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Entdecke Imagicle: wo KI Anrufe und Contact Center menschlicher gestaltet.

Wir sind Imagicle

Imagicle ist ein Unternehmen der Zucchetti-Gruppe (gegründet 2010) mit über 130 Mitarbeitern in sieben Büros in Italien, Frankreich, den USA und dem Nahen Osten. Wir entwickeln einfache und sichere KI- und UC-Apps, die das Telefonieren und den Betrieb von Contact Centern für Unternehmen einfacher machen. Die Imagicle UCX Platform vereint KI, Unified Communications (UC), digitale Kanäle und Collaboration, um Cloud-Plattformen zu erweitern und On-Premises-Umgebungen zu modernisieren – basierend auf vier Säulen: Empfangsdienste, Automatisierung, Compliance und Analysen. Die Bereitstellung kann lokal, in der Cloud oder hybrid erfolgen und bietet in jeder Migrationsphase ein nahtloses Erlebnis, das sowohl die Team- als auch die Customer Journey verbessert.

Unser Job

Über 3.000 Kunden in mehr als 150 Ländern nutzen die Imagicle UCX Platform, um vier zentrale Ziele zu erreichen:

  • Kunden über Voice- und digitale Touchpoints mit smarten Workspaces begrüßen.
  • Routinegespräche für Kunden und Kolleg:innen mit KI automatisieren.
  • Externe Vorschriften und interne Richtlinien einhalten.
  • Interaktionen verstehen, um Erlebnisse und Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern und zu analysieren.
Wir integrieren uns in führende Calling-Plattformen – wie Cisco und Microsoft Teams – um sie in smartere, effizientere Arbeitsbereiche und Contact Center zu verwandeln.

Ein Erlebnis. Ein Support. Ein Partner.

Zufriedene Kunden weltweit

Alles fängt mit der Leidenschaft an, unsere Kunden glücklich zu machen. In unserer Geschichte haben wir unsere Apps an Familienunternehmen, multinationale Konzerne, Universitäten, öffentliche Verwaltungen, Krankenhäuser, renommierte Hotels usw. geliefert. Wir haben zusammen mit unseren Partnern in Italien angefangen und die ganze Welt erreicht. Unser Support ist rund um die Uhr in 7 Sprachen und in der Zeitzone des Kunden verfügbar und hat eine Kundenbewertung von 9,8/10 für den Support und 8,6/10 für den Kundenerfolg.

Cisco-Partner seit dem ersten Tag

Imagicle ist seit 2012 Cisco Premier Partner Developer, und alle Apps sind in der globalen Preisliste von Cisco verfügbar. Wir haben jede Cisco-Plattform, von UCM bis Webex Calling (mit Einrichtung in Control Hub), mit marktweit exklusiven nativen Integrationen bereichert und sogar die Webex Attendant Console im Rahmen einer OEM-Vereinbarung entwickelt und bereitgestellt.

Microsoft Teams noch besser machen

Unsere Apps sind für Microsoft Teams zertifiziert (Datenschutz & Sicherheit und Contact Center) und auf Microsoft AppSource und Azure Marketplace verfügbar. Mit nativen Integrationen und einer intuitiven Benutzeroberfläche macht Imagicle Microsoft Teams zu einem kompletten Contact Center oder verbessert die Anruffunktionen mit den Features, die es braucht, um ein umfassender Arbeitsbereich für Zusammenarbeit und Kommunikation zu werden.

Wie wir deine Daten schützen

Imagicle ist ISO 27001-zertifiziert und erfüllt die Compliance-Anforderungen von DSGVO, HIPAA, MiFID II/FINMA, PCI DSS, Dodd-Frank und anderen. Die integrierte Sicherheit umfasst rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), Protokollierung und Audit-Trail, Verschlüsselung im Ruhezustand und während der Übertragung sowie einen sicheren Softwareentwicklungslebenszyklus (SSDLC), der sich am Web Security Testing Guide orientiert. Wir bringen jedes Jahr drei neue Versionen unserer Produkte raus (die auch Fehlerbehebungen enthalten), testen sie nach OWASP-10 und lassen unsere Bereitstellungen von AWS checken, um sicherzugehen, dass wir ihre Best Practices einhalten.

