IEO

L’Istituto Europeo di Oncologia, organizzazione no profit impegnata nella ricerca scientifica per la prevenzione, la diagnosi e la cura dei tumori non poteva che essere all’avanguardia anche nella gestione delle comunicazioni.

L’ACD indirizza le chiamate provenienti dal Cisco UCM agli operatori dotati del posto operatore Imagicle che, grazie all’integrazione con le rubriche aziendali, vedono in tempo reale nome e dettagli del chiamante. Il traffico telefonico dei 500 utenti è costantemente monitorato dalla soluzione di Call Analytics e tutti gli utenti possono oggi inviare e ricevere fax direttamente dal loro PC o dal loro smartphone/tablet.