Imagicle ist Microsoft GOLD Partner und perfekt für die Erweiterung des Funktionsumfangs Ihrer Plattform mit der Imagicle UCX Cloud Suite. Mit diesem Set von UC-Apps optimieren Sie Ihre Alltagstätigkeiten, wie die Verwaltung von Anrufen, die Fax-Korrespondenz und die Anrufaufzeichnung.

Unsere Imagicle Attendant Console ist zusammen mit Advanced Queueing und Auto Attendant in Ihr MS Teams integriert, um den besten Kundenservice direkt in Ihren Microsoft Teams-Client zu bringen.

Die Integration in Microsoft Teams kann auf zwei verschiedene Arten erfolgen, abhängig von der Häufigkeit der Anwesenheit im Büro und Ihren spezifischen Anforderungen an die neue Normalität.

• Integration in Ihren Microsoft Teams-Client, vollständig softwarebasiert für diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten möchten.
• Integration mit Ihrem physischen Telefon (ohne die Einmischung des Bots!), ideal für diejenigen, die immer noch viel im Büro sind und wissen, dass sie Anrufe annehmen, wenn sie dort sind.

Außerdem bietet Imagicle spezifische Erweiterungen an, die ebenfalls direkt in Ihrem Microsoft Teams-Client zur Verfügung stehen und Ihnen die Möglichkeit geben, überall und an beliebigen Geräten zusammenzuarbeiten:

• Imagicle Call Recording für die sichere Aufzeichnung und Archivierung interner und externer Anrufe in Konformität mit der DSGVO und weiteren Verordnungen und Standards wie PCI-DSS, MiFID II und HIPAA>;
• Imagicle Contact Manager für den schnellen Abruf von Kontakten und die persönliche Begrüßung von Anrufern mit ihrem Namen;
• Imagicle Digital Fax für die Verwaltung ein- und ausgehender Faxnachrichten ohne ein einziges Blatt Papier und in Konformität mit den Datenschutzgesetzen;
• Imagicle Call Analytics für das zuverlässige Tracking aller Telefonaktivitäten im Unternehmen.

Mit der Imagicle UCX Cloud Suite und Microsoft Teams heben Sie Ihre Zusammenarbeit und Kommunikation auf ein neues Niveau, ob am PC, am Smartphone oder Tablet.