Download
Brochure
Why you Need an AI Contact Center and How to Build it
EN
Tue. 31 Mar
11:30 AM CEST
Regístrese
11:30 AM CEST
Regístrese
WEBINAR - Sales Lab
Imagicle AI-powered Contact Center for MS Teams
EN
Ver
Ver
WEBINAR - Sales Lab
Compliance Recording with AI Voice Analytics: ensure compliance and gain insights
- Productos
- Soluciones
- Integraciones
- Recursos
- Empresa
AI Virtual Receptionist
24/7
Cobertura
constante
100%
Llamadas
gestionadas
5/5
Satisfacción
del cliente
+50%
De citas
agendadas
0
Tiempos de espera
0
Tiempos de espera
La voz de la que los clientes se fían
AI Virtual Receptionist ofrece conversaciones naturales y realistas. Escucha algunos ejemplos.
Reserva de citas
Transferencia de llamadas
Cancelación de citas
Order status
Respuestas a FAQ
Bloqueo de tarjetas
Reserva de citas
Transferencia de llamadas
Cancelación de citas
Estado de prácticas
Respuestas a FAQ
Bloqueo de tarjetas
Tu AI Virtual Receptionist, disponible 24/7
Una recepción siempre activa y fiable.
AI Voice Receptionist humana, 24/7
Olvídate de los IVR rígidos e impersonales. Tus clientes reciben respuestas coherentes, naturales y alineadas con tu marca. Gracias a voces generativas, cada conversación fluye como si fuera humana.
Transferencias y notificaciones
Deriva la llamada a la persona adecuada, la retoma si no hay respuesta y envía alertas por email en caso de llamadas perdidas.
Respuestas inmediatas a las FAQ
¡Sin esperas! Gestiona múltiples solicitudes al mismo tiempo: preguntas frecuentes, reservas y mucho más, con respuesta instantánea.
Gestión de citas
Comprende el lenguaje natural, verifica disponibilidad en tiempo real y agenda, reprograma o cancela citas manteniendo el calendario siempre actualizado.
Habla el idioma de tus clientes
Deja que los clientes se expresen en su lengua. Disponible en español, inglés, italiano, francés, alemán y árabe del Golfo.
INTERFAZ DE AI VIRTUAL RECEPTIONIST
Detrás de la experiencia: una interfaz simple e intuitiva
Automatiza tu atención al cliente desde una plataforma clara y fácil de usar. Activa y gestiona varios AI voice receptionist en pocos clics.
Detrás de la experiencia: una interfaz simple e intuitiva
NUEVAS FUNCIONES
¿Con guion o autónomo? Tú eliges.
A partir de Spring 2026, tendrás total flexibilidad para configurar tu AI Receptionist, según el nivel de autonomía y control que prefieras. Utiliza prompts simples en lenguaje natural para definir rápidamente comportamientos y flujos de trabajo de forma más intuitiva y conversacional, o elige cargas de archivos CSV estructurados y edición en línea para una personalización más precisa y detallada.
SOPORTE DE MCP
Integra AI Virtual Receptionist con tus sistemas internos
Intégralo sin problemas con una amplia gama de sistemas para crear flujos de trabajo de recepción flexibles, escalables y totalmente autónomos. Ya sea conectando herramientas o automatizando procesos complejos, nuestra interoperabilidad mejorada garantiza que la IA se adapte sin esfuerzo a las necesidades de tu empresa. Disponible a partir de Summer 2026.
Basta de llamadas perdidas: cobertura 24/7
Descubre todo lo que AI Virtual Receptionist puede hacer por ti.
Fácil de usar, aún más fácil de configurar
No necesitas IT: AI Receptionist estará online en cuestión de minutos.
Elige el nombre
Personaliza el nombre y la voz del/la receptionist en un solo clic.
Selecciona el idioma
Español, inglés, italiano, francés, alemán o árabe del Golfo.
Configura FAQ y contactos
Importa un archivo CSV o crea y edita directamente desde la plataforma.
¿Prefieres usar un prompt?
La configuración mediante lenguaje natural estará disponible desde Spring 2026.
Especificaciones técnicas de AI Virtual Receptionist
Multilingüe
AI Virtual Receptionist ofrece entry points dedicados para cada idioma, con mensajes de bienvenida y directorios personalizados por sede. Esto lo convierte en la solución ideal para pequeñas y medianas empresas con equipos internacionales.
Cobertura 24/7/365
Mantén tu AI front desk siempre operativo o configura franjas horarias específicas. En cualquier caso, AI Virtual Receptionist asegura cobertura continua y respuestas inmediatas con un tono natural y profesional, permitiéndote automatizar el customer service de forma gradual y estratégica.
Reserva de citas
AI Virtual Receptionist se integra con Cal.com (suscripción requerida) para sincronizar disponibilidad con Google Calendar, Office365 y otras plataformas. Gestiona reservas, cambios y cancelaciones, en tiempo real, manteniendo siempre el calendario actualizado sin intervención manual.
