Imagicle UC Cloud Suite

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Con Imagicle UCX Cloud Suite, sus aplicaciones favoritas están inmediatamente disponibles en la Cloud de Imagicle, en modo de Cloud pública o privada.

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Disfrute de comunicaciones más rápidas, más inteligentes y más fáciles.

La oficina en su bolsillo.

Gestione sus aplicaciones a través de teléfonos IP, Cisco Webex, Cisco Jabber, Microsoft Teams, navegadores, dispositivos móviles y otras plataformas, incluso si su plataforma de llamadas es On-Prem o Hosted.

Pague solo por lo que le sirva.

Con UCX Cloud Suite sólo paga por los servicios que necesite en una única suscripción que incluye, además de las funcionalidades elegidas, servicios de soporte, recursos elásticos y almacenamiento de datos ilimitado.

Máxima escalabilidad.

Amplíe los recursos existentes para dar cabida a las crecientes necesidades de la empresa y apoye el crecimiento de su negocio sin necesidad de realizar costosos cambios en sus sistemas de TI.

Conectividad segura en la Cloud.

La solución se conecta de forma segura a su red a través de Internet (OTT), VPN, SD Wan o Equinix ECX, para integrarse con los sistemas de su red, y puede utilizar sus líneas RTC existentes para entrar en producción inmediatamente.

Lista para el uso y siempre actualizada.

Comience con una suscripción sencilla, obtenga 3 actualizaciones estacionales y copias de seguridad diarias con 0 tiempo de inactividad y sin costes operativos de TI.

Toda la asistencia técnica que se merece.

Los equipos de Servicios avanzados y de soporte de Imagicle le ayudarán desde la adopción de soluciones hasta la asistencia proactiva de forma ininterrumpida los 365 días del año.

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¡Pase hoy a la Cloud con una oferta especial!
4 aplicaciones principales para los nuevos espacios de trabajo inteligentes y migración a la Cloud con un ahorro de mas del 40%.
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Detalles que marcan la diferencia.

Cloud o Dedicated Cloud. Usted elige.

En función de sus necesidades, puede implementar Imagicle UC Cloud Suite con modelos de Cloud o Dedicated Cloud y disfrutar de diferentes niveles de flexibilidad, varios modelos de conexión (es decir, a través de modelo público Imagicle SBC, VPN, SD-WAN, Equinix ECX) y disponibilidad local. Puede conectarla directamente a su plataforma de llamadas, esté donde esté: en la Cloud, por supuesto, pero también On-Prem en su casa o alojado por su proveedor de servicios, aprovechando las líneas PSTN existentes y agregando recursos flexibles y conservación ilimitada de datos.

La seguridad como nunca antes la ha visto.

Imagicle UC Cloud Suite se basa en AWS, lo que significa que puede confiar en la seguridad de primer nivel de un proveedor líder en soluciones en la Cloud. Además, Imagicle es un Reviewed Partner de AWS, lo que significa que nuestras implementaciones han sido auditadas por AWS para verificar que seguimos sus mejores prácticas. Mantenemos sus aplicaciones actualizadas frente a OWASP 10 y hemos cumplido los requisitos de la norma ISO 27001 en cuanto a establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la seguridad de la información (ISMS).

Sencillo, Seguro, Single Sign-On.

Con la tecnología de la Cloud de Imagicle, el Single Sign-On le permite acceder a todas sus aplicaciones Imagicle, tanto Cloud como Cloud-connected, con un inicio de sesión único y seguro. Tendrá menos credenciales que recordar, una experiencia de usuario cohesionada y una mayor seguridad. Se admiten proveedores de identidad estándar como AzureAD, PingFederate u Okta, pero también puede aprovechar las credenciales de Webex gracias a la nueva integración con Webex Single Sign-On.

Más de 20 centros de datos en todo el mundo.

Imagicle aloja y gestiona Imagicle UC Cloud Suite en una instancia dedicada, segura y fiable que hay disponible para cada GEO, en función de los centros de datos de AWS. El servicio está disponible para producción, PoC y laboratorio en América del Norte, Europa y Oriente Medio, pero, si se solicita, puede activarse en más de 20 centros de datos de todo el mundo.

