel Agent Console Una console omnichannel per interagire con i clienti attraverso i canali vocali e digitali. Gestisci chiamate e code senza sforzo, gestisci le richieste dai vari canali di chat e permetti agli utenti di interagire con gli agenti virtuali attraverso la voce o i mezzi digitali.
Scopri di piùAttendant Console
Basata su ACS e certificata da Microsoft sia per la sicurezza e la privacy che per contact center, Attendant Console è completa di Advanced Queueing, Auto Attendant e Contact Manager per una soluzione di customer service completa e perfettamente integrata con il tuo client MS Teams, veloce, reattiva e intuitiva.
SCOPRI DI PIÙCall Recording
Imagicle Call Recording, completo di Voice Analytics e conforme a GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II e altro ancora, consente di avviare, interrompere, mettere in pausa e riprendere la registrazione direttamente attraverso l'app Microsoft Teams e Microsoft Teams Web, con Search&Play direttamente all'interno del client MS Teams. Disponibile nelle modalità Always On o On-Demand, o in un mix delle due.
SCOPRI DI PIÙSincronizza la tua lista utenti nel modo più semplice.
Grazie alle nuove capacità di sincronizzazione del Cloud Imagicle, oggi ancora più avanzate, la tua Imagicle UCX Cloud Platform verrà automaticamente sincronizzata con la lista utenti del tuo Azure AD. Mantenere aggiornata la lista utenti non è mai stato così semplice!
Certificazioni.
Integrazioni chiave con il tuo Microsoft Teams.
Customer Experience
Quali novità ci sono nel mondo Imagicle + Microsoft Teams?
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Products BlogCall Analytics for Microsoft Teams. An even more powerful integration.Imagicle Call Analytics can now monitor external calls in both Direct Routing and Operator Connect modes. Discover more.
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Brochure BlogImagicle applications for Microsoft Teams.Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.