Telisca fait désormais partie d'Imagicle.
En date du 9 novembre 2022, Imagicle a finalisé l’acquisition de Telisca et a accueilli son équipe au sein d’Imagicle.
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Voici ce que vous devez savoir en plus.
Sur le plan humain, rien. L’équipe de Telisca est toujours là pour toi, mais elle est maintenant épaulée par une équipe plus grande qui est prête à t’aider dans tous les domaines.
Essentiellement, trois choses :
- Toute l’équipe de Telisca fait désormais partie intégrante de l’équipe d’Imagicle.
- Le nouveau nom de Telisca Sarl/Ltd est Imagicle SaS.
- Imagicle SaS a ouvert un nouveau bureau à Paris, au sein de la Tour Maine Montparnasse.
Tout ce que vous devez faire, c’est ouvrir un ticket sur le Imagicle Support Portal. L’équipe s’occupera de vos problèmes conformément à vos SLA et vous pourrez suivre le processus du ticket à chaque étape.
Vos problèmes seront résolus conformément au plan ImagicleCare Basic. Lisez les détails du plan ici.
À partir du 30 juin 2024, les produits Telisca ne seront plus disponibles à l’achat. Tu peux demander une réunion avec un expert Imagicle pour discuter de la façon dont nos produits peuvent répondre aux besoins de ton entreprise.
Oui, avec la possibilité d’ajouter n’importe quel produit Imagicle quand tu le souhaites.
En parcourant la base de connaissances d’Imagicle ou la section située en dessous de cette FAQ.
À partir du 1er février 2023, les services d’assistance pour les produits Telisca que tu utilises actuellement seront directement facturés par Imagicle SpA et non plus par Telisca Ltd. Tu recevras toutes tes nouvelles factures à l’adresse administration@imagicle.com.
We are Imagicle
Imagicle est une société du Groupe Zucchetti, fondée en 2010, qui compte aujourd’hui plus de 140 collaborateurs répartis dans 7 bureaux en Italie, en France, aux États-Unis et au Moyen-Orient. Nous développons des applications qui combinent intelligence artificielle et communications unifiées (UC), disponibles on-premise, dans le cloud ou en mode hybride, avec une expérience fluide et cohérente à chaque étape de la migration.
Notre activité
Imagicle propose des applications UC et CX enrichies par l’IA, incluant un Contact Center omnicanal et un Réceptionniste avec agents virtuels, des solutions de Compliance & Quality Recording, ainsi que des outils d’Analytics avancés. Résultat : une communication et une collaboration plus rapides, plus efficaces et plus simples, dans des environnements cloud, hybrides et on-prem, intégrés à Cisco/Webex et Microsoft Teams.
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Appelle-nous ou viens nous rendre visite.
Amériques
- Plans de base : du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00 EST/EDT
- Plans Gold : samedi et jours fériés bancaires (8h00 - 12h00 EST/EDT) inclus
- Plans Platinum : service 24h/24 et 7j/7 toute l'année inclus. (PIN personnel requis)
Miami
Imagicle c/o Regus
2598 E Sunrise Blvd #2104
Fort Lauderdale, FL 33304
United States
Europe
- Plans de base : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET/CEST
- Plans Gold : samedi et jours fériés bancaires (9h00 - 18h00 CET/CEST) inclus
- Plans Platinum : service 24h/24 et 7j/7 toute l'année inclus. (PIN personnel requis)
Massarosa
Via Fondacci, 272
55054 – Massarosa (LU)
Italy
Magenta
Via Murri, 24 – int. 27/29
20013 – Magenta (MI)
Italy
Treviso
Via Sile, 17/B
31057 – Silea (TV)
Italy
Paris
c/o Regus
54 Rue de Londres
75008 Paris, France
Moyen-Orient
- Émirats arabes unis : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 GST
- Hors Émirats arabes unis, hors Arabie saoudite : du dimanche au jeudi, de 9h00 à 18h00 GST
- Plans de base : du lundi au vendredi aux Émirats arabes unis / du dimanche au jeudi hors Émirats arabes unis, hors Arabie saoudite, de 9h00 à 18h00 GST
- Plans Gold : samedi et jours fériés bancaires (12h00 - 18h00 GST) inclus
- Plans Platinum : service 24h/24 et 7j/7 toute l'année inclus. (PIN personnel requis)
Dubai
Unit no 1305,
JBC5, Jumeirah Lakes Towers
Dubai, UAE
PO BOX 283982
United Arab Emirates
Arabie Saoudite
- Offres Basic : Dimanche - Jeudi 8h00 - 17h00, heure saoudienne
- Offres Gold : Samedi et jours fériés inclus (11h00 - 17h00, heure saoudienne)
- Offres Platinum : Service 24h/24, 7j/7, 365 jours/an inclus. (Code PIN personnel requis)
Riyad
Moon Tower,
Mezanine Floor
King Fahed Branch Road,
Ar Rahmaniyah,
PO Box: 231772
11321 Riyadh
Saudi Arabia
Autres pays
- Plans de base/e base/raisons commerciales : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET/CEST
- Plans Gold : samedi et jours fériés bancaires (9h00 - 18h00 CET/CEST) inclus
- Plans Platinum : service 24h/24 et 7j/7 toute l'année inclus. (PIN personnel requis)
- Plans de base/raisons commerciales : du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00 EST/EDT
- Plans Gold : samedi et jours fériés bancaires (8h00 - 12h00 EST/EDT) inclus
- Plans Platinum : service 24h/24 et 7j/7 toute l'année inclus. (PIN personnel requis)
- Plans de base/raisons commerciales : du lundi au vendredi aux Émirats arabes unis / du dimanche au jeudi hors Émirats arabes unis, hors Arabie saoudite, de 9h00 à 18h00 GST
- Plans Gold : samedi et jours fériés bancaires (12h00 - 18h00 GST) inclus
- Plans Platinum : service 24h/24 et 7j/7 toute l'année inclus. (PIN personnel requis)
- Plans Basic/raisons commerciales : du dimanche au jeudi, de 8h00 à 17h00 AST
- Plans Gold : samedi et jours fériés bancaires (11h00 - 17h00 AST) inclus
- Plans Platinum : service 24h/24 et 7j/7 toute l'année inclus. (PIN personnel requis)
Miami
Imagicle c/o Regus
2598 E Sunrise Blvd #2104
Fort Lauderdale, FL 33304
United States
Massarosa
Via Fondacci, 272
55054 – Massarosa (LU)
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Dubai
Unit no 1305,
JBC5, Jumeirah Lakes Towers
Dubai, UAE
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King Fahed Branch Road,
Ar Rahmaniyah,
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Saudi Arabia