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Why you Need an AI Contact Center and How to Build it
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WEBINAR - Sales Lab
Compliance Recording with AI Voice Analytics: ensure compliance and gain insights
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AI Virtual Receptionist
24/7
Copertura
continua
100%
Delle
chiamate gestite
5/5
Soddisfazione
clienti
+50%
Appuntamenti
fissati
0
Tempi
d’attesa
0
Tempi d’attesa
ll nuovo punto di riferimento dei tuoi clienti.
AI Virtual Receptionist offre conversazioni naturali e realistiche: ascoltane qualcuna.
Prenotazione appuntamenti
Trasferimento di chiamata
Disdetta appuntamenti
Stato degli ordini
Risposte alle FAQ
Blocco carte di credito
Prenotazione appuntamenti
Trasferimento di chiamata
Disdetta appuntamenti
Stato delle pratiche
Risposte alle FAQ
Blocco carte di credito
La tua AI Virtual Receptionist, in servizio 24/7
Per una reception sempre attiva e affidabile.
AI Voice Receptionist dal servizio umano, ma 24/7
Mai più menu IVR rigidi e impersonali. I tuoi clienti ricevono risposte coerenti, umane, in linea con il tuo brand. Grazie alle voci AI generative, ogni conversazione è fluida e realistica.
Trasferimento e notifiche
Trasferisce le chiamate alla persona giusta, le riprende se non ricevono risposta e invia notifiche via email in caso di chiamate perse.
Risposte rapide alle FAQ
Basta attese! L’AI receptionist gestisce più richieste contemporaneamente, dalle domande frequenti alla pianificazione degli appuntamenti, garantendo tempi di risposta immediati.
Prenotazione appuntamenti
AI Virtual Receptionist comprende il linguaggio naturale, verifica le disponibilità in tempo reale e prenota, riprogramma o annulla appuntamenti mantenendo il calendario sempre aggiornato.
Parla la lingua dei tuoi clienti
Offri ai clienti la possibilità di esprimersi nella loro lingua. Disponibile in italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco e arabo del Golfo.
INTERFACCIA DI AI VIRTUAL RECEPTIONIST
Dietro l’esperienza di AI Virtual Receptionist: un’interfaccia semplice e intuitiva
Un’interfaccia facile da usare per automatizzare completamente il customer service. Pochi tab, istruzioni guidate e la possibilità di attivare e gestire più AI voice receptionist in pochi clic.
NOVITÀ
Scriptata o autonoma? La scelta è tua.
A partire dalla Spring 2026, avrai totale flessibilità sulla configurazione di AI receptionist: potrai usare semplici prompt verbali per creare flussi in modo più intuitivo e conversazionale, oppure caricare file CSV strutturati e fare modifiche in linea per una personalizzazione più dettagliata e pratica.
SUPPORTO MCP
Integra l'AI Virtual Receptionist con i tuoi sistemi
Si integra perfettamente con un’ampia gamma di sistemi, permettendo di creare workflow flessibili, scalabili e completamente autonomi. Dalla connessione tra diversi strumenti all’automazione di processi complessi, la nostra interoperabilità avanzata consente all’IA di adattarsi in modo naturale e senza attriti alle esigenze aziendali.
Basta chiamate perse: fornisci copertura 24/7.
Tocca con mano tutti i vantaggi di AI Virtual Receptionist.
Facile da usare, ancora più facile da configurare.
Non hai bisogno dell’IT: AI receptionist è online in pochi minuti.
Scegli il nome
Personalizza nome e voce del/la receptionist in un clic.
Seleziona la lingua
Inglese, italiano, francese, spagnolo, tedesco, arabo del Golfo.
Configura FAQ e contatti
Importa file CSV o configura direttamente in piattaforma.
Specifiche tecniche di AI Virtual Receptionist
Multilingua
L’AI Virtual Receptionist offre punti di accesso dedicati per diverse lingue, con messaggi di benvenuto personalizzati e rubriche di contatti specifiche per ogni sede. Ideale come receptionist AI per le piccole imprese con team globali, migliora l’AI per il customer care offrendo ai chiamanti un’esperienza localizzata, fluida e coerente in tutto il mondo.
