Solutions de Contact Center basées sur l’IA pour MS Teams.

Release
45’

Avec 70 % des interactions désormais digitales, les entreprises doivent fournir une communication omnicanale via la voix, les e-mails, les SMS, WhatsApp et Telegram pour rester compétitives.

Rejoins-nous pour cette session où nous te montrerons comment améliorer l’expérience du Contact Center grâce à des outils puissants parfaitement intégrés à MS Teams :

  • Agent Workspace. Une console omnicanale pour un engagement client fluide sur les canaux vocaux et digitaux.
  • Supervisor Workspace. Contrôle en temps réel des agents et des files d’attente pour une intervention rapide.
  • AI Virtual Agents. Automatise les conversations vocales et digitaux, grâce à des robots dotés d’une intelligence artificielle auto-apprenante.
  • Analytics et insights. Comprends, gère et évalue toutes tes interactions.

Ne manque pas cette occasion et prépare ton Contact Center au futur – accède au webinar on-demand dès maintenant !

Thomas Popinel
Channel Manager - France & Benelux