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Konfiguriere dein Call Recording ganz einfach im Control Hub und verwalte jeden Schritt der Sprachaufzeichnung direkt aus der Webex-App, sowohl für Multi-Tenant als auch für Dedicated Instance.

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Call Recording, 100 % cloudbasiert, zeichnet Anrufe auf Webex Calling Desk Phones, Webex App und Webex Go auf und unterstützt interne und externe Anrufe im Always-On-Modus und im On-Demand-Modus mit Pause/Fortsetzung.

Compliance-Aufzeichnung und Qualitätssicherung.

Erfasse Gespräche sicher, um Daten zu schützen und Sicherheitsvorschriften wie DSGVO, MiFID II, PCI-DSS und HIPAA zu erfüllen.

Nativ in Webex Calling Multi-Tenant und Dedicated Instance integriert.

Konfiguriere das Call Recording direkt im Control Hub in jeder Webex-Calling-Region, um eine nahtlose und reibungslose Konfiguration und Benutzeroberfläche zu gewährleisten.

Coaching und Training. Hole Wert aus deinen Interaktionen.

Verwende aufgezeichnete Anrufe als effektive Möglichkeit, Agenten zu schulen und zu coachen und die Kundenerfahrung zu verbessern.

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Erhalte detaillierte Berichte für dein gesamtes Unternehmen. Darüber hinaus erhältst du dank Voice Analytics und Screen Recording eine Analyse darüber, was während eines Anrufs passiert ist.

Greife über die Webex-App auf deinen Aufzeichnungen zu.

Mit dem exklusiven Gadget kannst du über das Webportal oder direkt über die Webex-App auf die Aufzeichnungen zugreifen.

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