Copertura 24/7/365
Mantieni il tuo front desk sempre attivo oppure programma fasce orarie specifiche. In ogni caso, l’AI voice receptionist assicura una copertura continua e risposte immediate con tono naturale e professionale, così che tu possa automatizzare il customer service seguendo gli step più adatti a te.
Prenotazione appuntamenti
AI Virtual Receptionist si integra con Cal.com (previa sottoscrizione) per sincronizzare le disponibilità con Office365, Google Calendar e altre piattaforme e gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni, mantenendo i calendari sempre aggiornati senza interventi manuali.
Dashboard e Analytics
La dashboard di AI Virtual Receptionist offre una visione completa delle performance: numero totale di chiamate, trasferimenti, richieste FAQ, fallback e molto altro. Uno strumento pensato per un customer care data-driven, che ti consente di ottimizzare l’esperienza clienti continuamente.
Riconoscimento degli intenti
L’AI voice receptionist utilizza modelli di generative voice per offrire un’esperienza di conversational IVR evoluta. Capisce l’intento di chi chiama (appuntamenti, supporto, vendite, informazioni..) e adatta le risposte di conseguenza, senza menù rigidi.
Tempi di risposta rapidi
Il conversational IVR fornisce risposte quasi istantanee con una latenza minima, mantenendo le conversazioni scorrevoli, naturali e senza frustrazioni per chi chiama. I tempi di risposta rapidi garantiscono un’esperienza professionale, naturale ed efficiente per ogni interlocutore, in qualsiasi lingua supportata.
Turn prediction e barge-in
Advanced turn prediction detects when callers are about to finish speaking, reducing pauses and making conversations more fluid. With real-time barge-in support, callers can interrupt the AI at any moment and it’ll change the subject naturally – just like the best AI receptionist would.
Smart Call Routing & Escalation
Quando necessario, AI Virtual Receptionist trasferisce alla persona, reparto o numero corretti basandosi sull’intento o sulla richiesta di chi chiama, combinando così automazione e continuità di servizio.
Configurazione tramite prompt o script
Puoi configurare il tuo AI receptionist con semplici prompt (grazie al supporto MCP, disponibile dal Spring 2026) oppure tramite script strutturati. Questa soluzione è ideale per flussi semplici e chiusi; per flussi più articolati, scopri gli Imagicle AI Voice Agents.
AI Virtual Receptionist si integra con le piattaforme che usi ogni giorno
Plug and play o completamente personalizzabile?
Sfrutta l’immediatezza di AI Virtual Receptionist oppure crea flussi conversazionali avanzati e su misura con il visual flow builder di AI Voice Agent.
Imagicle offre un front desk completo
Dove l’umano e il virtuale lavorano in armonia.
AI Virtual Receptionist
- Gestione dei picchi e copertura fuori orario
- Ottimizzazione della prenotazione appuntamenti
Scopri anche gli altri prodotti
Per comunicazioni più veloci, efficienti e semplici.
Domande frequenti su AI Virtual Receptionist
Che cos’è un AI receptionist?
Un AI receptionist è un assistente virtuale che risponde, gestisce e trasferisce le chiamate in ingresso. Utilizzando la conversational AI fornisce risposte alle FAQ, gestisce prenotazioni, trasferisce le chiamate al reparto corretto e molto altro. Inoltre, a differenza degli IVR tradizionali, comprende il linguaggio naturale e risponde in tempo reale 24/7, senza pause né tempi di attesa. Si tratta a tutti gli effetti di un front desk virtuale; per un contact center omnicanale completo, puoi integrare una soluzione di AI Virtual Agent.
In che modo un AI virtual receptionist migliora il customer care?
Garantisce risposte immediate e coerenti in qualsiasi momento dell’anno, azzera i tempi di attesa, riduce le chiamate perse e alleggerisce il carico di lavoro del team di reception. Inoltre,
riconosce l’intento di chiama e trasferisce la chiamata verso il reparto corretto, anche in più lingue, migliorando l’esperienza del cliente e la gestione dei lead con un ritorno sull’investimento nell’IA concreto e veloce.
