Imagicle est un Microsoft GOLD Partner prêt à améliorer encore davantage les capacités de votre plateforme en l’enrichissant d’Imagicle UCX Cloud Suite, une série d’applications UC visant à rationaliser vos opérations quotidiennes telles que la gestion et l’enregistrement des appels ou l’envoi de fax.

Notre Imagicle Attendant Console, tout comme Advanced Queueing et Auto Attendant, s’intègrent nativement et complètement à votre MS Teams pour doter votre clients du meilleur service clientèle.

Elle peut être intégrée à Microsoft Teams de deux manières différentes, en fonction de la fréquence de présence au bureau et de vos besoins spécifiques dans la nouvelle normalité.

• Intégration à votre client Microsoft Teams, entièrement logicielle pour ceux qui privilégient le travail à domicile.
• Intégration à votre téléphone physique (sans l’interférence du bot !), idéale pour ceux qui se rendent encore souvent au bureau et savent qu’ils répondront aux appels lorsqu’ils y seront.

Imagicle fournit également des gadgets dédiés disponibles directement dans votre client Microsoft Teams afin d’enrichir votre expérience et de vous permettre de travailler où que vous soyez et depuis n’importe quel terminal :

• Imagicle Call Recording pour enregistrer et archiver en toute sécurité vos appels internes et externes conformément auxréglementations RGPD, PCI-DSS, MiFID II et HIPAA  ;
• Imagicle Contact Manager pour vous aider à trouver tous les contacts dont vous avez besoin en un seul clic et accueillir vos clients par leur nom ;
• Imagicle Digital Fax pour gérer facilement les fax entrants et sortants sans utiliser une seule feuille de papier et en totale conformité avec les réglementations en vigueur en matière de protection des données.
• Imagicle Call Analytics pour garder une trace de l’usage téléphonique au sein de votre entreprise.

Imagicle UCX Cloud Suite + Microsoft Teams sont prêts à faire passer votre expérience de collaboration et de communication à un niveau supérieur. Ceci sur pc, smartphone ou tablette.