Verfolge alle deine Webex-Calling-Anrufe.

Call Analytics ist vollständig in Webex Calling Multi-Tenant und Dedicated Instance integriert und erweitert das integrierte Reporting-Tool von Control Hub um mehr als 50 Berichte zu Telefonverkehr und -kosten.

Erweitere dein in Control Hub integriertes Berichtstool.

Volle Cisco-Kompatibilität.

Call Analytics lässt sich nicht nur in Webex Calling, sondern auch in andere Cisco-Plattformen integrieren, selbst in hybriden Umgebungen und unabhängig von deinem PSTN, was Migrationen erleichtert und deine Anforderungen an die Anrufberichterstattung bei jedem Schritt unterstützt.

+50 anpassbare Berichte.

Echtzeitberichte für alle Anrufe, die alles über den Telefonverkehr und die Kosten enthalten, mit mehrstufiger Aggregation, erweiterten Filtern und mehr. Direkt über dein UCX Platform-Webportal zugänglich und sofort per E-Mail planbar.

Überwache die Leistung deiner Hunt Groups.

Überwachen Cisco Hunt Groups und KPIs für Agenten, wie z. B. die Anzahl der bearbeiteten, verpassten und angenommenen Anrufe, die durchschnittliche Wartezeit und Dauer sowie die Gesamtdauer.

Konzipiert für Vorgesetzte.

Vorgesetzte können ein Dashboard mit vollständig anpassbarem Inhalt, Art und Anzahl der Berichte einrichten, Alarme für bestimmte Ereignisse wie Anrufe außerhalb der Arbeitszeiten planen, Berichte delegieren und vieles mehr.

Interpretierte und leicht zu lesende Daten.

Du musst kein Datenanalytiker sein, um die Anrufdaten zu interpretieren: Alle rohen CDRs werden in eine einfache, leicht lesbare Form übersetzt, mit einer konfigurierbaren Datenaufbewahrungsrichtlinie von bis zu 5 Jahren.

Datenzugriff: Du entscheidest!

Mehrstufiger Zugriff auf Datenberichte entsprechend der Benutzerrolle: Administrator, Standardbenutzer, Vorgesetzter. Du entscheidest, wer worauf zugreifen kann!

Volle Cisco-Kompatibilität.

Call Analytics lässt sich nicht nur in Webex Calling, sondern auch in andere Cisco-Plattformen integrieren, selbst in hybriden Umgebungen und unabhängig von deinem PSTN, was Migrationen erleichtert und deine Anforderungen an die Anrufberichterstattung bei jedem Schritt unterstützt.

+50 anpassbare Berichte.

Echtzeitberichte für alle Anrufe, die alles über den Telefonverkehr und die Kosten enthalten, mit mehrstufiger Aggregation, erweiterten Filtern und mehr. Direkt über dein UCX Platform-Webportal zugänglich und sofort per E-Mail planbar.

Überwache die Leistung deiner Hunt Groups.

Überwachen Cisco Hunt Groups und KPIs für Agenten, wie z. B. die Anzahl der bearbeiteten, verpassten und angenommenen Anrufe, die durchschnittliche Wartezeit und Dauer sowie die Gesamtdauer.

Konzipiert für Vorgesetzte.

Vorgesetzte können ein Dashboard mit vollständig anpassbarem Inhalt, Art und Anzahl der Berichte einrichten, Alarme für bestimmte Ereignisse wie Anrufe außerhalb der Arbeitszeiten planen, Berichte delegieren und vieles mehr.

Interpretierte und leicht zu lesende Daten.

Du musst kein Datenanalytiker sein, um die Anrufdaten zu interpretieren: Alle rohen CDRs werden in eine einfache, leicht lesbare Form übersetzt, mit einer konfigurierbaren Datenaufbewahrungsrichtlinie von bis zu 5 Jahren.

Datenzugriff: Du entscheidest!

Mehrstufiger Zugriff auf Datenberichte entsprechend der Benutzerrolle: Administrator, Standardbenutzer, Vorgesetzter. Du entscheidest, wer worauf zugreifen kann!

HOL DIR DIE KURZBROSCHÜRE
Wünschen Sie sich eine Demo?
Lassen Sie sich alle Vorzüge von Imagicle Call Analytics präsentieren.
Demo anfragen

Ressourcen.

  • Products Blog

    The best AI Virtual Receptionist for your Webex Calling

    The best AI Virtual Receptionist for your Webex Calling
    Webex Calling is a powerful platform, and we're offering you the easiest way to further empower it with the best AI virtual receptionist for the case.
  • Products Blog

    50+ reports for your Webex Calling traffic: introducing Call Analytics for Multi-Tenant

    50+ reports for your Webex Calling traffic: introducing Call Analytics for Multi-Tenant
    Discover the brand new Call Analytics for Webex Calling Multi-Tenant.
  • DownloadDownload
    Brochure Blog

    Imagicle for Webex Calling: AI-powered Apps to Elevate your Calling Platform.

