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APPSUITECISCO OVERVIEW ML

Vous pouvez enfin acheter directement à Cisco toutes les applis Imagicle dont vous avez besoin !

Nous sommes extrêmement fiers d’annoncer que Cisco  a sélectionné 7 applis Imagicle comme ses applis de solutions UC officielles dans le monde, enrichissant ainsi son éventail en ajoutant la console opérateur Imagicle à fonctionnalités avancées de distribution automatique d’appel (ACD) et de serveur vocal interactif (IVR), pack hôtellerie, aux applis de comptabilisation et facturation des appels, aux services d’annuaires avancés et au serveur de fax déjà disponibles sur Cisco GPL S+ depuis février 2012.

Peu importe la dimension de votre entreprise : les solutions aujourd’hui à votre disposition s’adaptent parfaitement à vos besoins, que vous soyez une société familiale ou une grosse entreprise.

 

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Vous pouvez commander toutes vos applis Imagicle préférées à Cisco GPL via le programme Solutions Plus!

Nous sommes extrêmement fiers d’annoncer que Cisco  a sélectionné 5 applis Imagicle comme ses applis de solutions UC officielles dans le monde, enrichissant ainsi son éventail en ajoutant la console opérateur Imagicle à fonctionnalités avancées de Queueing et de Auto Attendant, pack hôtellerie, aux applis de comptabilisation et facturation des appels, aux services d’annuaires avancés et au serveur de fax déjà disponibles sur Cisco GPL S+ depuis février 2012.

Peu importe la dimension de votre entreprise : les solutions aujourd’hui à votre disposition s’adaptent parfaitement à vos besoins, que vous soyez une société familiale ou une grosse entreprise.

 

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ONE SUITE

Une seule suite, une seule MV, une seule intégration pour tous vos projets UC.
Sur votre Prem, sur votre Cloud.

5 applis Imagicle sont disponibles sur Cisco GPL - SolutionsPlus.

Attendant

 


  • Attendant Console with Queueing and Auto Attendant

    La solution logicielle pour les postes opérateurs qui simplifie la gestion du trafic téléphonique

     

  • Accounting
    & Billing

    The most advanced solution for monitoring telephone traffic.

     

  • Serveur
    de fax IP

    Le serveur de fax IP qui vous permet d’économiser davantage tout en améliorant votre productivité.

     

  • Annuaire
    et ID

    Synchronise les contacts de l'entreprise afin de permettre les recherches rapides, les appels en un clic et l'identification des appelants.

     

  • Hospitality

    Services

    Integrates the PBX with the Hotel PMS adding the necessary hotel services.

     

  • Applications

    mobiles

    Accédez à votre appli depuis votre périphérique où que vous soyez. Pour AppStore et Google Play.

     

  • Gadget
    pour Jabber

    Intègre les applis Imagicle dans le bureau Cisco Jabber pour le rendre encore plus performant.

     

  • Services

    d'assistance

    Toute l’assistance dont vous avez besoin est déjà comprise dans le produit.

     
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  •  
 
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Achetez dès maintenant via votre canal Cisco

Imagicle ApplicationSuite est disponible sur Cisco GPL -  Solution Plus : vous pouvez ainsi passer commande directement via votre partenaire Cisco.
 

 

Imagicle ApplicationSuite for Solution Plus - licences

Les produits sont proposés avec une licence à vie pour chaque serveur. Il existe 5 types d'identifiants de produit :
- licences de base
- extensions
- licences de mise à niveau
- modules en option
- licence de redondance

Vous pouvez acheter un seul produit puis ajouter les autres ultérieurement ou opter pour nos offres groupées spéciales.

Nous proposons en effet des offres groupées exceptionnelles incluant 3 applis essentielles à votre activité (comptabilisation des appels et facturation, serveur de fax IP, annuaires avancés et ID des appelants) : des promotions pensées pour vos besoins à un prix très concurrentiel.

Toutes les références indiquées dans les sections suivantes peuvent être téléchargées et vous recevrez pour chacun des produits commandés un code que vous pourrez facilement activer ici. Le logiciel - un package " tout en un " incluant 3 applications - peut immédiatement être téléchargé. Vous pourrez ensuite l'activer ou l'essayer pendant une période de 30 jours. 

