UCX Engage Advanced.

Per potenziare team di customer service idealmente fino a 100 agenti con una soluzione integrata e semplice da utilizzare, per rendere la tua calling platform un posto migliore, senza appesantire gli operatori con le funzionalità full-feature tipiche dei CC.

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LITE & FACILE

Una soluzione integrata e intuitiva per potenziare team di customer service idealmente fino a 100 agenti, senza appesantirli con le funzionalità full-feature tipiche dei CC. Completa di ACD, omnichannel agent console, registrazione conforme e automazione.

VOCE & DIGITAL

La voce resta un capo saldo della comunicazione con i clienti, ma i canali digitali diventano ogni giorno di più un must per ogni azienda che punta a migliorare la customer journey.

HUMAN & VIRTUAL

L’unione fa la forza! L'ottimizzazione dell'esperienza degli agenti è la chiave per arricchire quella dei clienti. Imagicle affianca agenti virtuali e umani per ridurre il carico di lavoro, offrire servizi self service, abbattere i tempi d’attesa e rendere felici i clienti.

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  • Workspace agente
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Unisci umano e virtuale con un'offerta dedicata e ottimizzata per le interazioni omnichannel human-to-human e le automazioni digitali self-service.
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  • Canali digitali: Web, Email, SMS
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Omni + Virtual + WOW

Funzionalità di CC omnicanale, automazione self-service, quality&compliance e analisi delle interazioni, per essere sempre al corrente di ciò che dicono i tuoi clienti.
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