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Imagicle pour Microsoft Teams Webinar Series
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Brochure
Transform Microsoft Teams into a Complete Communication Hub with Imagicle
- Produits
- Solutions
- Intégrations
- Ressources
- Entreprise
3K+
Clients
150+
Pays
130+
Employés
7
Bureaux
QUI SOMMES-NOUS ?
Nous sommes Imagicle
Imagicle, c’est une société du groupe Zucchetti créée en 2010 avec plus de 130 personnes réparties dans 7 bureaux en Italie, en France, aux États-Unis et au Moyen-Orient. Nous développons des applis d’IA et de communications unifiées simples et sécurisées qui facilitent les appels et les centres de contact pour les entreprises.
La Imagicle UCX Platform combine l’IA, les communications unifiées (UC), les canaux digitaux et la collaboration pour améliorer les plateformes cloud et moderniser les environnements on-prem autour de quatre piliers : services d’accueil, automatisation, conformité et analyse. Déploie-la on-prem, dans le cloud ou en mode hybride avec une expérience fluide à chaque étape de la migration, qui améliore à la fois le parcours des équipes et celui des clients.
QUOI FAIS-NOUS ?
Notre UCX Platform
Plus de 3 000 clients dans plus de 150 pays utilisent la Imagicle UCX Platform pour atteindre leurs principaux objectifs.
- Accueillir les clients sur les points de contact vocaux et digitaux grâce à des espaces de travail intelligents.
- Automatiser les conversations de routine avec les clients et les collègues grâce à l’IA.
- Respecter les réglementations externes et les procédures internes.
- Analyser les interactions pour améliorer en permanence l’expérience et les résultats.
Nous nous intégrons aux principales plateformes d’appel, notamment Cisco et Microsoft Teams, pour les transformer en espaces de travail et/ou centres de contact plus intelligents et plus efficaces. Une seule expérience. Une seule assistance. Un seul partenaire.
POUR QUI ON LE FAIT
Des clients satisfaits dans le monde entier
Tout part de notre envie de rendre nos clients heureux avant tout. Au fil des années, on a fourni nos applis à des entreprises familiales, des multinationales, des universités, des administrations publiques, des hôpitaux, des hôtels prestigieux, etc. On a commencé en Italie avec nos partenaires, et on a fini par conquérir le monde entier. Notre assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, en 7 langues et dans le fuseau horaire du client. Elle obtient une note de 9,8/10 pour l’assistance et de 8,6/10 pour la satisfaction client.
Vision
Simplify communications to enhance human relationships.
Mission
Be a leading global player in business communications
by becoming your preferred UC application partner.
Reconnu par les meilleurs partenaires
Cisco
Depuis 2012
Cisco Premier Partner Developer
depuis le début.
Pour tous les besoins
Intégrations natives d’UCM à Webex Calling, y compris les scénarios hybrides.
Sur Cisco GPL S+
Toutes les applis sur Cisco GPL S+: c’est facile de faire d’acheter et de renouveler.
Microsoft Teams
100% certifié
Applications approuvées pour Privacy & Security et Contact Center.
Sur le marketplace
Les applis Imagicle sont disponibles sur le Microsoft Marketplace.
CC complet
Imagicle transforme Microsoft Teams en un centre de contact complet.
Tu souhaites devenir partenaire et revendre nos solutions ?
Les solutions Imagicle peuvent être achetées auprès de partenaires, de revendeurs et de distributeurs. Pour nous concentrer sur des logiciels et services toujours plus avancés, sécurisés et faciles à utiliser, nous leur confions 100 % des ventes. Si tu nous aides à livrer et intégrer nos solutions, tu rejoins une équipe conviviale, tournée vers la réussite commune.
Ensemble, tout le monde gagne !
Amériques
50+
Revendeurs
Europe
200+
Revendeurs
Moyen Orient
75+
Revendeurs
Autres
20+
Revendeurs
conformité
Comment on protège tes données
Imagicle est certifié ISO 27001 et répond aux exigences de conformité du RGPD, HIPAA, MiFID II/FINMA, PCI DSS, Dodd-Frank, etc. La sécurité dès la conception comprend le contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC), la journalisation et la piste d’audit, le chiffrement au repos et en transit, ainsi qu’un cycle de vie de développement logiciel sécurisé (SSDLC) conforme au Guide de test de sécurité Web.
On met à jour nos produits avec 3 versions par an (qui incluent des correctifs de vulnérabilité), on les teste par rapport à OWASP-10 et nos déploiements sont audités par AWS pour vérifier qu’on suit leurs meilleures pratiques.
Imagicle People
C'est toujours une question de gens (heureux).
Notre société est axée sur les personnes, peu importe qu’il s’agisse de clients, de partenaires, de revendeurs ou d’employés : nous voulons leur satisfaction. « Tout dépend toujours des gens heureux » n’est pas seulement notre devise, c’est aussi l’une des valeurs clés de notre entreprise.
Le conseil d'administration
Imagicle est portée par certaines des plus brillantes expertises dans le domaine de la communication. Notre direction place le bien-être des personnes au premier plan et s’engage chaque jour à offrir aux entreprises du monde entier des solutions de communication excellentes, fiables et innovantes.
Christian Bongiovanni
President & CEO
Emanuele Perucci
Chief Financial Officer
Tout commence par une conversation
Rencontre l’équipe Imagicle lors d’un rapide appel sans engagement et créons ensemble quelque chose d’Imagicle.