Dashboard y Analytics
La dashboard ofrece una visión completa del rendimiento del servicio: número total de llamadas, transferencias, solicitudes de FAQ, fallback y mucho más. Una herramienta diseñada para un customer care data-driven, que permite analizar resultados y optimizar continuamente la experiencia del cliente.
Reconocimiento de intención
El AI voice receptionist utiliza modelos avanzados de generative voice para ofrecer una experiencia de conversational IVR evolucionada. Identifica la intención del interlocutor y adapta la respuesta en consecuencia, eliminando menús rígidos y recorridos predefinidos.
Tiempos de respuesta rápidos
El conversational IVR garantiza respuestas casi instantáneas y conversaciones fluidas y naturales. El resultado es una experiencia profesional en cualquiera de los idiomas disponibles.
Turn prediction y barge-in
La tecnología de turn prediction detecta cuándo el usuario está a punto de terminar de hablar, reduciendo pausas y silencios innecesarios. Con la función de barge-in en tiempo real, el interlocutor puede interrumpir en cualquier momento y cambiar de tema de manera espontánea y natural.
Smart Call Routing & Escalation
Cuando es necesario, AI Virtual Receptionist transfiere la llamada a la persona, departamento o número correcto en función de la intención detectada o de la solicitud directa del cliente. Así combina automatización y continuidad operativa, asegurando una transición fluida entre atención virtual y humana.
Configuración mediante prompt o script
Puedes configurar tu AI receptionist mediante scripts estructurados, ideales para flujos simples y cerrados, o (desde Spring 2026) también mediante prompt en lenguaje natural gracias al soporte MCP. Para flujos más complejos y dinámicos, puedes explorar las capacidades avanzadas de Imagicle AI Voice Agents.
AI Virtual Receptionist se integra con las plataformas que ya utilizas
¿Plug and play o totalmente personalizable?
Disfruta de un rendimiento inmediato con AI Virtual Receptionist o crea flujos conversacionales avanzados y a medida con nuestro AI Voice Agent.
Imagicle ofrece un front desk completo
Donde lo humano y lo virtual trabajan en armonía.
AI Virtual Receptionist
Descubre otros productos
Para comunicaciones más ágiles, eficientes y simples.
Preguntas frecuentes sobre AI Virtual Receptionist
¿Qué es un AI receptionist?
Un AI receptionist es un asistente virtual que responde, gestiona y transfiere llamadas entrantes de forma automática. Gracias a la conversational AI, puede responder a las FAQ, gestionar reservas, transferir llamadas al departamento adecuado y mucho más.
A diferencia de los IVR tradicionales, entiende el lenguaje natural y responde en tiempo real, 24/7, sin pausas ni tiempos de espera. En la práctica, funciona como un front desk virtual siempre disponible. Para entornos de contact center omnicanales más complejos, también puede integrarse con soluciones más avanzadas como un AI Virtual Agent orientado a contact center omnicanal.
¿Cómo mejora un AI Virtual Receptionist el customer care?
Garantiza respuestas inmediatas y coherentes en cualquier momento del año, elimina los tiempos de espera, reduce las llamadas perdidas y libera al equipo de recepción de tareas repetitivas. Además, reconoce la intención del interlocutor y transfiere la llamada al departamento correcto, incluso en varios idiomas. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que optimiza la gestión de leads y genera un retorno de inversión en IA tangible y rápido.
¿Puede agendar citas automáticamente?
Sí. La gestión automática de citas es una de sus funcionalidades principales.
La integración con Cal.com (con suscripción) permite sincronizar disponibilidad con Google Calendar, Office365 y otros sistemas. Puede gestionar reservas, cambios y cancelaciones sin intervención humana y, cuando es necesario, transferir la solicitud a los operadores mediante Imagicle Attendant Console.
¿Cuál es la diferencia entre un AI voice receptionist y un IVR tradicional?
Un AI voice receptionist utiliza tecnologías de generative AI y comprende el lenguaje natural.
Los IVR tradicionales funcionan con rutas predefinidas y los clásicos menús del tipo “pulse 1, pulse 2”. Con AI Virtual Receptionist, el cliente simplemente habla como lo haría con una persona, sin seguir pasos obligatorios ni navegar por menús complejos.
El resultado es una experiencia mucho más fluida, natural y alineada con las expectativas actuales.
¿Está disponible 24/7?
Sí. Puede operar 24/7/365 sin interrupciones. Responde a todas las llamadas, incluso en momentos de alta demanda o durante festivos. Puedes definir horarios personalizados o mantener el servicio siempre activo, según las necesidades de tu organización.
¿Puede transferir llamadas a operadores?
Por supuesto. Puede transferir la llamada a la persona, departamento o número adecuados, ya sea por solicitud directa del cliente o porque detecta que es necesario según la intención identificada.