Si vous n'achetez et n'activez qu'une seule application (par exemple la facturation), vous pourrez essayer gratuitement les autres (Fax et Annuaires) pendant une période de 30 jours et les acheter ultérieurement. Il vous suffit d'activer les nouvelles applications achetées avant la fin de la période d'essai pour habiliter les services.
 

Comment choisir les meilleurs produits pour votre entreprise ?

Trouver les références requises pour votre solution se fait en 3 étapes extrêmement simples :

  1. sélectionnez une licence de base (pour réduire le nombre de références, veuillez choisir la référence correspondant à la licence la plus élevée)

  2. si besoin est, ajoutez toutes les licences d'extension nécessaires pour atteindre le nombre d'extensions/utilisateurs/canaux souhaité.

  3. si vous le souhaitez, ajoutez enfin un module en option (par ex. équilibrage de charge).

Les licences de base sont proposées aux clients comptant jusqu'à 1 000 utilisateurs. Le cas échéant, l'achat d'une seule référence vous suffira. Pour les plus gros projets, plusieurs références seront nécessaires.
 

Les services d'assistance et de maintenance du logiciel sont inclus !

Chacune des références inclut une période de 12 mois d'assistance et de maintenance du logiciel dans le cadre de notre programme ImagicleCare Basic. Vous n'avez donc rien d'autre à acheter.

 

Vous avez besoin de services d'assistance avancés ?

Si vous avez besoin d'une plus longue période ou de services d'assistance avancés prévoyant un meilleur contrat de niveau de service ou des mises à niveau des versions majeures du logiciel, veuillez nous demander un devis ici . Merci d'indiquer pour quelle référence vous souhaitez obtenir une assistance avancée.

 

 

Overview Live Tabs
TIPS ACD
On Cisco CCW

Disponible sur Marketplace

 

Sur Cisco CCW et QPT

Nos partenaires peuvent trouver les applis Imagicle dans les outils Cisco qu'ils ont l'habitude d'utiliser comme CCW ou l'outil de tarification rapide Quick Pricing Tool. Ils peuvent appliquer à l'achat leur réduction Collaboration standard.

Cisco Partner

 

Cisco Preferred

Imagicle compte parmi les quelques dizaines de Cisco Preferred Solution Partner et Cisco Ecosystem Partner.

Disponible sur Marketplace

 

Sur Cisco Marketplace 

Pour une simplicité absolue, toutes les applis Imagicle sont disponibles
sur Cisco Marketplace.

Activation

FAQ

Foire Aux Questions

 

Où obtenir le code de licence nécessaire à l'activation du produit ?

Comment activer votre produit Imagicle ?

Pour activer un produit Imagicle, vous devez avoir :

  1. installé Imagicle ApplicationSuite sur un serveur. Cette étape est obligatoire car le code d'activation sera lié au matériel physique ou virtuel sur lequel le logiciel a été installé.

  2. acheté ou obtenu un code d'activation (Licence) de la part de Cisco

  3. une connexion Internet pour pouvoir accéder à https://cisco.imagicle.com/go/activation

Trois catégories de produits Imagicle sont disponibles sur Cisco Solutions plus :

  1. Licences de base (noms de produit finissant par L)

    - produits individuels (ex : L-IM110-64L, Imagicle Billy Blue's 4 - 64 extensions avec licence de base)
    - offres groupées (ex : L-IM110-500L, Imagicle S+ Pack 500 – facturation 500 + fax 8 + annu  500)

  2. Extensions (noms de produit terminant en E ou EC)

  3. Mise à niveau (noms de produit terminant en U)

  4. Modules en option (noms de produit termimant en M)

  5. Redondance (noms de produit termimant en R)

 

Produit individuel

Le processus d'activation se fait en 4 étapes très simples :

  1. Connectez-vous à https://cisco.imagicle.com/go/activation puis saisissez le code d'activation (fourni par Cisco/le partenaire)

  2. Remplissez le formulaire d'enregistrement en indiquant :

    - nom du partenaire/revendeur et informations client. Afin d'obtenir une assistance appropriée, veuillez indiquer les bonnes informations client
    - Chaîne de requête de votre installation. Pour plus de détails, cf. la section " Comment récupérer la chaîne de requête ?

