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Nuevos planes ImagicleCare.

Nuevos servicios de asistencia técnica para hacerle feliz.

 

Asistencia técnica de Imagicle

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Imagicle

Platinum 24/7

Un nuevo plan de asistencia técnica para dar respuesta a solicitudes avanzadas. Todas las ventajas del plan ImagicleCare Gold, con un servicio de asistencia técnica 24/7 para ayudarle tanto en horario laboral como fuera del horario laboral.

 
 

Imagicle

Asistencia proactiva

Un control continuo del estado de salud de su Imagicle AppSuite a través de un canal de datos dedicado con Imagicle Cloud. Disponible a partir de enero de 2020 con los nuevos contratos de ImagicleCare Gold y Platinum.

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Descubra las novedades de los planes ImagicleCare.

Todos los servicios que necesita para trabajar sonriendo.

Disponibles a partir de octubre de 2019.

 

 

 

15%

por año
(tarifa mín. 500 EUR/USD)
 

Tiempo de respuesta
Best Effort
(media 2 días laborables)


Días laborables
Horario continuo
 


Asistencia de 2º nivel
(administrador del sistema de proveedor o cliente)
 

corrección de errores + versiones estacionales

3 números de teléfono locales para recibir asistencia desde distintas áreas

22%

por año
(tarifa mín. 1.000 EUR/USD)
 

BASIC +

Tiempo de respuesta Top Class
(media 2 horas)
Prioridad respecto a plan Basic.

Asistencia en festivos
y sábados

Asistencia de 1er nivel (opcional)

Asistencia remota

Asistencia proactiva (a partir de Winter 2020)

30%

por año
(tarifa mín. 5.000 EUR/USD)
 

GOLD +

Disponibilidad
fuera del horario laboral
con PIN dedicado

Un profesional listo para asesorarle
sobre actualizaciones de software,
migraciones y mucho más

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