Si nadie está disponible, puede enviar notificaciones de llamada perdida o recoger un mensaje. De este modo, garantiza una gestión continua e integrada entre automatización y atención humana, reduciendo el call transfer rate y mejorando la eficiencia operativa..
¿Se integra con mis plataformas de calling?
En la mayoría de los casos, sí. AI Receptionist es para Webex Calling, Microsoft Teams, Avaya y otras plataformas.
Además, puede representar el primer paso para transformar tu sistema actual en un contact center más avanzado y automatizado.
¿Qué nivel de personalización ofrece?
Es totalmente personalizable. Puedes definir qué dice y cómo lo dice: mensajes de bienvenida, tono de voz, respuestas a las FAQ y estilo de interacción, siempre alineados con tu identidad de marca. La configuración puede realizarse mediante scripts estructurados (con carga de CSV o edición directa en plataforma) y, a partir de la Spring Release 2026, también mediante prompt en lenguaje natural.
¿Soporta varios idiomas?
Sí. El soporte multilingüe está integrado. Los clientes pueden interactuar en español, inglés, italiano, francés, alemán y árabe del Golfo. Cada sede puede contar con mensajes de bienvenida y contactos específicos, lo que lo convierte en una solución ideal para entornos internacionales.
¿Puede gestionar varias llamadas al mismo tiempo?
Sí. Puede mantener conversaciones simultáneas sin ralentizaciones ni sobrecarga.
Esto reduce tiempos de espera y mejora la captación de oportunidades, especialmente durante picos de llamadas.
¿Es difícil de implementar?
No. La activación requiere solo unos minutos y no se necesitan conocimientos técnicos avanzados.
Basta con elegir idioma, mensajes de bienvenida y contactos para crear los AI receptionist necesarios. Las FAQ y los flujos pueden cargarse mediante CSV o editarse directamente en la plataforma y, próximamente, también configurarse mediante prompt en lenguaje natural.
Además, la dashboard integrada permite supervisar continuamente el rendimiento y optimizar el servicio con el tiempo.
¿Vale la pena invertir en un conversational IVR?
Invertir en un AI voice receptionist no es solo una cuestión de costes, sino una decisión estratégica.
Cada llamada perdida puede traducirse en ingresos no generados, clientes insatisfechos o impacto negativo en la reputación de la marca. Un conversational IVR ayuda a eliminar las llamadas perdidas gracias a su disponibilidad 24/7 y garantiza una calidad constante en cada interacción.
Al mismo tiempo, permite que el equipo humano se concentre en solicitudes de mayor valor, dedicando más tiempo y atención donde realmente importa. En muchos casos, el verdadero coste no es adoptar la IA, sino retrasar su implementación.
Todas las novedades
-
EN Tue. 31 Mar 11:30 AM CESTRegístrese
WEBINAR - Sales Lab45’Imagicle AI-powered Contact Center for MS TeamsTurn MS Teams into a powerful, full-featured contact center with AI, automation, and deliver a truly Omnichannel customer experience. Explore how Imagicle’s AI-powered, Microsoft Teams-certified solutions can help you optimize your contact center operations and deliver better service across every channel.
-
Products Blog
Are AI Virtual Receptionists Worth It?
Are AI Virtual Receptionists Worth It?Is an AI Virtual Receptionist a good investment for your business? Read about common objections and answers. -
Download
Brochure Blog
AI Customer Service done right: automation to empower humans
AI Customer Service done right: automation to empower humansWhy AI is becoming essential in customer service and how businesses can adopt it ethically and effectively. -
Products Blog
Transform your calling platform into a Contact Center Software with Imagicle
Transform your calling platform into a Contact Center Software with ImagicleA contact center software for agents, supervisors, and customers - powered by AI and humans, offering simplicity without compromise. Learn more here.
EN
Tue. 31 Mar
11:30 AM CEST
Regístrese
Regístrese
WEBINAR - Sales Lab
45’
Imagicle AI-powered Contact Center for MS Teams
Turn MS Teams into a powerful, full-featured contact center with AI, automation, and deliver a truly Omnichannel customer experience. Explore how Imagicle’s AI-powered, Microsoft Teams-certified solutions can help you optimize your contact center operations and deliver better service across every channel.
Products Blog
Are AI Virtual Receptionists Worth It?
Are AI Virtual Receptionists Worth It?
Is an AI Virtual Receptionist a good investment for your business? Read about common objections and answers.
Download
Brochure Blog
AI Customer Service done right: automation to empower humans
AI Customer Service done right: automation to empower humans
Why AI is becoming essential in customer service and how businesses can adopt it ethically and effectively.
Products Blog
Transform your calling platform into a Contact Center Software with Imagicle
Transform your calling platform into a Contact Center Software with Imagicle
A contact center software for agents, supervisors, and customers - powered by AI and humans, offering simplicity without compromise. Learn more here.Pide demostración gratuita
Le mostraremos cómo funciona y responderemos a sus preguntas.
¿Quieres un presupuesto?
Le mostraremos la mejor solución de compra para su empresa.