Imagicle applications for Microsoft Teams

Attendant
Console

Agent
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

Call
Recording

Screen
Recording

Voice
Analytics

Simplifie le traitement des appels, la conformité aux réglementations du monde entier et les opérations du centre de contact directement à partir de ton client Microsoft Teams.

Réserver une démo

Donne plus de pouvoir à ton centre de contact avec Omnichannel Agent Console.

Une console omnicanale pour interagir facilement avec les clients sur les canaux vocaux et numériques. Gère les appels, supervise les files d'attente sans effort, gère les demandes provenant de divers canaux de chat et permet aux utilisateurs d'interagir avec des agents virtuels par voie vocale ou numérique.

Attendant Console

Basée sur ACS et certifiée par Microsoft pour la sécurité et la confidentialité ainsi que pour les centres de contact, Attendant Console est complète avec Advanced Queueing, Auto Attendant, et Contact Manager pour une solution complète de service à la clientèle fonctionnant avec le client MS Teams. Rapide, réactif, intuitif.

Call Recording

Imagicle Call Recording, complet avec Voice Analytics et conforme à GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II, et plus encore, permet de démarrer, arrêter, mettre en pause, reprendre l'enregistrement directement via Microsoft Teams App et Microsoft Teams Web, avec Search&Play directement à l'intérieur du client MS Teams. Disponible en mode Always On ou On-Demand, ou un mélange des deux.

La certification Microsoft est achevée !

Imagicle a officiellement passé les programmes de certification Microsoft 365 Privacy & Security et Contact Center, prouvant ainsi les normes rigoureuses de qualité et de conformité que nous respectons.

Synchronise ta liste d'utilisateurs.

Grâce aux fonctionnalités de synchronisation d'Imagicle Cloud, ta Imagicle UCX Cloud Platform sera automatiquement synchronisée avec ta liste d'utilisateurs Azure AD. Garder ta liste à jour n'a jamais été aussi facile !