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Imagicle for Microsoft Teams Webinar Series
DownloadAI che riporta la cura per il paziente al primo posto.
Imagicle porta l’IA nel contact center sanitario, integrando ogni touchpoint, snellendo le attività di routine e attivando servizi 24/7, così i pazienti si sentono davvero ascoltati e i clinici possono dedicare più tempo alla cura dei pazienti e meno ai compiti amministrativi.
Meno burocrazia, più contatto col paziente.
Delega le richieste di routine all'IA.
L’amministrazione di routine porta via molte ore. Lascia che siano degli assistenti virtuali basati su IA ad occuparsene: forniranno appuntamenti, FAQ, referti, promemoria e altro, 24/7 anche durante le festività, tramite assistenti virtuali.
Aggiungi la chat alle chiamate.
Oggi la maggior parte delle persone preferisce la chat alle chiamate, soprattutto per richieste semplici. Permetti ai pazienti di scriverti via chat da più canali (sito web, Messenger, WhatsApp, Telegram e altri) - verranno tutti unificati in un un'unica console per i tuoi agenti.
Non perdere nessuna chiamata.
Riduci i tempi di attesa e assicurati che le richieste siano prese in carico dall’agente giusto grazie a code avanzate e IVR AI-powered - così abbatterai i tempi di attesa e non avrai più paura degli orari di punta.
Evita le dimenticanze.
I pazienti possono dimenticare gli appuntamenti, i medici possono dimenticare di consegnare i referti, e così via. Automatizza i reminder degli appuntamenti, consegna dei risultati e molto altro.
Il budget non è più un problema.
Strumenti disuniti, stampa e archiviazione su carta, sistemi che non comunicano: il budget si erode in fretta. Digitalizza ciò che è sempre stato su carta - come i fax - e integra ogni soluzione Imagicle con il tuo EHR esistente, così tutto è connesso e facilmente accessibile sia a pazienti sia a clinici.
La sicurezza è garantita.
Nella sanità viene scambiata una grande quantità di informazioni sensibili che le nostre soluzioni sono pronte a proteggere. Garantiamo la piena conformità a HIPAA, GDPR e ad altre normative stringenti grazie a crittografia e security by design.
Delega le richieste di routine all'IA.
L’amministrazione di routine porta via molte ore. Lascia che siano degli assistenti virtuali basati su IA ad occuparsene: forniranno appuntamenti, FAQ, referti, promemoria e altro, 24/7 anche durante le festività, tramite assistenti virtuali.
Aggiungi la chat alle chiamate.
Oggi la maggior parte delle persone preferisce la chat alle chiamate, soprattutto per richieste semplici. Permetti ai pazienti di scriverti via chat da più canali (sito web, Messenger, WhatsApp, Telegram e altri) - verranno tutti unificati in un un'unica console per i tuoi agenti.
Non perdere nessuna chiamata.
Riduci i tempi di attesa e assicurati che le richieste siano prese in carico dall’agente giusto grazie a code avanzate e IVR AI-powered - così abbatterai i tempi di attesa e non avrai più paura degli orari di punta.
Evita le dimenticanze.
I pazienti possono dimenticare gli appuntamenti, i medici possono dimenticare di consegnare i referti, e così via. Automatizza i reminder degli appuntamenti, consegna dei risultati e molto altro.
Il budget non è più un problema.
Strumenti disuniti, stampa e archiviazione su carta, sistemi che non comunicano: il budget si erode in fretta. Digitalizza ciò che è sempre stato su carta - come i fax - e integra ogni soluzione Imagicle con il tuo EHR esistente, così tutto è connesso e facilmente accessibile sia a pazienti sia a clinici.
La sicurezza è garantita.
Nella sanità viene scambiata una grande quantità di informazioni sensibili che le nostre soluzioni sono pronte a proteggere. Garantiamo la piena conformità a HIPAA, GDPR e ad altre normative stringenti grazie a crittografia e security by design.
Tutto inizia con una conversazione.
Parla con un esperto Imagicle in un incontro senza impegno di 30 minuti. Ti aiuteremo a adattare le nostre soluzioni alle tue esigenze.
Alla velocità dell’IA.
