Des bots digitaux basés sur l'IA pour automatiser les conversations avec les clients.

Les AI Digital Virtual Agents automatisent les conversations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur le web, par e-mail, SMS, WhatsApp, Messenger, Telegram, etc.

Conversations plus intelligentes. Résolutions plus rapides. Clients plus satisfaits.

Assistance smart 24/7

Les chatbots répondent aux demandes des clients à tout moment, améliorant ainsi les temps de réponse et garantissant une assistance permanente.

Parle la langue de tes clients

Dépasse les barrières linguistiques ! Nos agents dotés d'IA assistent les clients en arabe, anglais, français, allemand, italien et espagnol.

Auto-apprentissage continu

Capacité intégrée d'auto-apprentissage à partir de ta Knowledge Base (documents, sites web, etc.), pour éviter la complexité et le coût de la formation manuelle.

Self-service basé sur l'IA avec une approche humaine

Dote tes canaux digitaux de bots intelligents qui gèrent les conversations et les transmettent facilement à des agents humains si nécessaire.

IA configurée en un clic

Configure des flux conversationnels digitaux et une logique de conversation à l'aide d'un éditeur visuel intuitif de flux, sans aucune expérience en codage requise.

IA intégrée

Aucun compte Gen AI externe n'est nécessaire : notre solution intégrée est dotée du LLM leader du marché pour des performances optimales.

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Les détails qui font la différence.

Construis ton automatisation sans aucune compétence en codage.

La configuration des chatbots est super facile, grâce à Smartflows ! Ce concepteur visuel te permet de créer la logique de conversation derrière Imagicle Digital Virtual Agents en faisant simplement glisser et déposer des éléments pour créer ton expérience personnalisée. Smartflows comprend un éditeur de flux avec analyse sémantique, une intégration avec les principaux modèles LLM et une synchronisation continue avec les systèmes CRM/ERP/RH et ta knowledge base.

Et l'escalade vers un opérateur humain ?

Si un client préfère parler à un opérateur humain pour certaines questions, est-ce toujours possible ? Absolument ! Quel que soit le moyen utilisé par le client pour nous contacter, la conversation peut être facilement transférée à un opérateur humain qui prendra le relais et fournira une assistance via nos agent workspaces.

Souhaites-tu automatiser également les conversations sur ton canal Voice ?

Avec les Imagicle AI Voice Virtual Agents, tu pourras gérer les interactions vocales sans difficulté, en offrant des conversations instantanées et naturelles et une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Notre solution basée sur l'IA traite facilement les demandes des clients, transfère les questions complexes à des agents humains si nécessaire et s'intègre facilement à tes systèmes existants pour offrir à chaque fois une expérience client exceptionnelle.
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