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Centre d'assistance

libre-service 24h/24, 7 j/7, 365 jours par an, assistance par ticket et assistance téléphonique.

 

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Premiers pas.

Un jeu d'enfants   aussi bien en lab qu'en production   (avec 30  jours d'essai).

 
 
 

1

Vérification

Vérifiez la compatibilité avec votre plateforme et la configuration matérielle/logicielle requise avant de commencer. Si vous souhaitez profiter de la période d'essai en production, pensez au scénario final.

 

2

Téléchargement

Consultez les toutes dernières versions des applications Imagicle puis choisissez votre pack d’installation ou le mode de déploiement le plus rapide et le plus facile : Appliance virtuelle Imagicle

 

3

Configuration

Toutes les ressources dont vous avez besoin pour commencer votre expérience Imagicle : des guides administrateurs aux guides utilisateurs en passant par les vidéos ainsi que les FAQ et solutions.

 

4

Activation

Déverrouillez vos applications en suivant les  instructions 
Prenez le temps de les enregistrer pour pouvoir bénéficier plus rapidement des services Imagicle Care

 

 

Le tour est joué ! Tout est prêt pour du bon travail.

Get started 3
imagicle

3 versions de saison chaque année
comprenant une correction des bugs et de nouvelles fonctionnalités.Consultez  d'abord votre contrat.

 

Imagicle

Comment activer ?

Vous avez des difficultés à activer un produit Imagicle ?
Cliquez ici.

Imagicle

Acheter via Cisco GPL

Les applis Imagicle sont également disponibles
sur Cisco GPL. Découvrez comment obtenir des licences et les activer.

intro

Nous répondons présents et sommes à votre entière disposition si vous avez besoin d'aide.

En fonction du programme Imagicle Care acheté, vous pouvez accéder aux documents d'assistance en libre-service, contacter un membre de notre personnel - des personnes sympathiques qui ne se lasseront jamais de vous aider (en 6 langues) - et télécharger les mises à niveau de saison (correction des bugs et nouvelles fonctionnalités).
Et bien sûr, nous sommes à votre disposition même durant les périodes d'essai des applications Imagicle. Vous êtes toujours le bienvenu.
 

Imagicle Support team
 
  • Aldo Antignano- Imagicle

    Aldo Antignano

    Support & Operations Manager

    Johnny Ghio - Imagicle

    Johnny Ghio

    Advanced Services

     

    Johnny Ghio - Imagicle

    Abdulhamid Alhamwi

    Advanced Services

     

    Enzo Parente - Imagicle

    Enzo Parente

    Support Engineer

  • Omar Radwan - Imagicle

    Omar Radwan

    Support Engineer

    Mike Zoro- Imagicle

    Mike Zoro

    Support Engineer

     

    Ferruccio Palmerini - Imagicle

    Ferruccio Palmerini

    Support Engineer

     

    Michele Sbarra - Imagicle

    Michele Sbarra

    Support Engineer

     

  • Omar Radwan - Imagicle

    Kamal Ammoun

    Support Engineer

    Join us - Imagicle

     

     

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Vous n'arrivez pas à trouver les solutions qui vous conviennent ?
La soumission d'un ticket est le moyen le plus rapide
d'envoyer votre question à l'ingénieur d'assistance le mieux habilité à y répondre.

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Appelez-nous durant les heures d'ouverture
conformément au programme
d'assistance ImagicleCare souscrit.
Vous êtes les bienvenus.

 

SERVICE TIME
CHECK LICENSE MODULE


Avez-vous activé votre contrat ImagicleCare ?

Il est nécessaire pour pouvoir soumettre un ticket d'assistance ou télécharger une nouvelle version du logiciel. 

DNNImagicleLicenceCheck.Control1
Veuillez vous connecter pour contrôler vos codes de licence.
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Vérification
Où le trouver ?
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Toujours en avance d’une saison

3 versions saisonnières par an, basées sur vos suggestions, vous garantissent les meilleurs outils de collaboration du marché.

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Solus - Base de connaissances.

Avant de soumettre un ticket ou d'appeler le service d'assistance,
merci de lire les astuces de résolution rapides suivantes.
 

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Respect, Passion

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Passion, respect, processus et outils avancés.

Voilà pourquoi vous êtes entre de bonnes mains.


Nous sommes fiers de vos commentaires positifs
mais nous respectons aussi vos critiques et travaillons jour après jour avec passion afin de vous satisfaire.


Afin d'améliorer chaque jour nos services, tout est traité par notre logiciel de gestion de le relation client Salesforce.com. 
Votre satisfaction nous tient à cœur.

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