    Solutions UC pour Cisco UC
  3. Vérifiez les informations fournies puis confirmez l'activation.
    Le système renvoie une chaîne de réponse à l'interface Web ainsi qu'un e-mail aux deux adresses (client et revendeur).
    Solutions UC pour Cisco UC

  4. Copiez la chaîne de réponse/le code de déverrouillage fourni puis collez-le(la) dans l'outil d'activation de votre Imagicle Application Suite (Licence-lien web principal). Pour plus de détails, cf. la section " Comment saisir les codes de réponse/déverrouillage ?". 

 

Offre groupée

Les offres groupées exceptionnelles vous permettent d'acheter, avec un seul PID et à un prix particulièrement concurrentiel, toutes les applications.
Dans ce cas de figure, vous recevrez un seul code d'activation pour toutes les applications incluses dans l'offre.
Les applis comprises s'afficheront avant la saisie des informations client.

Par exemple :

 
Solutions UC pour Cisco UC
 

Cliquez sur le bouton " Activer " de la première application, saisissez les " Informations Client " puis suivez les étapes expliquées plus haut.
À la fin du processus, cliquez sur " Continuer avec la nouvelle activation ". Réitérez le processus pour chaque application que vous souhaitez activer (les informations client seront pré-remplies à compter de la première activation).

Vous devez copier la chaîne de réponse fournie pour chaque application puis la coller dans le champ correspondant de l'outil d'activation du logiciel Solutions plus Application Suite installé, comme indiqué ci-dessus pour l'activation des produits individuels.

 

Extensions

Dans ce cas de figure, vous recevrez le nombre de codes d'activation correspondant à la somme des licences de base et de toutes les licences d'extension achetées pour atteindre le nombre d'extensions/utilisateurs/canaux requis.
Activez d'abord la licence de base puis les licences d'extension.
Pour plus de détails, cf. la FAQ sur la façon d'activer plusieurs codes d'activation.

 

Mises à niveau

Dans ce cas de figure, vous ne recevrez qu’un seul code d’activation qui vous permettra de mettre à niveau votre licence actuelle.

 

Module en option

Il n'est pas nécessaire d'activer les modules en option.

Il vous suffit d'activer la licence de base correspondante.

 

Redondance

Dans ce cas de figure, vous recevrez le nombre de codes d’activation correspondant au total des licences de base et des licences de redondance achetées pour obtenir la haute disponibilité. Activez d’abord la licence de base puis les licences de redondance.

 

 

Comment activer plusieurs codes d'activation ?

Veuillez lire la description relative aux activations des produits individuels ci-dessus pour comprendre les concepts régissant les activations de base.
Vous recevrez plusieurs codes d'activation si vous avez acheté :
- plusieurs produits
ou - un seul produit ainsi que des extensions pour obtenir plus d'extensions/utilisateurs/canaux
ou - plusieurs produits ainsi que des extensions pour quelques-uns ou l'intégralité de ces derniers

Les différentes catégories de produits pouvant être activées sur Cisco Solutions Plus sont les suivantes :

  1. Licences de base (noms de produit finissant par L)

    - produits individuels (ex : L-IM110-64L, Imagicle Billy Blue's 4 - 64 extensions avec licence de base)
    - offres groupées (ex : L-IM110-500L, Imagicle S+ Pack 500 – facturation 500 + fax 8 + annu  500)

  2. Extensions (noms de produits finissant par E ou EC)

Les exemples suivants décrivent des scénarios pouvant nécessiter l'activation de plusieurs codes d'activation.

 

1er exemple

Vous avez acheté une licence de base 1000 extensions + une extension pour 1000 extensions Billy Blue’s 4 (noms de produits L-IM110-1000L et L-IM110-1000E).
Vous devez d'abord activer la licence de base (le code d'activation L-IM110-1000L dans notre exemple) conformément à la procédure " Comment activer votre produit Imagicle ? " puis ensuite, de la même façon, l'extension.
Quand vous activerez la licence d'extension (le code d'activation L-IM110-1000E dans notre exemple), il vous sera demandé de fournir la licence de base, à savoir la licence concernée par l'extension (L-IM110-1000L dans notre exemple).
Une fois que vous aurez fait cela, veuillez saisir la toute dernière chaîne de réponse reçue via la page d'activation du logiciel Solutions Plus Application Suite installé puis vérifiez que Billy Blue's est activé pour 120 extensions.

