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Imagicle for Microsoft Teams Webinar Series.
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Te presentamos Imagicle: donde la IA hace que las llamadas y los centros de contacto sean más humanos.
Somos Imagicle
Imagicle es una empresa del Grupo Zucchetti (fundada en 2010) con más de 130 empleados repartidos en siete oficinas en Italia, Francia, Estados Unidos y Oriente Medio. Desarrollamos aplicaciones de IA y UC sencillas y seguras que facilitan las llamadas y los centros de contacto para las empresas. La Imagicle UCX Platform unifica la inteligencia artificial, las comunicaciones unificadas (UC), los canales digitales y la colaboración para mejorar las plataformas en la Cloud y modernizar los entornos locales en cuatro pilares: servicios de bienvenida, automatización, cumplimiento normativo y análisis. Implementa en tus instalaciones, en la Cloud o en un entorno híbrido con una experiencia fluida en cualquier fase de la migración que mejora tanto la experiencia del equipo como la del cliente.
Qué hacemos
Más de 3000 clientes en más de 150 países utilizan la Imagicle UCX Platform para alcanzar sus principales objetivos.
- Bienvenida a los clientes a través de canales digitales y de voz con espacios de trabajo inteligentes.
- Automatización de las conversaciones rutinarias con clientes y compañeros de trabajo mediante IA.
- Cumplimiento de normativas externas y procedimientos internos.
- Analizar las interacciones para mejorar continuamente la experiencia y los resultados.
Una experiencia. Un soporte. Un socio.
Clientes felices en todo el mundo
Todo parte de la pasión por hacer felices a los clientes ante todo. A lo largo de nuestra historia, hemos proporcionado nuestras aplicaciones a empresas familiares, multinacionales, universidades, administraciones públicas, hospitales, hoteles de prestigio, etc. Empezamos en Italia junto con nuestros socios y hemos llegado a todo el mundo. Nuestro servicio de asistencia 24/7/365 opera en 7 idiomas y en la zona horaria del cliente, con puntuaciones de 9,8/10 en asistencia y 8,6/10 en satisfacción del cliente.
Partners de Cisco desde el principio
Imagicle es socio desarrollador Premier de Cisco desde 2012, y todas sus aplicaciones están disponibles en la lista de precios global de Cisco. Hemos enriquecido todas las plataformas de Cisco, desde UCM hasta Webex Calling (con configuración en Control Hub), con integraciones nativas exclusivas del mercado, e incluso hemos desarrollado y potenciado la consola Webex Attendant Console a través de un acuerdo OEM.
Amejoramos tu Microsoft Teams
Nuestras aplicaciones están certificadas para Microsoft Teams (Privacidad y seguridad y Centro de contacto) y están disponibles en Microsoft AppSource y Azure Marketplace. A través de integraciones nativas y una experiencia de usuario intuitiva, Imagicle convierte Microsoft Teams en un centro de contacto completo o mejora las llamadas con las funciones necesarias para convertirlo en un espacio de trabajo de colaboración y comunicación completo.
Cómo protegemos tus datos
Imagicle cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con los requisitos de conformidad de GDPR, HIPAA, MiFID II/FINMA, PCI DSS, Dodd-Frank y otros. La seguridad por diseño incluye control de acceso basado en roles (RBAC), registro y pista de auditoría, cifrado en reposo y en tránsito, y un ciclo de vida de desarrollo de software seguro (SSDLC) alineado con la Guía de pruebas de seguridad web. Actualizamos nuestros productos con tres versiones al año (que incluyen correcciones de vulnerabilidades), realizamos pruebas con OWASP-10 y nuestras implementaciones son auditadas por AWS para verificar que seguimos sus mejores prácticas.
Nuestra visión
Simplificar las comunicaciones para potenciar las relaciones humanas.
Nuestra misión
Ser un líder mundial en las comunicaciones empresariales, convirtiéndose en su partner preferido para las aplicaciones UC.
¿Quiere ser nuestro partner y distribuir nuestras soluciones?
Las soluciones Imagicle pueden adquirirse a través de partners, revendedores y distribuidores. Con el fin de centrar todos nuestros esfuerzos en la creación de software y servicios cada vez más avanzados, seguros, de óptimo rendimiento y fáciles de usar, confiamos el 100% del servicio de ventas a nuestros partners y distribuidores. Damos la bienvenida a los partners que nos ayudan a suministrar, integrar y distribuir nuestro UCX Suite y ofrecemos un equipo de personas amables que siempre están dispuestas a ayudar a conseguir resultados compartidos. Juntos, ¡todos ganamos!
América
50+
Distribuidores
Más de 25 proveedor de servicios
Europa
200+
Distribuidores
Más de 20 proveedor de servicios
Oriente Medio
75+
Distribuidores
Más de 10 proveedor de servicios
En el mundo
20+
Distribuidores
2 proveedores de servicios en otros países
350+ revendedores
La estrategia principal se centra en construir y alimentar las relaciones con los integradores de sistemas y los revendedores de TIC con sólidas conexiones con usuarios finales. Trabajamos con distribuidores como Maticmind, Lutech, Dimension Data NTT, Presidio, CDW, GBM, MDS, BTC, Axians, CFAO, Logicalis o Var Group.
15 distribuidores
Para ayudar a los revendedores a comprar en sus canales existentes, tenemos acuerdos con Westcon-Comstor, Techdata, Logicom, Esprinet, Computer Gross y otros distribuidores locales en cada campo. Y, por supuesto, con Cisco y su Lista de precios global.
50+ proveedores de servicios
Los proveedores de servicios pueden ser clientes directos (destinatarios de las ventas) de sus servicios UCaaS (TIM, SFR, Orange, STC, Telus, C&W...) o pueden actuar como revendedores de sus ofertas a los usuarios finales (WWT, CDW, Virgin Media, Verizon...).
La Junta
Imagicle está dirigida por algunas de las mentes más brillantes de la comunicación. Nuestro equipo directivo es adicto a la felicidad y se centra en ofrecer las mejores soluciones de comunicación a todas las empresas del mundo.
Siempre es una cuestión de personas (felices).
Somos una empresa orientada a las personas; no importa si son clientes, partners, revendedores o empleados, queremos hacerlos felices. "Siempre es una cuestión de personas felices" no es solo nuestro lema, sino también uno de nuestros valores fundamentales como empresa.
Descubrir las personas de Imagicle
¡Estamos contratando!
Somos un equipo de talentos en crecimiento y seguimos contratando personas en todo el mundo; ofrecemos varios puestos para unirse a un entorno dinámico, desafiante y emocionante. ¿Se siente lo suficientemente Imagicle para empezar esta aventura? Consulte los puestos vacantes, presente su solicitud y súbase a bordo hoy mismo.
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