Download
Brochure
Why you Need an AI Contact Center and How to Build it
EN
Siehe
Siehe
WEBINAR - Sales Lab
Compliance Recording with AI Voice Analytics: ensure compliance and gain insights
- Produkte
- Lösungen
- Integrationen
- Ressourcen
- Unternehmen
AI Virtual Receptionist
24/7
Erreichbar
100%
der Anrufe
bearbeitet
5/5
Kundenzufriedenheit
+50%
mehr
Termine
0
Wartezeiten
0
Wartezeiten
Die Stimme, der deine Kund:innen vertrauen.
AI Virtual Receptionist führt natürliche, realistische Gespräche – hör selbst rein.
Terminbuchung
Anrufweiterleitung
Terminabsagen
Bestellstatus
FAQ-Beantwortung
Kreditkartensperre
Terminbuchung
Anrufweiterleitung
Terminabsagen
Status der Vorgänge
FAQ-Beantwortung
Kreditkartensperre
AI Virtual Receptionist – im Einsatz 24/7
Für eine Rezeption, die immer erreichbar und zuverlässig ist.
Menschlicher Service – rund um die Uhr
Keine starren, unpersönlichen IVR-Menüs mehr. Deine Kund:innen erhalten konsistente, natürliche Antworten – passend zu deiner Marke. Dank generativer AI-Stimmen wirkt jedes Gespräch flüssig und authentisch.
Weiterleitungen und Benachrichtigungen
Leitet Anrufe an die richtige Person weiter, nimmt sie erneut auf, wenn niemand antwortet, und sendet E-Mail-Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen.
Schnelle Antworten auf häufige Fragen
Keine Warteschleifen mehr. Der AI Receptionist bearbeitet mehrere Anfragen gleichzeitig – von FAQs bis zur Terminplanung – und reagiert sofort.
Terminbuchung
AI Virtual Receptionist versteht natürliche Sprache, prüft Verfügbarkeiten in Echtzeit und bucht, verschiebt oder storniert Termine automatisch – dein Kalender bleibt immer aktuell.
Sprich die Sprache deiner Kund:innen
Biete Kommunikation in der bevorzugten Sprache an: Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch und Golf-Arabisch.
AI-VIRTUAL-RECEPTIONIST-OBERFLÄCHE
Hinter AI Virtual Receptionist: eine einfache, intuitive Oberfläche
Eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der du deinen Customer Service vollständig automatisierst. Klare Menüs, geführte Einrichtung und die Möglichkeit, mehrere AI Voice Receptionists mit wenigen Klicks zu verwalten.
Hinter AI Virtual Receptionist: eine einfache, intuitive Oberfläche
NEUE FUNKTIONEN
Vorgegeben oder autonom? Du entscheidest.
Ab Spring 2026 hast du vollständige Flexibilität bei der Konfiguration deines AI Receptionist, je nachdem, welches Maß an Autonomie und Kontrolle du bevorzugst. Verwende einfache Prompts in natürlicher Sprache, um Verhalten und Workflows schnell auf eine intuitive und dialogorientierte Weise zu gestalten, oder nutze strukturierte CSV-Uploads und Inline-Bearbeitung für eine detaillierte, präzise Anpassung.
MCP-UNTERSTÜTZUNG
Integriere den AI Virtual Receptionist in deine internen Systeme
Integriere die Lösung nahtlos in eine Vielzahl von Systemen, um flexible, skalierbare und vollständig autonome Workflows für den Empfang zu erstellen. Ob du Tools miteinander verbindest oder komplexe Prozesse automatisierst – unsere erweiterte Interoperabilität sorgt dafür, dass sich die KI mühelos an deine geschäftlichen Anforderungen anpasst. Verfügbar ab Summer 2026.
Schluss mit verpassten Anrufen – sichere dir 24/7-Erreichbarkeit
See our AI Virtual Receptionist in action and discover the benefits firsthand.
Einfach zu bedienen, noch einfacher einzurichten
Du brauchst keine IT – in wenigen Minuten bist du startklar.
Name wählen
Personalisiere Name und Stimme mit nur einem Klick.
Sprache auswählen
Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Golf-Arabisch.
FAQs und Kontakte einrichten
CSV-Datei importieren oder direkt in der Plattform konfigurieren.
Technische Features von AI Virtual Receptionist
Mehrsprachigkeit
AI Virtual Receptionist bietet eigene Einstiegspunkte pro Sprache, inklusive individueller Begrüßungen und Kontaktlisten – ideal für kleine und mittlere Unternehmen mit internationalen Teams.
24/7/365-Erreichbarkeit
Halte deinen AI Front Desk dauerhaft aktiv oder lege individuelle Zeitfenster fest. Der AI Voice Receptionist sorgt in jedem Fall für sofortige Antworten mit natürlichem Ton.
