Imagicle AppSuite Requirements

SERVER MATRIX PER APPS PER CLIENTE ML

Identifique el servidor necesario en función del número de aplicaciones que tienen que ejecutarse en el mismo servidor y en función del tamaño de sus aplicaciones. Para ese fin, las aplicaciones se clasifican en función del tamaño del cliente al que se le proponen: pequeña empresa, mediana empresa y gran empresa.

Número de aplicaciones ejecutándose en el mismo servidor por tipo de cliente	Small business	Medium business	Enterprise
Un máximo de 3 aplicaciones	AX Server	AX Server	BX Server
Un máximo de 5 aplicaciones	AX Server	BX Server	CX Server
Un máximo de 7 aplicaciones	BX Server	CX Server	DX Server
Un máximo de 9 aplicaciones	CX Server	CX Server	se requieren varios servidores; póngase en contacto con nosotros para que le diseñemos un proyecto
Un máximo de 11 aplicaciones	CX Server	DX Server	se requieren varios servidores; póngase en contacto con nosotros para que le diseñemos un proyecto

server type ML

More%20button Server type or virtual machine

Server Class	CPU*	RAM	HD	Operating system
Class AX	Dual Core i3-2130 or higher / 2 dedicated vCPU (4 vCPU with Hyper-T) with 2.5Ghz reservation	6 GB	80 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012-2008 Standard/Data Center/Essentials, MS Windows 2008 R2 (64 bit) Standard/Enterprise, MS Windows 2012 Standard/Data Center/Essentials**. Compilación en inglés, admite cualquier pack de idioma
Class BX	Quad Core E3-1230 or higher / 4 dedicated vCPU (8 vCPU with Hyper-T) with 4.8Ghz reservation	8 GB	80 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012-2008 Standard/Data Center/Essentials, MS Windows 2008 R2 (64 bit) Standard/Enterprise, MS Windows 2012 Standard/Data Center/Essentials**. Compilación en inglés, admite cualquier pack de idioma
Class CX	Six Core E5-2620 or higher / 6 dedicated vCPU (12 vCPU with Hyper-T) with 6.9Ghz reservation	12 GB	120 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012-2008 Standard/Data Center/Essentials, MS Windows 2008 R2 (64 bit) Standard/Enterprise, MS Windows 2012 Standard/Data Center/Essentials**. Compilación en inglés, admite cualquier pack de idioma
Class DX	Dual Quad Core E5-2620 or higher / 8 dedicated vCPU (16 vCPU with Hyper-T) with 8.9Ghz reservation	16 GB	120 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012-2008 Standard/Data Center/Essentials, MS Windows 2008 R2 (64 bit) Standard/Enterprise, MS Windows 2012 Standard/Data Center/Essentials**. Compilación en inglés, admite cualquier pack de idioma

* En el enlace siguiente puede verificar si su CPU cumple los requisitos mínimos del sistema www.cpubenchmark.net
El host no debe tener una sobresuscripción de recursos para conceder el rendimento correcto a la máquina virtual Imagicle.
** La licencia de Windows Server 2012 R2 Essentials no se puede activar en un Dispositivo Virtual de Imagicle. Si tiene previsto usar un Dispositivo Virtual, necesitará una versión Windows Server 2012 R2 Standard Edition.
Si tiene planeado utilizar aplicaciones basadas en TAPI (QME-Interfaz de telefonista–CTI-StoneLock), verifique si su controlador PBX TAPI no admite SO de 64 bits. Si no lo admite, le rcomendamos que use un SO de 32 bits: la primera versión de Cisco UCM que admite sistemas operativos de 64 bits nativos es 8.5(1) SU.
Si utiliza MS Windows Server 2008, tiene que utilizar la edición Enterprise para poder activar los canales StoneFax 8 o superior.
Si el hyperthreading está habilitado, es necesario asignar el doble de las vCPU anteriores.
En el SO Windows 2016, el cliente TSP de Cisco (TAPI) es compatible sólo con la versión CUCM > = 11.5. Si usted va a utilizar versiones anteriores, Imagicle tiene una solución alternativa para eso.
La versión Spring 2019 es la última versión compatible para una nueva instalación en Windows Server 2008/2008 R2.