Perfecta para las plataformas de llamadas en la Cloud.

La mejor opción para reforzar su plataforma de llamadas en la Cloud, al tiempo que garantizar una seguridad de primer nivel, un ahorro de costes y la misma usabilidad unificada, eficiente y sencilla con una escalabilidad y flexibilidad mejoradas. Webex Calling Multi-Tenant y Dedicated, Broadworks y Microsoft Teams: usted elige la plataforma y nosotros le ofrecemos la experiencia que le encanta, incluso si su plataforma de llamadas es On-Prem o Hosted.

No renuncie a las cosas que le encantan.

Tener una buena plataforma de llamadas es tan importante como contar con aplicaciones que marcan la diferencia en cuanto a la experiencia diaria del usuario. Con Imagicle, no tiene que renunciar a ello: al migrar a la Cloud, todas las aplicaciones que le encantan estarán disponibles detrás de un único panel de vidrio como antes.

¡Reduzcamos esos costes!

Los clientes de soluciones On-Prem pueden tener que hacer frente a a varios costes ocultos, como gastos de computación, consumo, copia de seguridad y licencias de terceros. Con Imagicle UC Cloud Suite, los productos de software, la asistencia técnica de software, el alojamiento y los costes de operaciones se incluirán en una suscripción única, clara y predecible con un coste total de la propiedad menor.
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Fácil integración con las cosas que ya usa y le gustan.

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Use integraciones previamente preparadas o cree integraciones personalizadas con nuestras API para desarrolladores seguras.

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Haga su trabajo con los servicios de Imagicle UC Cloud.

No haga esperar a sus clientes.

Sus esfuerzos por ofrecer un producto o servicio de gran calidad no pueden verse arruinados por una gestión ineficaz de los tiempos de espera. El Servicio de atención al cliente de Imagicle, que incluye Auto Attendant, Advanced Queueing y Attendand Console, optimiza las operaciones de su empresa gracias al enrutamiento, puesta en cola y gestión de las llamadas de forma perfecta, mientras que Contact Manager centraliza todos los directorios y le muestra el contacto que busca en cuestión de segundos.
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Advanced Queueing

Auto Attendant

Contact Manager

Mantenga a su empresa al día con las normativas.

El aumento de las obligaciones normativas insta a las organizaciones a aumentar la captación de las comunicaciones y garantizar el cumplimiento. Ya se trate de MIFID II, RGPD, PCI-DSS o HIPAA, Imagicle Call Recording y Screen Recording, con almacenamiento seguro y tiempos de conservación personalizables, acceso basado en funciones, cifrado, una pista de auditoría completa de las actividades y la capacidad de omitir información confidencial, garantizan el cumplimiento completo, mientras que la reproducción y la evaluación proporcionan comentarios cualitativos instantáneos.
Call compliance

Call Recording

Análisis de negocio para una productividad máxima.

Las llamadas telefónicas siguen siendo el primer punto de contacto con los clientes. Por eso, entender la experiencia del cliente es crucial para obtener una ventaja competitiva. Al incorporar Call Recording, Screen Recording y Voice Analytics a su servicio de atención al cliente, obtendrá una visión completa de las llamadas de voz, la actividad de las pantallas y las perspectivas de las transcripciones de voz para supervisar y evaluar las comunicaciones y detectar tendencias para tomar decisiones informadas. Además, Call Analytics puede ayudarle a controlar la utilización de los dispositivos, los presupuestos telefónicos y proporcionarle informes detallados sobre los costes de las llamadas.
Insights

Call Analytics

Call Recording

Cuando lo digital es sinónimo de rentable.

Aunque algunas herramientas siguen formando parte de nuestro trabajo, la tecnología ha evolucionado más allá de los aparatos que emplean papel. No se conforme con aparatos de fax toscos y procesos de compartir archivos anticuados. Envíe y reciba faxes desde todos los aparatos como mensajes de correo electrónico con nuestra solución Digital Fax y deje que Contact Manager centralice todos los contactos, le permita ahorrar en materiales y mantenimiento, y garantice el cumplimiento con las normativas. Gracias a nuestros gadgets dedicados, estas aplicaciones están disponibles en Cisco Jabber, Webex y Microsoft Teams.
Digitalization

Digital Fax

Contact Manager

Garantize una experiencia inolvidable a sus huéspedes.

