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Non perderti mai una parola.

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Incluso in 1 suite - Cisco

 


INCLUSO IN IMAGICLE APPLICATION SUITE    
 
  FOR CISCO UC    
HPC OVERVIEW ML

Registra e archivia facilmente
le tue conversazioni.

 

Imagicle Call Recording è la nuova soluzione Imagicle per la registrazione centralizzata delle chiamate per le piattaforme Cisco UC.

E’ un prodotto semplice da usare, affidabile, flessibile e al giusto costo, dedicato a qualunque azienda debba registrare le chiamate sia per servizi ad elevata criticità con obblighi legali, per training di operatori o semplicemente tenere traccia di chiamate importanti.

Offre due modalità di registrazione: Always On, dove ogni chiamata viene registrata automaticamente senza intervento dell'utilizzatore, On Demand, solo per le conversazioni che serve registrare.

Imagicle Call Recording può integrarsi con le piattaforme Cisco in 3 modalità, che lo rendono perfetto anche in ambienti hosted e cloud.

 
Overview Live Tabs
LINK 1 SUITE CISCO
 

incluso
Cisco UC
for CISCO UC
 
Content App
WHY YOU NEED ML

Ci sono momenti da non perdere.

Meglio registrarli.

Sia che la tua organizzazione abbia la necessità di registrare ogni chiamata per normativa (servizi di emergenza, ordini telefonici...), sia che tu voglia dare ai tuoi collaboratori la possibilità di registrare le loro chiamate importanti o anche riascoltare per training un nuovo venditore od operatore del team di supporto, Imagicle Call Recording è la tua soluzione.
Flessibile per adattarsi ad ogni scenario, affidabile e sicuro come richiesto per le tue chiamate, facile da usare e disponibile per ogni collaboratore.

Ci sono momenti da non perdere.

Meglio registrarli.

Sia che la tua organizzazione abbia la necessità di registrare ogni chiamata per normativa (servizi di emergenza, ordini telefonici...), sia che tu voglia dare ai tuoi collaboratori la possibilità di registrare le loro chiamate importanti o anche riascoltare per training un nuovo venditore od operatore del team di supporto, Imagicle Call Recording è la tua soluzione.
Flessibile per adattarsi ad ogni scenario, affidabile e sicuro come richiesto per le tue chiamate, facile da usare e disponibile per ogni collaboratore.

MIFID II, GDPR, PCI-DSS

Pronto per MIFID II, GDPR, PCI-DSS?

I nuovi regolamenti riguardano il modo in cui le aziende devono registrare le chiamate telefoniche, mantenerle sicure e protette.
Imagicle Call Recording è stato progettato con caratteristiche e flessibilità per soddisfare i requisiti delle normative.

 

MIFID II

GDPR

PCI-DSS

3 gennaio 2018
Aziende europee nel settore finanziario
come banche, trader, broker, gestori di fondi

25 maggio 2018
Aziende di tutto il mondo che gestiscono
dati personali di cittadini UE

30 giugno 2018
Aziende in tutto il mondo che archiviano,
elaborano o trasmettono dati di pagamento

 

HOTELPACKCISCO why 1

Un'esperienza unificata da tutti i tuoi dispositivi.

IP Fax Server

Imagicle Call Recording è disponibile su telefoni Cisco, Cisco Jabber Desktop, Cisco Finesse e anche per gli operatori di Attendant Console

 

Call recording Cisco
Live HTML

Anche fuori ufficio.

Imagicle Call Recording, ti permette anche di registrare una conversazione se non sei alla tua scrivania. Grazie alla modalità "free seating" puoi infatti registrare una conversazione attivando una conferenza da un'altra postazione, inserendo un tuo PIN.

Se hai necessità di registrare le chiamate aziendali destinate a colleghi che rispondono dal proprio cellulare o da un telefono esterno alla rete, ad esempio per un servizio di reperibilità, puoi farlo in automatico nella modalità Network Based Recording o attivando una conferenza dal tuo cellulare, inserendo opzionalmente un PIN o UserID numerico.

 

Start stop REC
Cisco Call Recording

Decidi quando
e cosa registrare.

In modalità On Demand, puoi avviare/arrestare la registrazione premendo un bottone sul tuo dispositivo (conforme alla normativa GDPR). Puoi inoltre mettere in pausa e riprendere la registrazione saltando le informazioni sensibili del chiamante, come i dati della carta di credito (conforme alla normativa PCI-DSS).

Disponibile su telefoni Cisco via XML, Cisco Jabber Desktop, Cisco Finesse e Attendant Console.

WHY 1ML

Riascolta
quando vuoi.

IP Fax Server

Cerca e riascolta le tue chiamate ovunque siano salvate tramite semplice interfaccia web, o accedendo velocemente dal gadget per Jabber. Per il massimo della praticità, ricevi le registrazioni direttamente nella email al termine di ogni chiamata.  

Se vuoi riascoltare le ultime registrazioni puoi anche farlo al volo dal tuo telefono.

Cisco Call Recording

WHY 4 ML
Cisco Call Recording

Memorizza e archivia ogni chiamata in sicurezza.

IP Fax Server

Tutte le registrazioni sono salvate ed indicizzate localmente sul server Imagicle, utilizzando il database MS SQL Server della Suite oppure su qualsiasi memoria esterna mantenendo tutte le impostazioni di sicurezza e le policy di conversazione. In ogni caso, potrai ricercare velocemente le chiamate per qualunque campo (data, tenant-gruppo, agente, interno, etc.).