 

2e exemple

Vous avez acheté une licence de base StoneFax 8 canaux + une extension de 20 canaux + une extension de 30 canaux (noms de produit L-IM120-8L, L-IM120-20EC et L-IM120-30E).
Vous devez d'abord activer la licence de base (code d'activation L-IM120-8L) conformément à la procédure " Comment activer votre produit Imagicle ? " puis ensuite, de la même façon, les extensions.
Quand vous activerez la licence d'extension (code d'activation L-IM120-20EC dans notre exemple), il vous sera demandé de fournir la licence de base, à savoir la licence concernée par l'extension (code d'activation L-IM120-8L dans notre exemple).
Quand vous activerez la licence d'extension (code d'activation L-IM120-30E dans notre exemple), il vous sera demandé de fournir la licence de base, à savoir la licence concernée par l'extension (code d'activation L-IM120-20EC dans notre exemple).
Une fois que vous aurez fait cela, veuillez saisir la toute dernière chaîne de réponse reçue via la page d'activation du logiciel Solutions Plus Application Suite installé puis vérifiez que StoneFax est activé pour 30 canaux.

 

3e exemple

Vous avez acheté une offre groupée 1000 utilisateurs Imagicle S+ Pack 1000 – facturation 1000 + fax  20 + annu 1000 + une extension StoneFax de 30 canaux (noms des produits L-IM990-1000L et L-IM120-30E).
Vous devez d'abord activer la licence de base de l'offre groupée (code d'activation L-IM990-1000L dans notre exemple) conformément à la procédure " Comment activer votre produit Imagicle ? ".
Cela générera 3 chaînes de réponse, une pour chaque application, que vous devrez insérer dans le logiciel Solutions Plus Application suite pour vérifier que les 3 applications sont bien activées :
- Billy Blue’s 4 pour 1000 extensions
- StoneFax pour 20 canaux
- Speedy Enterprise pour 1000 utilisateurs
Activez ensuite la licence d'extension (code d'activation L-IM120-30E dans notre exemple). Il vous sera demandé de fournir la licence de base à savoir la licence StoneFax concernée par l'extension (code d'activation L-IM990-1000L dans notre exemple).
Une fois que vous aurez fait cela, veuillez saisir la toute dernière chaîne de réponse reçue via la page d'activation du logiciel Solutions Plus Application Suite installé puis vérifiez que StoneFax est activé pour 30 canaux. 

 

Comment récupérer la chaîne de requête ?

La chaîne de requête est la chaîne fournie par le logiciel Solutions Plus Application Suite installé.
Pour récupérer la chaîne de requête, connectez-vous à l'interface web d'Imagicle Solutions Plus Application Suite en tant qu'administrateur (par ex. http://server_ip_address), cliquez sur " Admin " puis sélectionnez " Licence " comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
 

 
 
 
 
 

Comment saisir les codes de réponse/déverrouillage ?

La chaîne de réponse (également appelée code de déverrouillage) est un code fourni par Imagicle au cours du processus d'activation qui permet d'activer/de déverrouiller de manière permanente l'application installée.

Pour insérer la chaîne de réponse, connectez-vous à l'interface Web Solutions Plus Application Suite en tant qu'administrateur (par ex. http://server_ip_address), saisissez la CHAÎNE DE RÉPONSE dans la zone de texte de l'application pour activer le produit puis appuyez sur Sauvegarder.

 
Solutions UC pour Cisco UC
 
 

Comment récupérer le code d'activation et les informations sur l'accès à l'assistance Imagicle ?

Cisco/son partenaire vous enverra un code d'activation dès que vous aurez acheté le logiciel.
Veuillez imprimer puis conserver ce code d'activation dans un endroit sûr : il contient des informations importantes.
Une fois l'activation effectuée, le code d'activation sera stocké sur le PC/Serveur exécutant l'application activée. Il vous sera ainsi possible d'obtenir le code d'activation à l'aide des procédures suivantes.

Connectez-vous à l'interface Web Application Suite en tant qu'administrateur (par ex. http://server ip address/fw) puis copiez le code d'activation (appelé " code de licence ") de l'application requise.
 

Solutions UC pour Cisco UC

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

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