Soluzioni Contact Center potenziate dall’AI per MS Teams.

Con il 70% delle interazioni ormai su base digitale, per rimanere competitive le aziende devono garantire una comunicazione omnicanale tra voce, e-mail, SMS, WhatsApp e Telegram.

Unisciti a noi per questa sessione in cui ti mostreremo come migliorare l’esperienza contact center con degli strumenti perfettamente integrati con MS Teams:

• Agent Workspace. Una console omnicanale per interagire con i clienti attraverso i canali vocali e digitali.
• Supervisor Workspace. Monitoraggio in tempo reale degli agenti e delle code per intervenire rapidamente in caso di necessità
• AI Virtual Agents. Automatizza le conversazioni vocali e digitali, con bot dotati di intelligenza artificiale e in grado di autoapprendere.
• Analisi e approfondimenti. Comprendi, gestisci e valuta tutte le tue interazioni.

Non perdere questa opportunità e prepara il tuo contact center al futuro: accedi subito alla sessione on-demand!

Omar Radwan

Channel Sales - DACH, CEE & APJC