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Imagicle for Microsoft Teams Webinar Series
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Imagicle: dove l'intelligenza artificiale rende il calling e i contact center più umani.
Piacere, Imagicle
Imagicle è una società del Gruppo Zucchetti (fondata nel 2010) con più di 130 persone in 7 uffici in Italia, Francia, Stati Uniti e Medio Oriente. Sviluppiamo app di intelligenza artificiale, UC intuitive e sicure che rendono più facile per le aziende gestire il calling e i contact center. Imagicle UCX Platform mette insieme AI, comunicazioni unificate (UC), canali digitali e collaborazione per migliorare le piattaforme cloud e modernizzare gli ambienti on-premise attraverso quattro pilastri: servizi di accoglienza, automazione, conformità alle normative, analisi delle performance. Puoi implementarla on-premise, sul cloud o in modalità ibrida con un'esperienza fluida in qualsiasi fase della migrazione, migliorando sia l'esperienza del team che quella del cliente.
Cosa facciamo
Oltre 3.000 clienti in più di 150 paesi usano Imagicle UCX Platform per raggiungere i loro obiettivi principali.
- Accogliere i clienti attraverso canali vocali e digitali con workspace moderni e smart.
- Automatizzare le conversazioni con clienti e colleghi grazie all'intelligenza artificiale.
- Rispettare le normative esterne e le procedure interne.
- Analizzare le interazioni per migliorare sempre l'esperienza e i risultati.
Clienti soddisfatti in tutto il mondo
Tutto parte dalla voglia di rendere felici i clienti come prima cosa. Nella nostra storia, abbiamo fornito le nostre app ad aziende a conduzione familiare, multinazionali, università, enti pubblici, ospedali, hotel di lusso, ecc. Abbiamo iniziato dall'Italia insieme ai nostri partner e abbiamo raggiunto il mondo intero. Il nostro supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, in 7 lingue e nel fuso orario del cliente, con una valutazione assegnata dai clienti di 9,8/10 per il supporto e 8,6/10 per il successo dei clienti.
Partner Cisco, da sempre
Imagicle è partner Cisco Premier Developer dal 2012 e tutte le sue app sono disponibili nel listino prezzi globale di Cisco. Abbiamo arricchito ogni piattaforma Cisco, da UCM a Webex Calling (con configurazione in Control Hub), con integrazioni native esclusive sul mercato, e abbiamo anche sviluppato e potenziato la console Webex Attendant Console tramite un accordo OEM.
Rendiamo Microsoft Teams un posto migliore
Le nostre app sono certificate per Microsoft Teams (Privacy & Sicurezza e Contact Center) e puoi trovarle su Microsoft AppSource e Azure Marketplace. Grazie alle integrazioni native e a un'esperienza utente intuitiva, Imagicle trasforma Microsoft Teams in un contact center completo o migliora il calling con le funzionalità necessarie per farlo diventare uno spazio di lavoro completo per la collaborazione e la comunicazione.
Ci occupiamo della tua sicurezza
Imagicle ha la certificazione ISO 27001 e soddisfa i requisiti di conformità per GDPR, HIPAA, MiFID II/FINMA, PCI DSS, Dodd-Frank e altri. La sicurezza è integrata fin dall'inizio e include controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC), log e audit trail, crittografia inattiva e in transito e un ciclo di vita dello sviluppo software sicuro (SSDLC) in linea con la Guida ai test di sicurezza web. Aggiorniamo i nostri prodotti con 3 release all'anno (che includono correzioni di vulnerabilità), eseguiamo test rispetto a OWASP-10 e le nostre implementazioni sono sottoposte a revisione da parte di AWS per verificare che stiamo seguendo le loro best practice.
La nostra Vision
Semplificare le comunicazioni per migliorare i rapporti fra le persone.
La nostra mission
Essere un leader mondiale nel campo delle comunicazioni aziendali, diventando un partner preferenziale per la applicazioni UC.
Vuoi diventare partner e rivendere le nostre soluzioni?
Le soluzioni Imagicle possono essere acquistate da partner, rivenditori e distributori. Per poterci dedicare completamente alla realizzazione di software e servizi sempre più avanzati, sicuri, prestanti e intuitivi, affidiamo tutte le attività di vendita ai nostri partner e rivenditori. Siamo sempre in cerca di partner che possano aiutarci a distribuire, integrare e vendere la nostra UCX Suite, e li accogliamo con un team di persone sempre disponibili ad aiutarli a raggiungere i nostri obiettivi comuni. Crediamo che il successo sia qualcosa di condiviso.
America
50+
rivenditori
25+ Service Provider
Europa
200+
rivenditori
20+ Service Provider
Medio Oriente
75+
rivenditori
10+ Service Provider
Internazionale
20+
rivenditori
2 Service Provider per altri paesi
Più di 350 rivenditori
La nostra strategia principale consiste nel costruire e coltivare rapporti con integratori di sistema e rivenditori ICT che lavorano a stretto contatto con gli utenti finali. Collaboriamo con rivenditori quali Maticmind, Lutech, Dimension Data NTT, Presidio, CDW, GBM, MDS, BTC, Axians, CFAO, Logicalis e Var Group.
15 distributori nel mondo
Per consentire ai rivenditori di continuare ad acquistare dai loro canali esistenti, abbiamo stipulato accordi con Westcon-Comstor, Techdata, Logicom, Esprinet, Computer Gross e altri distributori locali in tutti i mercati, e naturalmente anche con Cisco, attraverso il Global Price List.
Più di 50 Service Provider
I Service Provider possono essere clienti diretti (acquirenti) per i loro servizi UCaaS (TIM, SFR, Orange, STC, Telus, C&W e così via), oppure possono operare come rivenditori delle proprie offerte destinate agli utenti finali (WWT, CDW, Virgin Media, Verizon e così via).
Consiglio di amministrazione
Imagicle è diretta da alcune delle menti più brillanti nel campo delle comunicazioni. Il nostro team dirigenziale mette al primo posto la soddisfazione dei clienti e fa tutto il possibile per offrire le migliori soluzioni di comunicazione alle aziende di tutto il mondo.
È sempre una questione di persone (felici).
La nostra azienda è incentrata sulle persone. Dai clienti ai partner e dai rivenditori ai dipendenti, "It's always a matter of happy people". Non è solo il nostro motto, ma anche il valore chiave della nostra azienda.
Scopri il team Imagicle
Stiamo assumendo!
Stiamo espandendo il nostro team di talenti e assumiamo personale in tutto il mondo. Vuoi iniziare la tua avventura con Imagicle? Controlla le posizioni aperte, presenta la tua candidatura e unisciti a noi oggi stesso!
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