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WEBINAR - Sales Lab
Introducing Advanced AI Analytics. From Calls to Communications Insights.
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WEBINAR - Sales Lab
Introducing Advanced AI Analytics. From Calls to Communications Insights. (US)
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WEBINAR - Sales Lab
Introducing Advanced AI Analytics. From Calls to Communications Insights.
- Prodotti
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Customer experience potenziata dall’IA
su ogni canale
Utilizza l’IA per aumentare la produttività degli operatori, monitorare e migliorare la qualità e semplificare la conformità negli ambienti Microsoft e Cisco, on-premises, ibridi o nel cloud.
For large and small companies
Semplifica la Customer Experience.
Trasforma ore di lavoro in pochi minuti.
AI CONTACT CENTER
Trasforma la tua calling platform in un Contact Center.
Ogni punto di contatto con i clienti è coperto. L’IA gestisce automaticamente le richieste di routine, dalle FAQ alle prenotazioni, liberando gli agenti affinché possano concentrarsi sulle interazioni a maggior valore da un unico workspace. Nel frattempo, i supervisori mantengono alta la qualità del servizio grazie a dati in tempo reale potenziati dall’IA.
CALL RECORDING SOFTWARE
Compliance & AI Quality Recording.
Registrazione delle chiamate sicura e conforme, potenziata da insight sulla qualità del servizio clienti basati sull’IA.
CALL ANALYTICS
Monitora traffico e costi delle chiamate.
50+ report per analizzare traffico chiamate e adozione delle risorse, allocare i costi e prendere decisioni basate sui dati. Presto potenziato dll’IA.
AI RECEPTIONIST
Gestisci chiamate e chat automaticamente, 24/7.
Automatizza le conversazioni, in 6 lingue e 24/7, con assistenti virtuali AI che, in maniera human-like, rispondono e trasferiscono le chiamate, gestiscono le FAQ, prenotano appuntamenti e fanno escalation quando necessario.
Integrazioni con le calling platform
Certificazioni
Calling Platform e certificazioni
BETA PROGRAM
Scopri Advanced AI Analytics.
Prova in anteprima il nuovo Imagicle Advanced AI Analytics con questo esclusivo programma Beta. Sfrutta dashboard interattive, analisi assistite dall’intelligenza artificiale e insight pronti all’uso. Ottieni una visione completa delle tue comunicazioni, individua ciò che conta davvero e prendi decisioni più rapide.
Aziende in ogni parte del mondo si affidano a noi.
Dall’assistenza clienti potenziata dall’IA alla compliance, Imagicle aiuta i team a semplificare la customer experience negli ambienti Microsoft Teams e Cisco.
15+
Anni di esperienza nelle comunicazioni enterprise
3000+
Clienti in diversi settori
130+
Persone in 7 uffici in tutto il mondo
150+
Paesi serviti
Certificazione ISO 27001
Certificazione ISO 9001
AWS's Reviewed Partner
Servizio di Supporto 9,8/10
Customer Success 9/10
350+ partner
Trova la soluzione ideale per il tuo business
Servizio clienti
Performance degli Agenti
Conformità
Automazione
Quality Management
Servizio clienti
I vostri clienti sono davvero soddisfatti della loro esperienza con voi?
La maggior parte dei problemi legati all’esperienza cliente non parte da un reclamo. Parte da una chiamata persa, da un’attesa troppo lunga o da un cliente che non riesce a ottenere l’aiuto di cui ha bisogno nel momento in cui ne ha bisogno. Rispondi a poche semplici domande per individuare i punti di attrito nel percorso dei tuoi clienti.
Performance degli Agenti
Il vostro team ha davvero gli strumenti necessari per lavorare al meglio?
Quando gli operatori perdono tempo a cercare informazioni, trasferire chiamate o gestire attività ripetitive, ne risentono sia la produttività interna sia l’esperienza del cliente. Compila questo questionario per valutare i processi del tuo team e scoprire come migliorare efficienza, reattività e qualità del servizio.
Conformità
Se una conversazione con un cliente venisse contestata, sapresti difenderti?
La domanda non è se arriverà un controllo o una verifica. La vera domanda è: sarete pronti quando accadrà?
Contenziosi con clienti, verifiche normative e audit interni hanno tutti un elemento in comune: la necessità di poter dimostrare con certezza cosa è stato detto, fatto e registrato.
Automazione
Il team dedica troppo tempo a chiamate ripetitive?
Molte chiamate in ingresso sono semplici, ripetitive e richiedono risposte immediate. Quando queste richieste occupano il tempo del team, le conversazioni più importanti rischiano di ricevere meno attenzione. Rispondi a poche domande per valutare l’impatto delle richieste di routine e scoprire come automatizzare e rendere più efficienti le interazioni con i clienti.
Quality Management
Sapete davvero cosa succede nelle conversazioni con i vostri clienti?
Ogni giorno i clienti vi raccontano cosa funziona, cosa non funziona e cosa si aspettano da voi. Il problema è che queste informazioni preziose spesso restano nascoste all’interno di migliaia di chiamate. Rispondi a poche semplici domande per capire quanto controllo e visibilità hai sulle interazioni con i clienti.
ULTIME DA IMAGICLE
Insight per il futuro della tua azienda.
News, release, webinar e trend di mercato per le comunicazioni e la customer experience moderne.
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