Sistema operativo para Imagicle ApplicationSuite.
Para obtener más información, visite www.imagicle.com/go/OS

CLASSIFICAZIONE APPS PER TIPO CLIENTE ML

More%20button Clasificación de aplicaciones por tipo de cliente

Clasificación de aplicaciones por tipo de cliente.	Small business	Medium business	Enterprise
Accounting and Billing extensions Blue's Enterprise 4, Billy Blue's 4	<=120	>120-1000	>1000-25000
Control presupuestario extensions Control presupuestario	<=120	>120-1000	>1000-25000
Phone Lock users StoneLock	<=120	>120-1000	>1000-25000
IP Fax Server channels StoneFax	<=4	>4-20	>20-90⁵
Directory users Speedy Enterprise	<=120	>120-1000	>1000-25000
Advanced Queueing - Auto-Attendant Queue Manager Ent. / Auto-Att. Module	<=30	>30-60	>60-180⁶
CTI - Attendant Console users¹ Blue's Attendant Professional - Enterprise	<=10	>10-30	>30-100
CTI - Desktop users¹ Blue's One CTI Enterprise	<=25	>25-100	>100-500
Voice Mail & UM channels SSAM	<=4	>4-48
Call recording channels/agents² Call Recording	<=4	>4-20	>20-180³
Hospitality services users⁴ Hotel Pack for Cisco UC	<=120	>120-1000	>1000-25000

Si ha seleccionado aplicaciones de grupos diferentes (p. ej. 2 aplicaciones para pequeña y 1 aplicación para Medium empresa), tiene que considerar que todas ellas pertenecen al grupo más alto para calcular los requisitos del sistema con un peso de 0,5 por cada aplicación para Small empresa y 0,75 por cada aplicación de Medium empresa (en este ejemplo, debería considerarlas 1 aplicaciones de Medium empresa).

1 Las aplicaciones CTI para los usuarios de la interfaz y el escritorio para telefonista deberían considerar una sola aplicación para los requisitos del servidor.

2 Imagicle Call Recording debería considerar 3 aplicaciones para los requisitos del servidor.

3 Entre 45 y 90 canales lo que necesita el BX Server. Más de 90 canales son necesarios varios servidores en modo activo-activo.

4 Hotel Pak for CIsco UC debería considerar 4 aplicaciones para los requisitos del servidor.

5 Por encima de 50 canales, el servidor BX es el requisito mínimo

6 Until Spring 2018 the maximum number of channels per server is 120.

virtualization ML

More%20button Virtualization requirements

Imagicle

Our applications are ready to run on any virtualization environment as VMware, Microsoft, Citrix, .....
If you install Imagicle applications on a Virtual Machine, you must allocate the amount of RAM, CPU power and disk space stated in the server table. The virtual hardware resources must be reserved, that is, they must not be shared with other virtual machines. No se debe establecer un límite para la utilización de la CPU.

data storage ML

More%20button Data storage requirements

La instalación de Imagicle SQL Server Suite incluye la base de datos Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition, que ofrece seguridad máxima, rendimiento mejorado y una base de datos con un tamaño de 10GB. La actualización de las instalaciones existentes actualiza automáticamente a la última versión en una operación transparente para el administrador del sistema. Las aplicaciones almacenan la configuración y los datos en la base de datos SQL 2017 Express Edition con las siguientes consideraciones de almacenamiento:
	Contabilidad y facturación – requiere 2,5 GB por millón de llamadas que se deseen conservar en línea para la redacción de informes
	Servidor de fax IP – requiere 1 GB por millón de faxes enviados/recibidos que se deseen conservar en línea para su recuperación. El anexo de fax se almacena en el sistema de archivos (no en la base de datos) y requiere una media de 100 KB cada uno (100 GB de espacio en disco por millón de faxes)
	Directorios – 2 KB por cada contacto de los directorios (400 MB por 200.000 contactos)
	Advanced Queueing – requiere 1,5 GB por millón de llamadas tratadas y registros de detalles de agente
	CTI – Interfaz de telefonista – requiere 0,5 GB por millón de llamadas que se deseen conservar como registro de clientes..
	SSAM –sin uso de base de datos. Los mensajes se almacenan en el sistema de archivos con una media de 3 MB por mensaje registrado
	Call Recording – Las grabaciones se guardan en el sistema de archivos del servidor. Para cada grabación se requieren unos 300 KB de espacio en el disco del servidor Imagicle. Si tiene un disco duro de 500 GB, podrá almacenar hasta 300.000 llamadas grabadas, de 5 minutos cada una, que corresponde a 1 año de grabaciones «always on» de 20 agentes. Es posible exportar las grabaciones a un sistema de archivos en red para conservarlas durante más tiempo.
	Los usuarios y el resto de aplicaciones requieren una cantidad muy pequeña de espacio en la base de datos, insignificante para el cálculo del almacenamiento en base de datos y disco duro. Desde la versión Imagicle 2019.Summer.1, incorporamos MS SQL Server 2017 Express Edition, que no es compatible con el sistema operativo Windows Server 2008. Si necesita más de 10 GB de datos en línea (gran empresa), se debe utilizar una licencia comercial de Microsoft® SQL Server (no incluida en el producto). Para toda consideración sobre licencias de Microsoft SQL, necesitará tantos CAL como usuarios con acceso a las aplicaciones Imagicle o la licencia del núcleo/procesador debe incluir CAL ilimitados. Las aplicaciones pueden instalarse en el mismo servidor en el que se ejecute Microsoft SQL Server o en una máquina diferente (no se necesita una máquina dedicada).