Terminbuchung
Integration mit Cal.com (separates Abo erforderlich) zur Synchronisierung mit Office365, Google Calendar und weiteren Plattformen – inklusive automatischer Buchungen, Änderungen und Stornierungen.
Dashboard & Analytics
Das Dashboard bietet dir volle Transparenz über alle Kennzahlen: Gesamtanrufe, Weiterleitungen, FAQ-Anfragen, Fallbacks und mehr. So optimierst du dein Kundenerlebnis kontinuierlich datenbasiert.
Intent-Erkennung
Der AI voice receptionist erkennt automatisch das Anliegen der Anrufenden – Termine, Support, Vertrieb, Informationen – und reagiert flexibel, ganz ohne starre Menüs.
Schnelle Reaktionszeiten
Nahezu verzögerungsfreie Antworten sorgen für flüssige, natürliche Gespräche – in jeder unterstützten Sprache.
Turn Prediction & Barge-in
Die Turn-Prediction-Technologie erkennt, wann dein Gegenüber zu Ende spricht, und minimiert Pausen. Dank Barge-in kann dein:e Kund:in jederzeit unterbrechen – ganz wie in einem echten Gespräch.
Smart Call Routing & Eskalation
Bei Bedarf leitet AI Virtual Receptionist Anrufe basierend auf Anliegen oder Wunsch direkt an die richtige Person oder Abteilung weiter – für eine nahtlose Verbindung von Automatisierung und menschlichem Service.
Konfiguration per Prompt oder Skript
Du kannst deinen AI Receptionist per Prompt (MCP-Support ab Spring 2026) oder über strukturierte Skripte konfigurieren. Ideal für klar definierte Abläufe. Für komplexere Szenarien empfehlen sich die Imagicle AI Voice Agents.
AI Virtual Receptionist integriert sich in deine bestehenden Plattformen
Plug-and-play oder vollständig anpassbar?
Profitiere von sofort einsatzbereiter Leistung mit dem AI Virtual Receptionist oder erstelle fortgeschrittene, maßgeschneiderte Gesprächsabläufe mit unserem AI Voice Agent mithilfe des visuellen Flow Builders.
Imagicle bietet dir einen kompletten Front Desk
Wo Mensch und Virtual perfekt zusammenspielen.
AI Virtual Receptionist
Entdecke auch unsere weiteren Produkte
Für schnellere, effizientere und einfachere Kommunikation.
Häufige Fragen zu AI Virtual Receptionist
Was ist ein AI Receptionist?
Ein AI Receptionist ist ein virtueller Assistent, der eingehende Anrufe annimmt, verwaltet und weiterleitet. Mithilfe von Conversational AI beantwortet er FAQs, koordiniert Termine und verbindet mit der richtigen Abteilung. Anders als klassische IVR-Systeme versteht er natürliche Sprache und reagiert in Echtzeit – 24/7, ohne Wartezeiten. Für ein vollständiges Omnichannel-Contact-Center kannst du zusätzlich eine fortschrittlichere AI Virtual Agent Lösung integrieren.
Wie verbessert ein AI Virtual Receptionist deinen Customer Service?
Er liefert sofortige und konsistente Antworten, reduziert Wartezeiten und entlastet dein Team. Gleichzeitig erkennt er das Anliegen der Anrufenden und leitet Gespräche intelligent weiter – auch mehrsprachig. Das steigert die Kundenzufriedenheit und verbessert dein Lead-Management mit messbarem ROI.
Kann er automatisch Termine buchen?
Ja. Dank der Integration mit Cal.com synchronisiert er sich mit Google Calendar, Office365 und weiteren Systemen. Buchungen, Änderungen und Stornierungen erfolgen automatisch. Bei Bedarf erfolgt die Übergabe an Mitarbeitende über die Imagicle Attendant Console.
Was unterscheidet einen AI Voice Receptionist von einem klassischen IVR?
Ein AI Voice Receptionist nutzt generative AI und versteht natürliche Sprache. Klassische IVRs arbeiten mit festen „Drücke 1, drücke 2“-Menüs.
Mit AI sprechen deine Kund:innen einfach frei – für ein moderneres, persönlicheres Erlebnis.
Ist der Service 24/7 verfügbar?
Ja, rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Auch bei hohem Anrufaufkommen oder an Feiertagen bleibt dein Service erreichbar.
Kann er Anrufe an Mitarbeitende weiterleiten?
Ja. Er verbindet auf Wunsch oder bei erkanntem Bedarf direkt mit der richtigen Person oder Abteilung. Ist niemand erreichbar, werden Benachrichtigungen versendet oder Nachrichten aufgenommen – für einen reibungslosen, hybriden Workflow zwischen AI und Team.