Grazie al supporto dei protocolli SIPS e SRTP, sia il contenuto che i dettagli della registrazione sono criptati e solo le persone autorizzate, tramite password, potranno riascoltare le registrazioni tramite interfaccia Web e da Jabber.

Conforme con le normative PCI-DSS, HIPAA, FSA grazie alla marcatura delle registrazioni e l’audit degli accessi.

WHY6
Cisco Call Recording

Personalizzabile in base alle proprie esigenze.

IP Fax Server

Attraverso la comoda interfaccia web è possibile impostare il tipo di chiamate che vuoi registrare, il tipo di traffico, la lista chiamate da non registrare, le autorizzazioni, le politiche di conservazione dei dati e tanto altro.

CISCO JABBER INTRO

Le tue App in Cisco Jabber, gratuite!

jabber gadgets Tabs
Jabber gadgets - Phone Lock
WHY ACD

"Stiamo per registrare..."

IP Fax Server

Imagicle Call Recording offre la possibilità di annunciare al tuo interlocutore che la chiamata sta per essere registrata, inviando un tono standard all'inizio (e durante) la registrazione.

Indipendentemente dal metodo di registrazione scelto, potrai aggiungere un messaggio personalizzato di avviso inizio registrazione per le tue chiamate entranti senza necessità di applicazioni aggiuntive.

Grazie al supporto del protocollo CURRI (vedisezione "Architettura"), Imagicle Call Recording è infatti in grado di riprodurre i messaggi audio facilmente configurabili dall'interfaccia del tuo sistema Cisco UC. 

 

 

 

Call Recording Cisco

 

 

Content App
Polytechnic of Namibia NORM
Unified Communications

Migliaia di storie di successo.
Unified Communications

 

Nel 1994 è stato il primo istituto di istruzione superiore ad essere realizzato in Namibia. Oggi, con i 2 campus in cui è articolata la struttura, ospita oggi oltre 11.000 studenti e quasi 700 membri dello staff.

Nell'ambito di una migrazione verso un sistema Cisco UC, il Politecnico ha adottato le soluzioni dell'intera suite Imagicle: il sistema di accounting & billing, abbinato al modulo di budget control e alla soluzione di blocco telefoni, ha permesso un controllo completo degli oltre 1000 derivati implementati evitando usi non consentiti dei telefoni e garantendo il rispetto dei budget telefonici. 
Al tempo stesso, le 50 postazioni di customer service gestiscono le tantissime chiamate ricevute dall'istituto mentre, l'adizione del fax server Imagicle, ha permesso di sostituire le vecchie macchine fax in uso.

 

Imagicle


Polytechnic of Namibia

Istruzione

www.polytechnic.edu.na


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Billing - Budget Control
Phone Lock
Posto operatore - ACD
Rubriche avanzate
IP Fax Server


Piattaforma: Cisco UCM

 

 “Abbiamo scelto Imagicle per il posto operatore ma li abbiamo apprezzati per tutta la suite e per il loro supporto” 

Matteo Briotto - IT Manager

Da più di 50 anni il marchio Gabrielli è presente nel panorama italiano del commercio e della trasformazione del prodotto siderurgico. Articolato in 6 diverse aziende, con oltre 180.000 mq di stabilimenti distribuiti nel nord Italia, l’intero Gruppo Gabrielli può contare oggi su oltre 1.200 dipendenti.
Nel passaggio a Cisco UCM 9.1, le soluzioni Imagicle sono state scelte in modo naturale perché hanno garantito a Gruppo Gabrielli tutto quello di cui aveva bisogno migliorando le funzionalità di UC senza compromessi.

Case History >>

 

Imagicle


Gruppo Gabrielli Spa

Siderurgica

www.gruppogabrielli.it


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Posto Operatore - ACD
Rubriche avanzate
Audio Skype Gateway
Accounting & Billing


Piattaforma: Cisco UCM 9.1

 

 “Uno dei migliori servizi di supporto che
abbia mai provato” 

David Lawson - IT Analyst

Cubiks è una società di consulenza internazionale che progetta e fornisce prodotti e servizi per la valutazione e lo sviluppo del capitale umano. Oltre 1000 clienti in 50 paesi utilizzano le soluzioni Cubiks.

La scelta della soluzione Imagicle per la gestione delle rubriche è stata avvalorata dalla garanzia di un supporto sempre pronto a rispondere a qualsasi esigenza in 6 lingue diverse

 

Imagicle


Cubicks

Risorse umane

www.cubiks.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Rubriche avanzate


Piattaforma: Cisco UCM

 

Con oltre 200 unità produttive in 41 paesi, Sibelco è leader a livello mondiale nell’estrazione e nella trasformazione di materie prime naturali in prodotti per una vastissima gamma di applicazioni.

Sibelco Europa sta realizzando un progetto per gestire le sedi di Belgio, Olanda, Germania, Italia, Inghilterra e Norvegia sotto un unico cluster Cisco UCM.
In collaborazione con FAR Networks, che sta gestendo il processo di migrazione, nella sede italiana e belga sono già state implementate le soluzioni Imagicle per il controllo del traffico telefonico e per la gestione centralizzata delle rubriche, quest'ultima personalizzata con il modulo per i numeri brevi.

 

Imagicle


Sibelco

Minerali industriali

www.sibelco.eu


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Accounting & Billing
Rubriche avanzate
Numeri brevi


Piattaforma: Cisco UCM

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