Unsere Vision

Wir möchten die Kommunikation vereinfachen, um zwischenmenschliche Beziehungen zu fördern.

Unsere Mission

Wir möchten ein führender Anbieter für geschäftliche Kommunikationslösungen und für Unternehmen der bevorzugte Partner für UC-Anwendungen sein.

Möchten Sie Partner werden und unsere Lösungen verkaufen?

Die Lösungen von Imagicle können bei Partnern, Händlern und Großhändlern erworben werden. Damit wir uns voll und ganz darauf konzentrieren können, technisch fortgeschrittene, sichere, leistungsstarke und benutzerfreundliche Softwareprodukte und Services zu entwickeln, vertrauen wir den Vertrieb zu 100 % unseren Partnern und Händlern an. Daher freuen wir uns jederzeit über weitere Händler, die uns dabei unterstützen möchten, die UCX Suite bereitzustellen, zu integrieren und zu verkaufen. Unser freundliches Team steht ihnen natürlich jederzeit mit Rat und Tat zur Seite, denn gemeinsam schaffen wir ein Win-Win für alle!

Amerikas

50+
Händler
Mehr als 25 Dienstanbieter

Europa

200+
Händler
Mehr als 20 Dienstanbieter

Nahost

75+
Händler
Mehr als 10 Dienstanbieter

Weltweit

20+
Händler
2 Dienstanbieter für andere Länder

350+ Händler

Unsere wichtigste Strategie besteht darin, Beziehungen zu Systemintegratoren und IKT-Händlern aufzubauen und zu pflegen, die ihrerseits eng mit den Endnutzern vernetzt sind. Zu unseren Händlern zählen Maticmind, Lutech, Dimension Data NTT, Presidio, CDW, GBM, MDS, BTC, Axians, CFAO, Logicalis und Var Group.

15 Großhändler

Damit die Händler über ihre gewohnten Kanäle einkaufen können, haben wir Vereinbarungen mit Westcon-Comstor, Techdata, Logicom, Esprinet, Computer Gross und anderen lokalen Großhändlern in allen Regionen und natürlich mit Cisco über dessen Global Pricelist.

50+ Dienstanbieter

Dienstanbieter können Direktkunden sein, die UCaaS-Dienste anbieten (TIM, SFR, Orange, STC, Telus, C&W u.a.) oder als Händler an Endnutzer verkaufen (WWT, CDW, Virgin Media, Verizon u.a.).
Partner werden

Die Geschäftsführung

Imagicle wird von einigen der genialsten Köpfe der Kommunikationstechnik geleitet. Auch unserem Führungsteam liegt vor allem die Zufriedenheit der Kunden am Herzen und es möchte jedem Unternehmen weltweit die besten Kommunikationslösungen anbieten.

Die Geschäftsführung

Das Wichtigste sind (zufriedene) Menschen.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Ob Kunden, Partner, Händler oder Angestellte, wir möchten, dass sie zufrieden sind. „Das Wichtigste sind (zufriedene) Menschen“ ist nicht nur unser Motto, sondern auch einer der Kernwerte unseres Unternehmens.
Lernen Sie die Menschen bei Imagicle kennen

Wir stellen ein!

Für unser wachsendes Team sind wir weltweit und kontinuierlich auf der Suche nach neuen Talenten. Wir bieten verschiedene Positionen in einer dynamischen, herausfordernden und spannenden Umgebung an. Do you feel Imagicle? Dann sehen Sie sich die offenen Positionen an, bewerben Sie sich und kommen Sie an Bord!
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