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Imagicle est une société du Groupe Zucchetti, fondée en 2010, qui compte aujourd’hui plus de 130 collaborateurs répartis dans 7 bureaux en Italie, en France, aux États-Unis et au Moyen-Orient. Nous développons des applications qui combinent intelligence artificielle et communications unifiées (UC), disponibles on-premise, dans le cloud ou en mode hybride, avec une expérience fluide et cohérente à chaque étape de la migration.
Imagicle propose des applications UC et CX enrichies par l’IA, incluant un Contact Center omnicanal et un Réceptionniste avec agents virtuels, des solutions de Compliance & Quality Recording, ainsi que des outils d’Analytics avancés. Résultat : une communication et une collaboration plus rapides, plus efficaces et plus simples, dans des environnements cloud, hybrides et on-prem, intégrés à Cisco/Webex et Microsoft Teams.
Tout commence par une conviction forte : la satisfaction client avant tout. Au fil des années, nous avons accompagné des entreprises familiales, des multinationales, des universités, des organismes publics, des hôpitaux et des hôtels de luxe. Partis d’Italie avec nos partenaires, nous servons aujourd’hui plus de 3 000 clients dans 150 pays. Notre support est disponible 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, en 7 langues et dans le fuseau horaire du client, avec une note de 9,8/10 pour le support et 8,6/10 pour le customer success.
Simplify communications to enhance human relationships.
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Cisco Premier Partner Developer
depuis le début.
Les applis Imagicle sont disponibles sur le Microsoft Marketplace.
Imagicle est certifié ISO 27001 et répond aux exigences de conformité du RGPD, HIPAA, MiFID II/FINMA, PCI DSS, Dodd-Frank, etc. La sécurité dès la conception comprend le contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC), la journalisation et la piste d’audit, le chiffrement au repos et en transit, ainsi qu’un cycle de vie de développement logiciel sécurisé (SSDLC) conforme au Guide de test de sécurité Web.
On met à jour nos produits avec 3 versions par an (qui incluent des correctifs de vulnérabilité), on les teste par rapport à OWASP-10 et nos déploiements sont audités par AWS pour vérifier qu’on suit leurs meilleures pratiques.