    Imagicle for Webex Calling: AI-powered Apps to Elevate your Calling Platform.
    • Alle Ressourcen

    Aus dem Imagicle Beat-Blog.

  • Products Blog

    50+ reports for your Webex Calling traffic: introducing Call Analytics for Multi-Tenant

    50+ reports for your Webex Calling traffic: introducing Call Analytics for Multi-Tenant
    Discover the brand new Call Analytics for Webex Calling Multi-Tenant.
  • Products Blog

    Call Analytics: boost your Customer Services with Hunt Groups reports.

    Call Analytics: boost your Customer Services with Hunt Groups reports.
    Ready to boost your Customer Service? The reports on Hunt Groups for Call Analytics will get the job done.
  • Products Blog

    Voice Recording Solutions in 2026: Is Imagicle the One for You?

    Voice Recording Solutions in 2026: Is Imagicle the One for You?
    Discover why modern voice recording solutions must go beyond storage and learn how Imagicle delivers secure, compliant call recording with AI analytics.
    • Blog lesen

    Dedizierte Webinare.

    • EN SieheSiehe
      WEBINAR - Sales Lab
      45’
      Compliance Recording with AI Voice Analytics: ensure compliance and gain insights
      Join us for an exclusive webinar to discover how Imagicle Compliance call recording and AI-powered voice analytics can help your organization stay compliant and gain powerful insights from every conversation. Whether you're navigating strict regulatory requirements or looking to enhance quality assurance, this session will show you how to turn conversations into a strategic advantage. Fill out the form below to register.
    • EN SieheSiehe
      WEBINAR - Sales Lab
      45’
      AI-powered interactions for seamless Customer Service. 
      Explore how AI-powered voice agents can help organizations like yours automate customer calls, provide 24/7 support, reduce wait times, and deliver natural, human-like conversations that enhance your Customer Experience. With practical use cases and live demos showcasing real customer experiences.
    • EN SieheSiehe
      WEBINAR - Sales Lab
      45’
      AI for Cisco Calling, made easy.
      Join us for this exclusive webinar to discover how Imagicle AI solutions makes it simple to enhance your Cisco Calling experience with AI Agents & Receptionist, AI Voice Analytics and even more coming soon.
  • EN SieheSiehe
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Compliance Recording with AI Voice Analytics: ensure compliance and gain insights
    Join us for an exclusive webinar to discover how Imagicle Compliance call recording and AI-powered voice analytics can help your organization stay compliant and gain powerful insights from every conversation. Whether you're navigating strict regulatory requirements or looking to enhance quality assurance, this session will show you how to turn conversations into a strategic advantage. Fill out the form below to register.
  • EN SieheSiehe
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    AI-powered interactions for seamless Customer Service. 
    Explore how AI-powered voice agents can help organizations like yours automate customer calls, provide 24/7 support, reduce wait times, and deliver natural, human-like conversations that enhance your Customer Experience. With practical use cases and live demos showcasing real customer experiences.
  • EN SieheSiehe
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    AI for Cisco Calling, made easy.
    Join us for this exclusive webinar to discover how Imagicle AI solutions makes it simple to enhance your Cisco Calling experience with AI Agents & Receptionist, AI Voice Analytics and even more coming soon.
    • Alle Webinars ansehen

  • DownloadDownload
    Brochure Blog

    AI Customer Service done right: automation to empower humans

    AI Customer Service done right: automation to empower humans
    Why AI is becoming essential in customer service and how businesses can adopt it ethically and effectively.
  • DownloadDownload
    Brochure Blog

    Why you Need an AI Contact Center and How to Build it

    Why you Need an AI Contact Center and How to Build it
    Learn why you need a contact center, why you need it AI-powered, and how we can help you deploy it.
  • Products Blog

    Transform your calling platform into a Contact Center Software with Imagicle

    Transform your calling platform into a Contact Center Software with Imagicle
    A contact center software for agents, supervisors, and customers - powered by AI and humans, offering simplicity without compromise. Learn more here.

    • Buchen Sie Ihre kostenlose Demo.

    Wir zeigen Ihnen, wie alles funktioniert, und beantworten Ihre Fragen.
    Demo anfragen

    Jetzt testen!

    Probieren Sie die Lösung von Imagicle aus, mit der Testversion für 30 Tage.
    Kostenlose Testversion anfordern

    Wünschen Sie ein Angebot?

    Wir zeigen Ihnen die Lösung, die für Ihr Unternehmen optimal ist.
    Angebot anfordern