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Imagicle for Microsoft Teams Webinar Series.
DownloadIA que vuelve a poner la atención al paciente en primer plano.
Imagicle lleva la IA al contact center sanitario, integrando cada punto de contacto, aligerando las tareas de rutina y activando servicios 24/7, para que los pacientes se sientan realmente escuchados y los clínicos puedan dedicar más tiempo al cuidado y menos a la administración.
Menos burocracia, más contacto con el paciente.
Delega las solicitudes de rutina a la IA.
La administración de rutina consume muchas horas. Deja que asistentes virtuales basados en IA se encarguen: citas, FAQ, resultados, recordatorios y más, 24/7, incluso en festivos.
Añade el chat a las llamadas.
Hoy la mayoría prefiere chatear antes que llamar, sobre todo para consultas simples. Permite que los pacientes te escriban desde varios canales (web, Messenger, WhatsApp, Telegram y otros): todo se unifica en una única consola para tus agentes.
No pierdas ninguna llamada.
Reduce los tiempos de espera y asegúrate de que cada solicitud llegue al agente adecuado gracias a colas avanzadas y un IVR con IA: así acortarás las colas y dejarás de temer las horas punta.
Evita los olvidos.
Los pacientes pueden olvidar citas; los médicos, entregar resultados, etc. Automatiza recordatorios de citas, entrega de resultados y mucho más.
El presupuesto deja de ser un problema.
Herramientas dispersas, impresión y archivo en papel, sistemas que no se hablan: el presupuesto se erosiona rápido. Digitaliza lo que siempre estuvo en papel - como el fax - e integra cada solución de Imagicle con tu EHR existente para que todo esté conectado y sea accesible tanto para pacientes como para clínicos.
La seguridad está garantizada.
En sanidad circula gran cantidad de información sensible que nuestras soluciones están listas para proteger. Garantizamos el pleno cumplimiento de HIPAA, GDPR y otras normativas estrictas gracias a cifrado y seguridad por diseño.
Delega las solicitudes de rutina a la IA.
La administración de rutina consume muchas horas. Deja que asistentes virtuales basados en IA se encarguen: citas, FAQ, resultados, recordatorios y más, 24/7, incluso en festivos.
Añade el chat a las llamadas.
Hoy la mayoría prefiere chatear antes que llamar, sobre todo para consultas simples. Permite que los pacientes te escriban desde varios canales (web, Messenger, WhatsApp, Telegram y otros): todo se unifica en una única consola para tus agentes.
No pierdas ninguna llamada.
Reduce los tiempos de espera y asegúrate de que cada solicitud llegue al agente adecuado gracias a colas avanzadas y un IVR con IA: así acortarás las colas y dejarás de temer las horas punta.
Evita los olvidos.
Los pacientes pueden olvidar citas; los médicos, entregar resultados, etc. Automatiza recordatorios de citas, entrega de resultados y mucho más.
El presupuesto deja de ser un problema.
Herramientas dispersas, impresión y archivo en papel, sistemas que no se hablan: el presupuesto se erosiona rápido. Digitaliza lo que siempre estuvo en papel - como el fax - e integra cada solución de Imagicle con tu EHR existente para que todo esté conectado y sea accesible tanto para pacientes como para clínicos.
La seguridad está garantizada.
En sanidad circula gran cantidad de información sensible que nuestras soluciones están listas para proteger. Garantizamos el pleno cumplimiento de HIPAA, GDPR y otras normativas estrictas gracias a cifrado y seguridad por diseño.
Todo empieza con una conversación.
Habla con un experto de Imagicle en una reunión sin compromiso de 30 minutos. Te ayudaremos a adaptar nuestras soluciones a tus necesidades.
A la velocidad de la IA.
En el sector sanitario, los segundos cuentan. Los asistentes virtuales con IA hacen triaje y responden al instante mientras llamadas, chats y mensajes confluyen en una interfaz unificada para los agentes. El contexto acompaña al paciente desde el asistente virtual hasta el humano cuando hace falta, y el enrutamiento según disponibilidad conecta enseguida con la persona adecuada. Los espacios de trabajo para agentes y supervisores muestran colas, rendimiento y analítica en tiempo real para un acompañamiento continuo. Con controles de seguridad en cada punto de contacto, los equipos dedican menos tiempo a la burocracia y más al cuidado: respuestas más rápidas, flujos más fluidos y mejores experiencias.