La preparación del personal, las instalaciones de última generación y los servicios personalizados son la base para que los huéspedes de su hotel disfruten de una experiencia satisfactoria. Hoy en día, sin embargo, eso no es suficiente. Implantar los mejores sistemas de comunicación y servicios adicionales de bienvenida y telefonía se ha convertido en algo esencial. Además de la integración perfecta del PMS con la plataforma Cisco, Imagicle Hotel Services se ocupa de la experiencia de sus huéspedes desde el registro hasta la salida.
Hotel Services

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Nos encanta responder a sus preguntas.

01/06

¿La Cloud privada es demasiado cara para una empresa pequeña?

Si se tiene en cuenta el coste total de la propiedad, incluido el mantenimiento del software, el alojamiento y las operaciones, Imagicle UC Cloud Suite puede ser más barato que la solución On-Prem, incluso para proyectos de pequeño tamaño.
02/06

¿Mis datos están seguros en la Cloud?

Imagicle protege sus datos de forma integral, lo que incluye, entre otros, seguridad física garantizada por AWS, enfoque de ciclo de vida de desarrollo de software seguro, OWASP 10, pruebas de intrusión, ISO 27001 y normas de privacidad.
03/06

¿Y si no quiero migrar todo de una vez?

Puede mantener sus líneas PSTN y plataforma de llamadas On-Prem existentes y empezar a migrar aplicaciones a la Cloud para así simplificar la transición futura a la Cloud.
04/06

¿Puedo probar la solución antes de comprarla?

¡Por supuesto! Le ofrecemos una demostración gratuita, un periodo de prueba gratuito o incluso una prueba de concepto en su entorno con la ayuda de nuestro equipo de especialistas en soluciones.
05/06

¿Puedo contar con la asistencia de Imagicle para la migración a la Cloud?

Los Servicios avanzados de Imagicle le ofrecen asistencia personalizada durante la prestación del servicio, la implementación o la actualización del proyecto, mientras que el equipo de los Servicios ImagicleCare está siempre a su disposición en 7 idiomas.
06/06

¿Todavía no está preparado para la Cloud?

Imagicle UC Cloud Suite funciona con plataformas de llamada Cloud, Hosted y On-Prem. Puede pasar a Imagicle Cloud a su propio ritmo. Si aún no está preparado para la Cloud, puede utilizar Imagicle UC Suite On-Prem u Hosted en sus centros de datos, pero debe tener en cuenta
las diferencias que se indican a continuación.

¿Todavía no está preparado para Imagicle Cloud?

UC Cloud Suite
Cloud
On Prem/Hosted
Solución alojada y gestionada por Imagicle
Cloud:
On Prem/Hosted:
Actualización a la última versión
Cloud:
On Prem/Hosted:
copia de seguridad diaria para una elevada fiabilidad
Cloud:
On Prem/Hosted:
Escalabilidad alta e inmediata
Cloud:
On Prem/Hosted:
Solución lista para acceso remoto móvil (OTT)
Cloud:
On Prem/Hosted:
Almacenamiento flexible seguro (grabación, fax)
Cloud:
On Prem/Hosted:
Análisis continuo de vulnerabilidades de seguridad
Cloud:
On Prem/Hosted: Opcional
Integración con aplicaciones en la Cloud (p. ej.: Gmail, O365, DBox)
Cloud:
On Prem/Hosted: Opcional
Supervisión proactiva y alarmas
Cloud:
On Prem/Hosted: Opcional
Alta disponibilidad en varias zonas de disponibilidad
Cloud:
On Prem/Hosted: Opcional

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    Call Analytics ready to monitor and analyze even external calls, automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and an outstanding Conversational AI.
  • EN VerVer
    WEBINAR - How to Lab
    45’
    Imagicle Conversational AI. Your new superpower.
    Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
  • EN VerVer
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Take your Webex Calling offer to the next level with Imagicle.
    Discover how to add value to Webex Calling with the Imagicle UCX Cloud Suite, generate more revenues and boost your sales.
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