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WEBINAR - Sales Lab
Partner Workshop: Imagicle AI Contact Center.
Hotel Services
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Binden Sie Ihre bevorzugte Cisco-Plattform in das PMS Ihres Hotels ein und bieten Sie Ihrem Personal und Ihren Gästen ein 5-Sterne-Erlebnis, vom Check-in bis zum Check-out.
Alle Services, die Sie benötigen für Ihr Hotel.
Vom Check-in bis zum Check-out.
Nutzen Sie die zahlreichen Funktionen, wie IP-Zimmertelefone, Weckruf, Gästenamen, Zimmerstatus, Telefonabrechnungen, Sperren/Entsperren von Telefonen und mehr. Imagicle Hotel Services kümmert sich um alles.
Steigern Sie den Komfort Ihrer Gäste.
Bieten Sie ihnen die Zimmertelefon-Services, die sie sich für ihren Aufenthalt wünschen. Begrüßen Sie sie mit ihrem Namen, mit personalisierten Ansagen über das Zimmertelefon und mehr.
Steigern Sie die Produktivität Ihres Personals.
Fügen Sie optional Imagicle Attendant Console, Contact Manager, Digital Fax oder andere Apps hinzu, um alle Wünsche Ihrer Gäste mit einem Lächeln zu erfüllen.
Uneingeschränkt kompatibel mit Cisco.
Integration in alle Cisco UC-Plattformen und kompatibel mit allen Telefongeräten, auch analogen.
Einbindung in mehr als 100 PMS.
Kann vollständig in die am häufigsten genutzten PMS-Plattformen mit FIAS, Mitel 3300 ICP emulation oder UHLL-Protokoll eingebunden werden.
Für Hotels, Hotelketten und Kreuzfahrtschiffe.
Die ideale Lösung für die volle Zufriedenheit Ihres Personals und Ihrer Gäste, unabhängig davon, wie viele Zimmer Sie haben!
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Integriert in die Lösungen, die Sie lieben.
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Details, die den Unterschied ausmachen.
Begrüßen Sie Ihre Gäste angemessen.
Sie können alle Standardfunktionen für Zimmertelefone mit einem Klick direkt aus Ihrem PMS verwalten und Ihre Gäste werden gleich mit mehreren Annehmlichkeiten empfangen: einer personalisierten Nachricht auf dem Display des Telefons (entsperrt und bereit für die Nutzung) sowie einer Sofortbenachrichtigung über Voicemail, Weckrufe und den Status „Bitte nicht stören“, die direkt am Telefon eingestellt werden können!
Nur das Beste für Ihr Personal.
Ihrem Personal stehen zahlreiche zusätzliche Services zur Verfügung. Mit dem Imagicle Customer Service kann die Verwaltung eingehender Anrufe optimiert werden, der Contact Manager ermöglicht die zentrale Verwaltung mehrerer Kontaktverzeichnisse und dank der Anrufer-ID wird angezeigt, wer anruft, und mit Imagicle Digital Fax kann die gesamte Faxkorrespondenz digitalisiert werden. All dies steigert die Leistung und reduziert gleichzeitig die Kosten.
Möchte ein Gast das Zimmer wechseln?
Kein Problem! Bei einem Zimmerwechsel können Sie mit einem simplen Klick auch direkt die Voicemails, die personalisierte Begrüßung auf dem Telefondisplay und die Weckrufe dem neuen Zimmer zuordnen.
Der Check-out Ihrer Gäste war noch nie so einfach.
Alle Funktionen der Zimmertelefone, der Gesprächsverlauf und die Voicemail können mühelos zurückgesetzt werden. Alle Anrufdaten werden automatisch im PMS angezeigt, sodass Sie Ihren Gästen detaillierte Abrechnungen aushändigen können, alle Sprachnachrichten werden gelöscht und anstelle des Gästenamens wird auf dem Display des Zimmertelefons „frei“ angezeigt.
Prüfen Sie den Zimmerstatus.
Das Personal vom Zimmerservice kann nach Eingabe einer PIN direkt am Zimmertelefon verschiedene Status einstellen. Nachdem ein Zimmer gereinigt wurde, wird der entsprechende Status eingestellt und Sie können im PMS in Echtzeit sehen, wann ein Zimmer die nächsten Gäste bereit ist.
Die perfekte Lösung für die Integration Ihres PMS in Cisco-Plattformen.
