Imagicle UCX Platform

Verbessere die Erfahrung deiner Teams und Kunden, indem du deine Anrufplattform mit KI-fähigen Diensten zu einem besseren Ort machst.
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Kunden durch sprachdigitale Interaktionen mit intelligenten Workspaces.
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Konversationen mit Kunden und Kollegen über digitale und sprachliche Kanäle.
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die Befolgung von externen Regelungen und internen Prozessen.
Analyze

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Für die Optimierung und Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses.
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Einfache Einbindung in die Anwendungen, mit denen Sie vertraut sind.

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Verwandle Microsoft Teams ganz einfach in ein Contact Center.

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Kann Microsoft Teams als Contact Center genutzt werden? Mit den Lösungen von Imagicle geht das und ist einfacher denn je. Von der Anrufbearbeitung über die intelligente Weiterleitung bis hin zur integrierten KI-Unterstützung – alles läuft mit nur einem Klick.

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    Wir sind Imagicle

    Imagicle ist ein Unternehmen der Zucchetti-Gruppe, gegründet im Jahr 2010, mit über 130 Mitarbeitenden an 7 Standorten in Italien, Frankreich, den Vereinigten Staaten und im Nahen Osten. Wir bieten KI-gestützte UC- und CX-Anwendungen, Omnichannel Contact Center & Receptionist mit Virtual Agents, Compliance & Quality Recording sowie Advanced Analytics und ermöglichen schnellere, intelligentere und einfachere Kommunikation und Zusammenarbeit in Cloud-, hybriden und On-Prem-Umgebungen für Cisco/Webex und Microsoft Teams. Im Laufe der Jahre haben wir mehr als 3.000 Kunden in über 150 Ländern und verschiedensten Branchen betreut, bieten 24/7/365-Support in 7 Sprachen innerhalb der jeweiligen Zeitzone des Kunden und erzielen konstant Zufriedenheitswerte von 9,8/10 für Support und 8,6/10 für Customer Success.

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