CLIENT ML

More%20button Client - hardware and software requirements

Desktops-Laptops

IP Phones

Mobile devices

Interfaz de telefonista, CTI

CPU dual-core or higher, 2GB RAM (PC), 4GB RAM (Mac),
OS MS Windows Vista/7/8/10 32-64 bit
macOS ver. 10.12 (Sierra) y superior. 32 o 64 bits (válido solo para Cisco UC y CrossPlatform Suites),
19” Monitor, 1280 x 1024 or above

Mail - Mail2Fax

cualquier cliente de correo electrónico

Web portal

Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome browser

Bloqueo de teléfono

Cisco 6921 - 6941 - 6945 - 6961 - - 7800 series - 8941 (SCCP) - 8945 (SCCP) - 8961 - 9951 - 9971
sin indicador visual del estado del teléfono. En este caso, puede desviar un intento de llamada saliente a un número que devuelva un mensaje de llamada no autorizada, por ejemplo, a través de: Imagicle SSAM, Imagicle IVR Manager, Imagicle Queue Manager Enterprise, sistemas de buzón de voz de terceros.

Cisco 7911 - 7912 (SCCP) - 7920 - 7922 - 7931 - 7940 - 7942 - 7945 - 7960 - 7962 - 7965 - 7970 - 7975 - 8800 series
modelos que admiten la indicación visual del estado del bloqueo del teléfono. El bloqueo de llamada también está disponible para el resto de teléfonos IP gestionados por CTI.

Directory & Caller ID

Cisco 6921 - 6941 - 6945 - 6961
7800 series
7911 - 7912 - 7921 - 7922 - 7925g - 7931 - 7941 - 7942 - 7945 - 7961 - 7962 - 7965 - 7970 - 7975 (also old 7906, 7940, 7960)
8800 series

8941 - 8945 - 8961

9951 - 9971
DX650 - DX80 - DX70

Call Recording

método para grabar llamadas de conferencia: cualquier método de grabación

Built-in Bridge recording method: 7900, 8900, 9900, DX series
comprobar los detalles aquí

Hotel Pack

desde la asequible serie 3900 a las series de alto nivel 9900 o la nueva DX. Pero si necesita mantener sus teléfonos analógicos, también puede hacerlo.

Imagicle Supervisor

iPad

Imagicle Fax - Imagicle Contacts

iPhone/iPad and Android devices

Mail - Mail2Fax

cualquier cliente de correo electrónico

Web portal

browser Safari, Chrome

Mayor ahorro para sus clientes al tener todas las aplicaciones Imagicle en el mismo servidor Cisco UCS.

Ahora es posible ejecutar Imagicle AppSuite en el mismo Cisco UC en el servidor de UCS. Sus soluciones Imagicle preferidas ahora pueden ser corresidentes con las máquinas virtuales de Cisco Unified Communications en Cisco Unified Computing Systems (UCS), lo que permite ahorrar costes e incluso una mayor integración con Cisco.

SABER MÁS