Erstklassiger Service für Ihre Gäste ist ein Muss. Darum bietet Imagicle Hotel Services alle Hotelservices, die Sie benötigen, sowie die Möglichkeit der Integration in mehr als 100 PMS, wie zum Beispiel Oracle Hospitality, OPERA Property Management, Galaxy Lightspeed, Protel, Infor/Amadeus, Brilliant, SilverByte, Roomaster, Agilysys, INNkeeper, Booking Center oder Hyatt Vacation Ownership.
Wünschen Sie sich eine Demo?
Lassen Sie sich alle Vorzüge von Imagicle Hotel Services präsentieren.
So nutzen Sie es optimal.
Imagicle Hotel Services wird oft in Kombination mit diesen Lösungen genutzt.
Attendant Console
Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.
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Digital Fax
Virtualisiertes Fax-Management: Senden Sie Faxnachrichten aus dem E-Mail-Client, über die Weboberfläche oder von einem Mobilgerät. Sparen Sie Zeit und Materialien und schützen Sie dabei unseren Planeten.
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Contact Manager
Synchronisieren Sie Ihre Kontakte zwischen mehreren Verzeichnissen. Aktivieren Sie Click to Call und richten Sie die Anrufer-ID ein, um Anrufer direkt mit ihrem Namen begrüßen zu können.
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Erweiterte Services
Sie können sich auf ein dediziertes Team verlassen, das Sie individuell und Schritt für Schritt in allen Phasen der Konfiguration und Integration unterstützt: von der Bereitstellung über die Implementierung bis hin zu Projekt-Upgrades.
ImagicleCare
Wählen Sie den optimalen Support-Tarif für Ihr Unternehmen. Unser Team freundlicher Profis unterstützt Sie jederzeit gern und in sieben Sprachen.
Ressourcen.
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Brochure BlogWhy you Need an AI Contact Center and How to Build it
Why you Need an AI Contact Center and How to Build itLearn why you need a contact center, why you need it AI-powered, and how we can help you deploy it. -
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Improving Contact Center Quality and Compliance with Call Recording
Improving Contact Center Quality and Compliance with Call RecordingDiscover how contact center call recording software like Imagicle improves quality, ensures compliance, and enhances customer experience. -
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Hotel Services Tech Specs.
Alle technischen Daten, die Sie für die Arbeit mit Imagicle benötigen.
Kompatible Anrufplattformen.
Mit welchen Aufrufplattformen ist Hotel Services kompatibel?
Die in der folgenden Tabelle aufgeführten Plattformen wurden für den Betrieb mit dem Produkt geprüft. Die Lösungen von Imagicle basieren auf technologischen Standards und funktionieren daher mit vielen der am häufigsten verwendeten Systeme auf dem Markt. Sollte Ihr System nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung, um die Interoperabilität zu prüfen. Cloud Connector, Office365 und Teams werden derzeit nicht unterstützt.
| Producer | System | Release | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | Limited features available. Please contact Imagicle for more details. |
Kompatible Endpunkte
Mit welchen Endpunkten ist Hotel Services kompatibel?
| Product | Producer | Phone | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Imagicle Hotel Services | ANY | Any type of phone supported- included analog and SIP phones |
Unterstützte PMS und SPMS
Welche PMS und SPMS werden von Hotel Services unterstützt?