Può prenotare appuntamenti automaticamente?
Sì, la gestione automatica degli appuntamenti è una delle sue funzionalità principali: l’integrazione con Cal.com consente la sincronizzazione con Google Calendar, Office365 e altri sistemi. Gestisce anche modifiche e cancellazioni senza intervento umano e, se necessario, può trasferire la richiesta agli operatori tramite Imagicle Attendant Console.
Qual è la differenza tra un AI voice receptionist e un IVR tradizionale?
Un AI voice receptionist utilizza tecnologie di generative AI e comprende il linguaggio naturale, mentre gli IVR tradizionali si basano su percorsi predefiniti con i classici menu “premi 1, premi 2”. Con l’AI, il chiamante può semplicemente parlare come farebbe con una persona, senza dover seguire passaggi obbligati o menu complessi. Il risultato è un’esperienza più fluida, naturale e in linea con le aspettative di oggi.
È disponibile 24/7?
Sì, può operare 24/7/365 senza interruzioni. Garantisce risposta a tutte le chiamate, anche nei picchi o durante le festività. Puoi impostare orari personalizzati oppure lasciare il servizio sempre attivo.
Può trasferire le chiamate agli operatori?
Certamente: trasferisce le chiamate verso la persona, il reparto o il numero corretto, sia su richiesta del chiamante sia quando rileva che è necessario in base all’intent. Se nessuno è disponibile, può inviare notifiche di chiamata persa o raccogliere un messaggio, garantendo una gestione continua e integrata tra AI e operatori e riducendo il call transfer rate.
Si integra con le mie piattaforme di calling?
Molto probabilmente sì: AI Receptionist è disponibile per Webex Calling, Microsoft Teams, Avaya e altre piattaforme. Può inoltre costituire il primo passo per piattaforma in un contact center.
Quanto è personalizzabile?
La soluzione include una funzionalità di prompting che consente di descrivere liberamente, in linguaggio naturale, come si desidera che l’IA si comporti: dall’accoglienza dei clienti alla ricerca dei contatti, dalla risposta alle FAQ alla raccolta dei dati dei chiamanti, fino alla pianificazione di appuntamenti e alla chiusura della chiamata con un riepilogo delle richieste.
Il motore di IA integrato interpreta lo script di prompting e offre ai clienti un servizio di assistente virtuale evoluto, operando entro precisi confini di intenti definiti nel testo scritto.
Supporta più lingue?
Sì, il multilingua è integrato. I clienti possono interagire in italiano, inglese, spagnolo, tedesco, francese e arabo del Golfo. Ogni sede può avere saluti e contatti dedicati, ideale per customer care internazionale.
Può gestire più chiamate contemporaneamente?
Sì, può sostenere conversazioni simultanee senza rallentamenti o sovraccarichi, riducendo le attese e migliorando la lead capture, soprattutto nei momenti di picco.
È difficile da implementare?
Ti basta scegliere lingua, messaggi di saluto e contatti per creare tutti i receptionist virtuali di cui hai bisogno. FAQ e flussi possono essere caricati tramite CSV o modificati direttamente in piattaforma e, a breve, anche configurati con prompt in linguaggio naturale. Infine, la dashboard integrata ti permette infine di monitorare costantemente le performance e
ottimizzare il servizio nel tempo.
Vale la pena investire in un conversational IVR?
Investire in un AI voice receptionist è spesso meno una questione di costi e più una scelta strategica. Ogni chiamata persa può tradursi in ricavi mancati, clienti insoddisfatti o un impatto negativo sulla reputazione del brand. Un conversational IVR ti aiuta proprio a eliminare le chiamate perse grazie alla sua disponibilità 24/7 e non solo: garantisce qualità costante e permette al team di occuparsi di richieste di alto valore con più tempo e attenzione. È per questo che il vero costo, spesso, è ritardare l’adozione dell’IA.
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