Integriert es sich in meine Calling-Plattformen?
Sehr wahrscheinlich ja. AI Receptionists for Webex Calling, Microsoft Teams, Avaya und weitere Plattformen verfügbar. Außerdem kann es der erste Schritt sein, um deine bestehende Lösung in ein vollständiges Contact Center zu verwandeln.
Wie individuell anpassbar ist die Lösung?
Vollständig. Du entscheidest, was gesagt wird und wie es gesagt wird – von Begrüßungen über Tonalität bis hin zu FAQ-Antworten, alles im Einklang mit deinen Markenrichtlinien.
Die Konfiguration erfolgt über strukturierte Skripte (per CSV-Upload oder Inline-Bearbeitung) und ab Spring Release 2026 auch über natürliche Sprach-Prompts.
Unterstützt die Lösung mehrere Sprachen?
Ja, Mehrsprachigkeit ist integriert. Kund:innen können auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Golf-Arabisch interagieren. Jede Niederlassung kann eigene Begrüßungen und Kontaktlisten definieren – ideal für internationalen Customer Service.
Kann sie mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten?
Ja. Sie führt mehrere Gespräche parallel – ohne Verzögerungen oder Überlastung. So reduzierst du Wartezeiten und verbesserst die Lead-Erfassung, besonders in Stoßzeiten.
Ist die Implementierung kompliziert?
Nein. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten und erfordert keine IT-Kenntnisse.
Du wählst einfach Sprache, Begrüßungen und Kontakte aus und kannst so viele virtuelle Receptionists erstellen, wie du brauchst. FAQs und Workflows lassen sich per CSV hochladen oder direkt in der Plattform bearbeiten – und bald auch per natürlichem Prompt konfigurieren.
Über das integrierte Dashboard behältst du die Performance jederzeit im Blick und optimierst deinen Service kontinuierlich.
Lohnt sich die Investition in einen Conversational IVR?
Die Investition in einen AI Voice Receptionist ist weniger eine Kostenfrage als eine strategische Entscheidung. Jeder verpasste Anruf kann entgangenen Umsatz, unzufriedene Kund:innen oder einen Imageschaden bedeuten.
Ein Conversational IVR hilft dir, verpasste Anrufe zu vermeiden – dank 24/7-Verfügbarkeit und sofortigen Reaktionen. Gleichzeitig sorgt er für gleichbleibende Servicequalität und verschafft deinem Team mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben.
Oft liegt der eigentliche Kostenfaktor nicht in der Einführung von AI, sondern im Zögern, sie einzusetzen.
NEUIGKEITEN LESEN
-
Download
Brochure Blog
AI Customer Service done right: automation to empower humans
AI Customer Service done right: automation to empower humansWhy AI is becoming essential in customer service and how businesses can adopt it ethically and effectively. -
Products Blog
Transform your calling platform into a Contact Center Software with Imagicle
Transform your calling platform into a Contact Center Software with ImagicleA contact center software for agents, supervisors, and customers - powered by AI and humans, offering simplicity without compromise. Learn more here. -
Products Blog
Are AI Virtual Receptionists Worth It?
Are AI Virtual Receptionists Worth It?Is an AI Virtual Receptionist a good investment for your business? Read about common objections and answers. -
Products Blog
Microsoft Teams Contact Center: 5 Reasons Why It Needs AI
Microsoft Teams Contact Center: 5 Reasons Why It Needs AIAI power is what your Microsoft Teams Contact Center needs to shine the brightest. Discover why in 5 actionable points. Happy reading!
Download
Brochure Blog
AI Customer Service done right: automation to empower humans
AI Customer Service done right: automation to empower humans
Why AI is becoming essential in customer service and how businesses can adopt it ethically and effectively.
Products Blog
Transform your calling platform into a Contact Center Software with Imagicle
Transform your calling platform into a Contact Center Software with Imagicle
A contact center software for agents, supervisors, and customers - powered by AI and humans, offering simplicity without compromise. Learn more here.
Products Blog
Are AI Virtual Receptionists Worth It?
Are AI Virtual Receptionists Worth It?
Is an AI Virtual Receptionist a good investment for your business? Read about common objections and answers.
Products Blog
Microsoft Teams Contact Center: 5 Reasons Why It Needs AI
Microsoft Teams Contact Center: 5 Reasons Why It Needs AI
AI power is what your Microsoft Teams Contact Center needs to shine the brightest. Discover why in 5 actionable points. Happy reading!Probier es aus!
Teste die Lösung selbst mit deiner 30-tägigen kostenlosen Testversion.