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Imagicle for Microsoft Teams Webinar Series.
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UCX Engage
Oferta Imagicle UCX Engage.
Mejora la experiencia del cliente mediante interacciones humanas y virtuales en canales de voz y digitales. Optimiza el trabajo de tus agentes con modernos espacios de trabajo y automatización del autoservicio para garantizar la máxima calidad, el cumplimiento de las normas y un conocimiento profundo de las opiniones de tus clientes.
ENGAGE ESSENTIALS
Para completar tu call center.
Ideal para Webex Calling MT, CX Essentials/Basic, UCCX.
ENGAGE VIRTUAL
Añade automatización de autoservicio.
Ideal para escenarios múltiples, incluso sin calling platform.
UCX Agent Console.
Una consola omnicanal que permite interactuar con el cliente en canales de voz y digitales. En ella puedes ver la información del llamante, gestionar las llamadas y supervisar las colas sin esfuerzo. También puedes gestionar solicitudes de varios canales de chat mientras los usuarios pueden interactuar con agentes virtuales por medios vocales o digitales, escalando a soporte humano según sea necesario.
Agent Chat Console.
Tus clientes pueden ponerse en contacto con tu empresa a través de su aplicación de mensajería favorita y recibir respuestas inmediatas en WhatsApp, SMS, Telegram, chat web y mucho más. Las conversaciones entrantes se redirigen automáticamente a los agentes disponibles, que responden en tiempo real desde el gadget integrado en MS Teams/Webex, con todos los canales centralizados en una única interfaz intuitiva.
Imagicle Virtual Agents.
Automatiza las interacciones de voz y digitales con bots de IA autoaprendientes y lenguaje natural. Diseña experiencias personalizadas, desde la primera atención hasta los flujos más avanzados, mediante interfaces no-code.
DESCUBRE MÁS
Diseña tus flujos conversacionales con Smartflows.
Construye, personaliza, entrena y modifica fácilmente tus Agentes Virtuales en Imagicle Smartflows, un diseñador sin código con pruebas en vivo. Incluye un editor de flujos con análisis semántico e integración con diferentes modelos LLM. Se puede sincronizar con sistemas CRM/ERP/HR backend y con tu base de conocimientos.
Eleva la experiencia de tus clientes y agentes.
Prueba gratis los servicios incluidos en Imagicle UCX Engage, con un plan adaptado a tus necesidades.
Potencia la IA y garantiza el cumplimiento con Call Recording
Inicia, detén, pausa o reanuda las grabaciones directamente desde tu cliente. Compatible con los modos Always On (con muestreo), On Demand y Live Keep. Gracias a filtros avanzados, puedes excluir llamadas o reuniones específicas de la grabación, reforzando el cumplimiento normativo. Además, analiza las conversaciones mediante transcripciones y análisis de sentimiento para una evaluación de calidad aún más precisa.
ENGAGE ESSENTIALS
Para completar tu call center.
Ideal para Webex Calling MT, CX Essentials/Basic, UCCX.
ENGAGE VIRTUAL
Añade automatización de autoservicio.
Ideal para escenarios múltiples, incluso sin calling platform.