| PMS Name supported by Imagicle Hotel Services | Protocol | Requirements | |
|---|---|---|---|
| Agilysys LMS | MITEL | ||
| Broadsoft Jazz | MITEL | ||
| Centigram | MITEL | ||
| Choice Advantage | MITEL | ||
| CMS | MITEL | ||
| Comfort Suites | MITEL | ||
| DuVoice Advanced | MITEL | ||
| DuVoice IVMP | MITEL | ||
| Encore | MITEL | ||
| Epitome | MITEL | ||
| Galaxy LightSpeed | MITEL | ||
| Hilton OnQ | MITEL | ||
| Hilton OnQ (System 21) | MITEL | ||
| HIS | MITEL | ||
| HOTELCUBE | MITEL | ||
| HMS | MITEL | ||
| HSS Promus | MITEL | ||
| Innovations | MITEL | ||
| Innsist | MITEL | ||
| InnSoft Checkin | MITEL | ||
| Lanmark | MITEL | ||
| Lexington | MITEL | ||
| Lodgistix | MITEL | ||
| Marriott Fosse | MITEL | ||
| Marriott Full Service (FS) | MITEL | ||
| Megasys/Foxwoods | MITEL | ||
| Nova | MITEL | ||
| Resort Data Processing | MITEL | ||
| Richie | MITEL | ||
| Room Master | MITEL | ||
| SIHOT | MITEL | ||
| Softbrands | MITEL | ||
| Timeshareware | MITEL | ||
| Victorian | MITEL | ||
| Visual Matrix | MITEL | ||
| WebRezPro | MITEL | ||
| Zeus | MITEL | ||
| Agilysys VisualOne | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| ATRIUM | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| AutoClerk | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Booking Center | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Cenium | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| cHar Desarrollo de Sistemas - utile PMSlink | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Club Intrawest | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Consolidated Resorts | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Docomo Intertouch - EWS Server | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Eurofluxo (billing only) | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Execu/Tech Systems | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Guestline | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Hotel Software Systems | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Hotelogix | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| HSS Front Clerk 2000 | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Hyatt Vacation Ownership | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| iHotelligence | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| INNfinity | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| INNkeeper | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| innRoad | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| InnSpire Intelligent Hotels | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Instant Software | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Intelity | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| IQware | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| iRiS Software System ltd | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| KEYPR | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Knowcross Limited | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| LG Electronics | Inc. | UHLL | Comtrol Lodging Link |
| LogiSoft | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MAESTRO | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MAiS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Mingus Hotello | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MSI-Multi-System Inc (Former REMco) | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MyHMS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Nonius Software | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| NOVEXSYS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| ONETECH | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| PAR Springer-Miller ATRIO | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Precision Dynamics Corporation | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Proteus | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| ResortSuite | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| RezStream | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| RMS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Roomchecking | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| RSI RoomKey | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Sabre SynXis | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Safemark | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Skyware Systems | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| SPI-System Product Intl - SPI Win | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| StayNTouch Rover | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Synergex RCC | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Systems Associates | Inc | UHLL | Comtrol Lodging Link |
| VirtualHotel (former Cardola) | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix Send | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix Receive | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Wyndham Vacation Ownership | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Brilliant | FIAS | ||
| Concepts | FIAS | ||
| Infor/Amadeus | FIAS | ||
| iTesso | FIAS | ||
| NewHotel | FIAS | ||
| Oracle Hospitality OPERA Property Management | FIAS | FIAS_BUE | p.n. 5001-345 |
| Protel | FIAS | ||
| SilverByte | FIAS | ||
| Visual Hotel Program (VHP) - Sindata | FIAS | ||
| Oracle Hospitality Cruise SPM | Proprietary |
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Discover how contact center call recording software like Imagicle improves quality, ensures compliance, and enhances customer experience.Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten.
Sind die Hotel Services von Imagicle für Unternehmen mit mehreren Objekten geeignet?
Ja. Mit Imagicle Hotel Services können Sie in einer einzigen Anwendung – insbesondere wenn Sie die Cloud nutzen – mehrere Objekte auch mit überlappenden Wählplänen verwalten. Die Lösung ist auch für komplexe Umgebungen mit einer zentralen Instanz geeignet.
Kann ich die Hotel Services in andere Lösungen von Imagicle integrieren, um mein Personal zu unterstützen?
Natürlich! Hotel Services können in unsere Lösungen Digital Fax, Attendant Console und Contact Manager integriert werden, um Prozesse zu optimieren und eine präzise Anrufverwaltung zu ermöglichen.
Kann ich von meiner Attendant Console (vorausgesetzt, diese ist installiert) auf die Hotelgästeliste zugreifen?
Ja, durch die Integration in das PMS können Sie die aktuelle Gästeliste mit dem Verzeichnis in der Attendant Console (sofern installiert) synchronisieren, sodass Ihr Personal Gäste namentlich begrüßen kann.
Unterstützt Imagicle Hotel Services Telefone von Cisco und anderen Drittanbietern?
Ja. Wie unsere anderen Apps unterstützt auch diese Lösung zahlreiche verschiedene Telefone und sogar analoge Telefone. Im Abschnitt Integrationen erfahren Sie mehr darüber.
Basiert die Lizenzierung von Imagicle Hotel Services auf der Anzahl der Zimmer oder der Anzahl der internen Durchwahlen?
Die Lizenzierung richtet sich nach der Anzahl der Zimmer. Wenn ein Zimmer über drei Telefone mit derselben internen Durchwahl verfügt, brauchen Sie dafür nur eine Lizenz.
So nutzen Sie es optimal.
Imagicle Hotel Services wird oft in Kombination mit diesen Lösungen genutzt.
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