Nella sanità i secondi contano. Gli assistenti virtuali basati su IA fanno triage e rispondono all’istante mentre chiamate, chat e messaggi convogliano in un’unica interfaccia per gli agenti. Il contesto segue il paziente dall’assistente virtuale all’operatore - quando serve - e il routing basato sulla disponibilità connette subito al collega giusto. I workspace per agenti e supervisori mostrano code, performance e analisi in tempo reale per un affiancamento continuo. Con controlli di sicurezza alla base di tutto a tutela dei dati su ogni punto di contatto, i team dedicano meno tempo alla burocrazia e più alla cura: risposte più rapide, flussi più fluidi, esperienze migliori.
Telemedicina snella, budget sotto controllo.
Semplifica l’assistenza e la digitalizzazione con Imagicle Digital Fax: richieste, ordini e consensi firmati entrano subito nell'inbox del destinatario da qualsiasi dispositivo, senza stampare né scansionare. Meno carta significa meno costi: toner, manutenzione e archiviazione si riducono drasticamente. Routing centralizzato, accessi basati sui ruoli e audit trail proteggono i dati; consegna e tracciamento automatici tagliano i tempi amministrativi. Il risultato: flussi di telemedicina più rapidi, comunicazioni ordinate e risparmi reali da reinvestire nella cura.
Proteggi ciò che non vedi.
Compliance Recording mette al sicuro i dati fornendo crittografia end-to-end, accessi per ruolo e audit trail, politiche di conservazione configurabili e altro nel pieno rispetto di HIPAA/GDPR, senza rallentare le attività quotidiane. Inoltre, AI Voice Analytics trasforma le conversazioni in azioni: trascrizioni e analisi del sentiment evidenziano soddisfazione e criticità; gli allarmi per le parole chiave in tempo reale segnalano rischi di non conformità, eventuale empatia carente e/o scarsa aderenza allo script. Risultato: dati più protetti, documentazione più chiara, team più rapidi grazie a formazione sul campo in tempo reale.
Un’unica piattaforma per la soddisfazione di pazienti e clinici.
Con Imagicle, le organizzazioni sanitarie hanno un’unica UCX Platform e un unico supporto (valutato 9,8/10) per gestire un contact center omnicanale: workspace agente per voce più canali digitali come WhatsApp, SMS, Telegram e web chat; Advanced Queueing e Auto Attendant per routing intelligente; dashboard e report per supervisori; assistenti AI attivi 24/7 che coprono diversi casi d’uso; registrazione conforme di chiamate e schermo e analisi vocale, e altro ancora. Il tutto integrato con la piattaforma che già usi: UCX Platform si integra nativamente con il calling Cisco ed è certificata per Microsoft Teams, garantendo a clinici e pazienti un’esperienza fluida e all’IT una soluzione solida.
Attendant
Console
AI
Virtual
Receptionist
Voice
Virtual
Agents
Digital
Virtual
Agents
Call
Recording
Voice
Analytics
Digital
Fax
Call
Analytics
100%
Conforme
Conformità totale a HIPAA/GDPR con crittografia, RBAC, audit trail e altro. Dai fiducia ai pazienti e strumenti sicuri allo staff, ogni giorno.
50%
Più veloce
IA che gestisce le interazioni di routine, canali digitali, report programmabili e insight in tempo reale dimezzano l’amministrazione. Dalla musica d’attesa alla gestione completata in pochi secondi.
<15''
Tempi di risposta del supporto
Assistenza 24/7 “follow-the-sun” che alleggerisce gli operatori umani e offre risposte rapide, più promemoria proattivi. Niente più downtime notturni: solo risposte rapide e umane.
≥98%
Accuratezza
Riconoscimento dell’intento, integrazione con la KB, code e routing smart e verifiche di presenza - sia IA che umane - eliminano i trasferimenti a ping-pong. I pazienti raggiungono chi stanno cercando al primo tentativo.
Storie di successo
Scopri come i clienti come te utilizzano le nostre app per semplificare le loro operazioni.
SEHA
Sanità
SEHA
Sanità
Piattaforma: Cisco UCM 11.5
Call monitoring has many advantages: like your customers' satisfaction.
Through the installation of Attendant Console, Auto Attendant, Advanced Queueing, Call Analytics, and Call Recording, Imagicle helped SEHA in getting billing accuracy matching precisely the data of the Service Provider bill, with 0 phone abuse, 100% recorded calls, less than 15 seconds customer waiting time, and premium support.
Together with Imagicle, SEHA has achieved its goals: quality, reliability, and happy customers.
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