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Konfiguriere dein Call Recording ganz einfach im Control Hub und verwalte jeden Schritt der Sprachaufzeichnung direkt aus der Webex-App, sowohl für Multi-Tenant als auch für Dedicated Instance.

Zeichne Webex-Anrufe sicher und zuverlässig auf – jederzeit und überall.

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Call Recording, 100 % cloudbasiert, zeichnet Anrufe auf Webex Calling Desk Phones, Webex App und Webex Go auf und unterstützt interne und externe Anrufe im Always-On-Modus und im On-Demand-Modus mit Pause/Fortsetzung.

Compliance-Aufzeichnung und Qualitätssicherung.

Erfasse Gespräche sicher, um Daten zu schützen und Sicherheitsvorschriften wie DSGVO, MiFID II, PCI-DSS und HIPAA zu erfüllen.

Nativ in Webex Calling Multi-Tenant und Dedicated Instance integriert.

Konfiguriere das Call Recording direkt im Control Hub in jeder Webex-Calling-Region, um eine nahtlose und reibungslose Konfiguration und Benutzeroberfläche zu gewährleisten.

Coaching und Training. Hole Wert aus deinen Interaktionen.

Verwende aufgezeichnete Anrufe als effektive Möglichkeit, Agenten zu schulen und zu coachen und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Besser mit Voice Analytics und Screen Recording.

Erhalte detaillierte Berichte für dein gesamtes Unternehmen. Darüber hinaus erhältst du dank Voice Analytics und Screen Recording eine Analyse darüber, was während eines Anrufs passiert ist.

Greife über die Webex-App auf deinen Aufzeichnungen zu.

Mit dem exklusiven Gadget kannst du über das Webportal oder direkt über die Webex-App auf die Aufzeichnungen zugreifen.

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    Ensuring Compliance and Exceeding Customer Expectations with Call Recording
    Improve customer service, enhance agent training, and maintain compliance across various sectors.
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    45’
    Call Recording: global availability for Webex Calling MT – Summer Release ENG
    Imagicle Call Recording is now globally available for your Webex Calling Multi-Tenant.
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    WEBINAR - How to Lab
    40’
    Achieving Compliance & Quality with Call & Screen Recording and Voice Analytics (ENG).
    Join the webinar to explore the full potential of Imagicle Call Recording + Screen Recording and Voice Analytics.
    • Alle Ressourcen

    Call Recording Tech Specs.

    All the technical specifications you need to work with Imagicle at best.

    Imagicle Call Recording for Webex Calling – Architecture Diagram.

    It leverages native regional Webex DC integration with regional Imagicle DC

     

     

    Configuration from Control Hub – How to.

    Learn how to configure Imagicle Call Recording in Control Hub with this video tutorial.

    „
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