Assicura comunicazioni conformi in tutta l'organizzazione.

Rispetta i regolamenti settoriali e i requisiti di sicurezza con le applicazioni Imagicle, espressamente progettate per proteggere dati e interazioni.

ISO 27001

Gestione della sicurezza delle informazioni
Livello di sicurezza efficace e processi efficienti.

La valutazione dei rischi costituisce l’elemento centrale dello standard ISO 27001, che si basa sulla capacità dell’azienda di comprendere e gestire il proprio profilo di rischio al fine di assicurare l’applicazione coerente del giusto livello di controllo nell’intera organizzazione e di proteggere efficacemente le risorse di sicurezza delle informazioni dalle minacce. Abbiamo ottenuto questa certificazione per inviare un messaggio chiaro ai nostri clienti e partner, dimostrando che mettiamo in pratica le best practice di sicurezza e il principio del miglioramento continuo: 0695.2021 non è solo il nostro numero di certificato, ma il nostro impegno nei tuoi confronti.

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GDPR

Regolamento generale sulla protezione dei dati
Obiettivo principale

Proteggere e tutelare la riservatezza dei dati di tutti i cittadini dell’Unione Europea.

Aziende interessate

Il GDPR si applica alle aziende di tutto il mondo che operano all’interno e all’esterno dell’Unione Europea e gestiscono i dati dei suoi cittadini.

Requisiti
  • Accesso ai dati sicuro e basato su profilo
  • Tracciabilità dell’accesso ai dati personali
  • Policy di conservazione flessibile
  • Crittografia dei dati archiviati e pseudoanonimizzazione
  • Consultazione, modifica ed eliminazione dei dati personali
Perché le app Imagicle garantiscono la conformità al GDPR
  • Accesso basato sui ruoli
  • Log e audit trail
  • Privacy di conservazione dei dati
  • Crittografia dei dati archiviati 
  • Crittografia all’accesso

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HIPAA

Health Insurance Portability and Accountability Act
Obiettivo principale

Le normative HIPAA sulla privacy impongono alle organizzazioni e ai fornitori di assistenza sanitaria, così come ai loro partner commerciali, di sviluppare e seguire procedure che garantiscono la riservatezza e la sicurezza delle informazioni sanitarie protette (PHI, Protected Health Information), quando vengono trasferite, ricevute, trattate o condivise.

Aziende interessate

Le normative HIPAA si applicano a tutte le aziende statunitensi che gestiscono qualsiasi tipo di PHI, in formato cartaceo, orale o elettronico.

Requisiti

Richiede la protezione e il trattamento riservato delle informazioni sanitarie protette.

Perché le app Imagicle garantiscono la conformità alle normative HIPAA
  • Accesso basato sul ruolo
  • Log e audit trail
  • Crittografia dei dati archiviati
  • Crittografia all’accesso

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Scopri quanto può essere semplice garantire la conformità.

MiFID II e FINMA

Market in Financial Instruments Directives
Obiettivo principale

Garantire la protezione degli investitori, aumentando i livelli di trasparenza, sicurezza ed efficienza nel mercato finanziario. 

Aziende interessate

La direttiva MiFID II interessa tutti i servizi di investimento, inclusi banche, gestori di fondi, borse valori, sedi di contrattazione, high-frequency trader, broker, fondi pensione e investitori retail.

Requisiti
  • Registrazione di ogni singola chiamata che conduce a una transazione, con funzionalità di monitoraggio per garantire il corretto funzionamento della registrazione.
  • Recupero, tramite ricerca e riproduzione delle registrazioni e fornitura delle relative informazioni o note quando necessario.
  • Metadati, che consentono di aggiungere note a specifiche registrazioni da associare ai record CRM/ERP per semplificare la correlazione.
  • Audit trail, per registrare e datare tutte le operazioni di accesso, riproduzione e download delle registrazioni, così come i tentativi di eliminazione.
  • Storage, per consentire la conservazione sicura delle registrazioni per un minimo di 5 anni (con l’opzione di estendere la durata a 7 anni su richiesta della Financial Conduct Authority), con la possibilità di eseguire l’esportazione in qualsiasi momento.
Supporto della direttiva MiFID II da parte di Imagicle Call Recording
  • Consente di registrare tutte le conversazioni telefoniche, in modalità on-demand o sempre attiva. Supporta l’alta disponibilità.
  • Strumento di ricerca e riproduzione, che consente l’accesso multilivello basato su profilo a qualunque registrazione. Disponibile tramite portale Web, Attendant Console, Webex, Cisco Jabber e Microsoft Teams.
  • Audit trail completo delle attività, per registrare e datare tutte le operazioni di accesso, riproduzione e download delle registrazioni, così come i tentativi di eliminazione.
  • Configurazione dello storage, per configurare il ciclo di vita delle registrazioni per la memorizzazione interna o esterna, la crittografia dei contenuti con gli algoritmi AES e il rilevamento dei tentativi di manomissione.

Call 
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PCI-DSS

Payment Card Industry Data Security Standard
Obiettivo principale

Gli standard di sicurezza PCI sono requisiti tecnici e operativi con lo scopo di aiutare le organizzazioni che elaborano i pagamenti con carta a prevenire le frodi sulle carte di credito, gli attacchi degli hacker e diverse altre minacce e vulnerabilità di sicurezza.

Aziende interessate

Tutte le organizzazioni che memorizzano, elaborano o trasmettono i dati dei titolari delle carte.

Requisiti
  • Eliminare la registrazione dei dati delle carte – Lo standard impone di non memorizzare i codici di sicurezza delle carte (CID, CAV2, CVC2, CVV2).
  • Protezione dei dati dei titolari delle carte – Disponibilità di accesso multilivello alle registrazioni protette. Le registrazioni sono crittografate e inalterabili.
  • Sicurezza della rete – A partire dal 30 giugno 2018 è obbligatorio utilizzare TLS 1.1/1.2.
  • Audit trail – Implementazione di misure affidabili per il controllo degli accessi.
Supporto di PCI-DSS fornito da Imagicle Call Recording
  • Pulsante di sospensione/ripresa per evitare la registrazione dei dati delle carte di credito.
  • Supporto di TLS 1.2 – Sia il motore di registrazione che l’interfaccia utente dei gadget e di accesso al Web sono protetti da TLS 1.2, che fornisce il massimo livello di sicurezza.
  • Audit trail completo delle attività – Per registrare e datare tutte le operazioni di accesso, riproduzione e download delle registrazioni, così come i tentativi di eliminazione.
  • Accesso basato sul ruolo alle registrazioni – Per proteggere le registrazioni crittografandole con l’algoritmo AES e rilevare i tentativi di manomissione.

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Alcune informazioni sono strettamente personali. Non registrarle!

La soluzione che l'intero settore stava aspettando.

Scopri cosa può fare Imagicle per adattare l'offerta alle tue esigenze specifiche.

Organizzazioni sanitarie

Staff efficiente e connesso tramite app e servizi Imagicle per la comunicazione e la condivisione sicura delle risorse, convenienti e conformi a HIPAA e GDPR.

Istituzioni governative

Elimina la carta e dispendiosi dispositivi hardware, migliora l'interazione interna, massimizza le risorse ed amplia i servizi al cittadino.

Istruzione

Fornisci un'esperienza utente dei dispositivi coerente e positiva, semplifica il lavoro dell' amministrazione e supporta la didattica a distanza.

Banca e finanza

Migliora la collaborazione, supporta le opzioni di lavoro flessibili e offri le funzionalità di reporting di cui le aziende hanno bisogno per perforare ad alto livello.