Telemedicina ágil, presupuesto bajo control.
Simplifica la asistencia y la digitalización con Imagicle Digital Fax: solicitudes, órdenes y consentimientos firmados llegan de inmediato a la bandeja de entrada del destinatario desde cualquier dispositivo, sin imprimir ni escanear. Menos papel significa menos costes: tóner, mantenimiento y archivo se reducen drásticamente. Enrutamiento centralizado, accesos por rol y audit trail protegen los datos; la entrega y el seguimiento automáticos recortan tiempo administrativo. Resultado: flujos de telemedicina más rápidos, comunicaciones ordenadas y ahorros reales que reinvertir en la atención.
Protege lo que no ves.
La grabación conforme protege los datos con cifrado de extremo a extremo, accesos por rol y audit trail, políticas de retención configurables y más, cumpliendo HIPAA/GDPR sin frenar la operativa diaria. Además, AI Voice Analytics convierte las conversaciones en acción: transcripciones y análisis de sentimiento ponen en evidencia satisfacción y puntos críticos; las alertas por palabras clave en tiempo real señalan riesgos de incumplimiento, falta de empatía y/o baja adherencia al guion. Resultado: datos más seguros, documentación más clara y equipos más ágiles gracias a formación en tiempo real.
Una plataforma única para la satisfacción de pacientes y clínicos.
Con Imagicle, las organizaciones sanitarias cuentan con una única UCX Platform y un único soporte (valorado con 9,8/10) para gestionar un contact center omnicanal: espacio de trabajo del agente para voz más canales digitales como WhatsApp, SMS, Telegram y chat web; colas avanzadas y operadora automática para un enrutamiento inteligente; paneles y reportes para supervisores; asistentes de IA 24/7 para distintos casos de uso; grabación conforme de llamadas y pantalla, analítica de voz y más. Todo integrado con la plataforma que ya utilizas: UCX Platform se integra de forma nativa con las llamadas de Cisco y está certificada para Microsoft Teams, garantizando a clínicos y pacientes una experiencia fluida y al área de TI una base sólida.
Attendant
Console
AI
Virtual
Receptionist
Voice
Virtual
Agents
Digital
Virtual
Agents
Call
Recording
Voice
Analytics
Digital
Fax
Call
Analytics
100%
Conforme
Cumplimiento total con HIPAA/GDPR gracias a cifrado, RBAC y audit trail. Da confianza a los pacientes y herramientas seguras al personal, cada día.
50%
Más rápido
La IA gestiona interacciones de rutina; canales digitales, informes programables e insights en tiempo real reducen a la mitad la administración. De la música en espera a la gestión completada en segundos.
<15''
Tiempo de respuesta del servicio de asistencia
Asistencia 24/7 “follow-the-sun” que descarga a los agentes humanos y ofrece respuestas rápidas, con recordatorios proactivos. Nada de caídas nocturnas: solo respuestas rápidas y humanas.
≥98%
Precisión
Reconocimiento de intención, integración con la base de conocimiento, colas y enrutamiento inteligentes y comprobaciones de presencia - tanto de IA como humanas - eliminan los traspasos de ping-pong. Los pacientes llegan a quien buscan al primer intento.
Historias de éxito.
Descubra cómo clientes como usted aprovechan las aplicaciones de Imagicle para agilizar sus operaciones.
SEHA
Sector sanitario
SEHA
Sector sanitario
Plataforma: Cisco UCM 11.5
Call monitoring has many advantages: like your customers' satisfaction.
Through the installation of Attendant Console, Auto Attendant, Advanced Queueing, Call Analytics, and Call Recording, Imagicle helped SEHA in getting billing accuracy matching precisely the data of the Service Provider bill, with 0 phone abuse, 100% recorded calls, less than 15 seconds customer waiting time, and premium support.
Together with Imagicle, SEHA has achieved its goals: quality, reliability, and happy customers.
¡Espere! Tenemos más información para usted.
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